我于10月4日购买了5张往返香港-澳门的大巴车票，但5号凌晨2点澳门开始挂8号风球，因为小程序里的退改说明里面，没有写天气状况导致不能发车的情况，只写了24小时内退票只退一半。但是我去它的官网上有看到相关说明，说过如果有天气状况导致不能发车，可以全额退票。我联系了他们的客服，因为我已经办理了退票，客服不愿意帮我处理这件事情，他们的小程序在退改说明里面未提及天气导致服务暂停的条款，我认为这属于小程序设计问题，我希望该程序能够重新设计，以免坑害像我这样的消费者。我进一步了解了该小程序的评价部分，我认为我不是唯一的受害者。

我与两位朋友本意于8月10日乘坐环岛中港通提供的巴士前往香港，该巴士分为两段，分别是从光明美爵酒店至深圳湾口岸和深圳湾口岸至香港海洋公园。 因为一点意外导致我们需要迟到5分钟左右，在工作人员打电话时，她催促我们，语气不算尊重人，破坏我们出行的心情在先，但并没有告知我们一定会准点发车大概是会等我们两分钟，既然言下之意是会等我们，于是我们便加快脚步前往美爵酒店，就在我们到达万达广场（于美爵酒店隔壁）时，他又电话告诉我们不等我们了，让我们自行打车至深圳湾口岸，非常理直气壮。 首先，我认为该工作人员态度有问题，讲话语气十分不耐，应给予我们适当赔偿。 其次，我们购买的是一张整票，从美爵酒店到香港海洋公园的，但我们只坐了半程，应当给予我们一半退款赔偿 最后，希望能得到有效的回应。上一次贵司没有给予我任何有效回复，以踢皮球方式告诉我处理该事务的工作人员在休假而草草了结，没有赔偿，没有道歉。我与两位朋友本意于8月10日乘坐环岛中港通提供的巴士前往香港，该巴士分为两段，分别是从光明美爵酒店至深圳湾口岸和深圳湾口岸至香港海洋公园。 因为一点意外导致我们需要迟到5分钟左右，在工作人员打电话时，她催促我们，语气不算尊重人，破坏我们出行的心情在先，但并没有告知我们一定会准点发车大概是会等我们两分钟，既然言下之意是会等我们，于是我们便加快脚步前往美爵酒店，就在我们到达万达广场（于美爵酒店隔壁）时，他又电话告诉我们不等我们了，让我们自行打车至深圳湾口岸，非常理直气壮。 首先，我认为该工作人员态度有问题，讲话语气十分不耐，应给予我们适当赔偿。 其次，我们购买的是一张整票，从美爵酒店到香港海洋公园的，但我们只坐了半程，应当给予我们部分退款赔偿。 最后，希望能得到有效的回应。上一次贵司没有给予我任何有效回复，以踢皮球方式告诉我处理该事务的工作人员在休假而草草了结，没有赔偿，没有道歉。。

为什么不能退票？没乘坐就应该退票，购买的车票，没有乘坐，应该退票的

我是坐的第一班车去深圳皇岗，车子迟到15分钟，明明有六个人，派来的车只能做3个大人和3个小孩。客户里面还有两位老人，最后只能坐在后座，司机和调度也不负责协调一下，试问商家给客户出难题是什么意思？你们看到客户抢座，老人挤在后面是何居心？

2025年6月28日（星期六）早上7点40分由深圳市光明区美爵酒店开往香港的巴士司机迟到了几分钟还态度不友善，有一位老人上车时坐了第一排不知道为什么被司机指责说要坐后排，老人坐后排后感觉头晕等司机发车后再次坐到了第一排，这次司机不高兴了唠唠叨叨说一大堆废话说什么第一排不能坐，老人无奈不想惹事就坐了后几排，请问第一排为什么不能坐呢？这是哪个部门规定的呢？还有巴士到达深圳湾口岸后司机也并没有像别的司机细心给乘客解释怎么过关转车感觉素质不怎么好

我购买于3月15日17:20从顺德前往香港的巴士，根据规定提早于17:00到的现场，和工作人员出示了车票和告知去哪里，工作人员让我等着，17:30分左右巴士抵达，工作人员在门口通知车来了便进入室内带孩子，我立刻动身走去室外上车点，上车点仅有一个出口，出口处正在排队，我规矩地排队等候验票检票上车，此间工作人员一直未出来指引上车，几分钟后巴士直接开走了，去询问工作人员，才告知前面排队的不是同一班车。因工作人员失职导致的我无法正常上车，中港通不仅监管不力，且不予任何处理，推卸责任到消费者身上，严重耽误我的时间，侵犯消费者权益！！！ 投诉反馈：本人第一次乘坐，不清楚乘坐方式，工作人员没有明确的工作人指引和乘坐方式，不负责任，现在需要申请退款

我于2月28日定了晚上九点四十五分的票 到点到的时候车已经走了 没上车也不给退票和再改票不合理

我于2024年10月19号购买环岛中港通巴士(21号8点金利去香港尖沙咀的车票) 21号早上8点我由于塞车 ，我多次的打电话给环岛中通港的工作人员叫他们等我们5分钟 ，我们还有几分钟就到了 ，结果他还是很着急的开走了…… 我们看着大巴开走了 ，后来我打电话给环岛中港通的工作人员 ，她叫我进去大厅，进去了之后她叫我们重新购买另一班时间的车票 但是我们8点的那班车的车费不能退了。我想请问一下环岛中港通 国家不是支持改票 退票吗？为什么环岛中港通你们这么另类？我说帮我改签 他们说改不了 只能重新买票。我们的钱不是钱吗？他们明知道我们还没上车的 还是不愿意去等我们。不退票没事 但是为什么不能帮我们改签？还要我们花钱去重新买票。人民币140块。环岛中港通我恨你140块是我一天的工资。 我和我朋友加一起就是280。后面我买了环岛中港通回程的票(22号19点15分深圳湾到金利)搞笑的是 这次他们就延迟15分钟开车了。他们去的时候就是不愿意等我们 ，回程的时候就等别人了。我要求环岛中港通退21号早上8点的车票给我们(我们准备赶上的巴士)

9.4号早上九点多购买下午13:50的广州-香港的大巴票，但是我12点才下课，算了一下时间发现赶不上车，但是下一班车在四点，太晚了，于是欲退票，结果发现该小程序收取50%票价的退票手续费。跟客服沟通一小时左右欲减少退票手续费无效。我于十点多退票（发车两小时前），扣了50%手续费。我查了民法典规定，发车两小时前退票，仅需扣取10%。中港通太霸王条款了，我要求退回手续费。

我于2014年8月22号在环岛中港通买了一个成人和小童的双程票，因为想改期所以想退票重新买，当时页面也没有显著的注意提醒，280买的票只退了将近200，扣了百分之五十的手续费，而且也不是在发车前退票提前了很多个小时，改手续费的要求不符合国家交通部消费标准，于人工客服沟通不积极处理，打客服电话挂断，诉求是退回手续费。