我于2月8号在抖音*台添加了莫奈映画旅拍顾问微信，并订购了7999的拍摄套餐于2月13号拍摄。并提前告知我已有三月身孕，拍摄过程中繁琐劳累，以至于原本预定的蓝月谷，云杉坪等景点都没有去。而且在拍摄到第三套服装的时候我已明确表明身体不适，不想再拍，在此期间曾与其店长沟通更换拍摄套餐或者退费，因为套餐的区别仅服装多少和场景不同，当时我只拍了一个内景，一个日照金山，一个束河古镇，但是店长却表示无法更换套餐也不能退款。后来只能硬着头皮拍了剩下的两套服装。到后来选完底片到了精修的环节，2月16号修图师发了第一版小样图，我曾用文字详细描诉过修图的不足以及我自己的需要修的地方，修图师也表示明白。2月21日修图师发了第二版小样图，许多都是第一版一样的问题，同样以文字的形式把不足之处告知了修图师。2月28日得到了第三版小样，这次的图修得就格外的离谱，店家提出了视频修图，我觉得我还能给他们一次机会。3月2号进行了视频修图，并且在3月3号得到了我曾参与修图的第四版小样，并且明确就按这次的小样修全件。3月6号拿到了余下的精修图，不能说一模一样，只能说毫不相关，跟我的要求一毛钱关系没有。乱七八糟，直接没眼看。接下来就是店铺的冷处理，到了3月14号一个星期过去了，依然没有给到我修图或退款的答复。3月15号我拿到第五版小样，还是一样的问题，商家要我协调修改，可是这已经修了又修，不管是以文字的形式还是视频语音的形式我都已经表述得很清楚了，他不按照我的要求去修图，只是一味的给我乱七八糟的图片 ，至此我明确的要求店家给我退款，并表示这图修得我没法要。到后来3月23号，4月12号，4月21号，5月6号曾多次与店家沟通退款事宜，商家均表示不给退款，然而在此期间也再没有给我图片进行精修改版，以至于5月1号婚礼结束我依然没有得到婚纱照片。本来是件高兴的事情，最后却什么也没有得到。希望消费保能帮助我退回款项7999元。

10天前在莫奈映画服了200元婚纱照定金，现在有事去不了！未签署任何电子/纸质版合同，也没有预约档期。现在想要退款，商家不给退

本人于2025年9月14日，在大理市莫奈映画（云南省大理白族自治州大理市湾桥镇大宁邑路口100米） 给店员伊伊，交了200元定金，我本人没有到门面去，也没有于他们签署合同，现计划有变，没法去拍，跟店员商量退定金，店员表示不给退，我认为非常不合理，我们并没有签署合同，他也没有给我电子合同和纸质合同。我的诉求就是，退回定金！

我于2025年9月18日在微信上交付定金，没有签订任何合同，销售反复强调交定金有优惠，没有约档期，因为距离原因不想拍摄协商退款，商家不同意，

投诉人于2025年11月13日在莫奈映画（丽江）影视文化有限公司预付8099元婚纱照套餐，预付款包含了实物成品，技术精修等，但均未写明各项费用明细。2025.10.2经过商家线上客片宣传推广后付款500元定金，商家保证宣传客片的真实性，承诺精修修到满意为止，承诺给双格式底片，承诺到店后当天付款1500元等。2025.11.13从武汉市抵达莫奈映画丽江婚纱店，却被告知要求拍摄前必须支付 3599元，与在线上承诺的并不一致。2025.11.19号出了4张修图小样，后发现与在拍摄前商家宣传的客片差距非常大，多次与商家协商，商家态度非常不好并且要求顾客提供修图的效果图和索要我个人的设计素材，并威胁不给我个人的设计素材就无法修图。商家存在虚假宣传和诱人订立合同，商家利用预付费侵害消费者权益并且威胁消费者，多次沟通无果，商家态度强硬此事有证据证明。特此投诉，希望依法追究商家责任，商家应退还8099元。

我于8月24日在抖音加到莫奈映画的联系方式后咨询，交了500定金，于11月5日到达大理6日开始拍摄，一开始说交完定金照片满意后付尾款，结果5日到店就说我们选的套餐相框质量不好加1500升级，当天就付了一半的一半的金额转账3649现金1300，后6日开始拍摄，化妆时我提出跟我要求的样片造型不一样，化妆师告诉我可以p，照片好看都是要p的，后拍摄时每拍一个场景就会让看一下，说只需要看动作和氛围，其他都可以p，相机的镜头没有手机大，根本看不清，然后就让你在群里回复满意才能拍下一套，然后到选片环节我提出不好看，对方说都可以p你看到好看的都是p的，拍摄完当天没有看到照片的情况下就急急的让你付尾款2000，好我又信了，然后照片精修出来跟他们宣传的样片简直天差地别，完全不是一回事，他们就是一环套一环欺诈消费者，于11月20日要求退款无果，店家坚持不能退可以重拍可我在内蒙，并且我也不在信任他们，我现在的诉求就是全额退款，后续的服务还未开展，正常他们理应赔偿我大老远过去拍照的费用，精修的对比图我附在下方了，带水印的是精修

我于2025年9月11日在云南大理莫奈映画全球旅拍拍摄婚纱照，至今2个月精修照片未出，婚纱照翻车，拍摄技术差，店员不理人，服务态度不好

9.5拍婚纱照服务跟不上修图差也没开发票

被小红书引流专门从陕西去了丽江旅拍，从4999的套餐被引导消费升级套餐，加精修照片总计11000余元，3个月时间多次沟通修图系列，一遍一遍的说 包括细节如何修改，样图案例都有表达过，但是结果一言难尽，甚至雷人，店里敷衍的话术 就是不从根本解决问题，让开发票 也是迟迟不开，感觉被*了，要求全额退款!!!!!!!!

我们于4.29号在厦门市湖里区莫奈映画摄影店丽江分店拍了婚纱照，该店位于云南省丽江市古城区，该店存在虚假宣传，在前期宣传的时候，他们说的是七座商务车，但当天给我们安排的是五座车，然后介绍的是五服五造，但当天他们给我老公从头到位就穿了一件黑色黑色裤子，除了那套白色的换了一件裤子，而且他们家给客人穿的鞋子都特别特别脏，脏的都没穿。还有与前期他们客服介绍的微电影跟给我们拍的完全不符，工作人员态度极差。后期在修照片的过程中，也是敷衍了事，第一次给我们看小样的时候，就修的完全不像我，每张照片样子都不一样，我也给他们耐心的提出意见，结果修了三四次，还是老样子，后来我要求退款，他们也不给退，到现在他们单方面终止协议，从我们4.29日拍完，到现在已经过去一百二十多天了，我们到现在还没有收到照片，商家也不理，他们前期给我们的承诺是45-60天就交付照片，作为消费者，希望能还我们一个公道，尽快退款！!!!

我们是精修56张照片，送四本相册，选图的工作人员告诉我们，照片不能重复入册（前期沟通并未做任何说明），最终导致我们只能做一本相册。