2025年6月28日（星期六）早上7点40分由深圳市光明区美爵酒店开往香港的巴士司机迟到了几分钟还态度不友善，有一位老人上车时坐了第一排不知道为什么被司机指责说要坐后排，老人坐后排后感觉头晕等司机发车后再次坐到了第一排，这次司机不高兴了唠唠叨叨说一大堆废话说什么第一排不能坐，老人无奈不想惹事就坐了后几排，请问第一排为什么不能坐呢？这是哪个部门规定的呢？还有巴士到达深圳湾口岸后司机也并没有像别的司机细心给乘客解释怎么过关转车感觉素质不怎么好

我购买于3月15日17:20从顺德前往香港的巴士，根据规定提早于17:00到的现场，和工作人员出示了车票和告知去哪里，工作人员让我等着，17:30分左右巴士抵达，工作人员在门口通知车来了便进入室内带孩子，我立刻动身走去室外上车点，上车点仅有一个出口，出口处正在排队，我规矩地排队等候验票检票上车，此间工作人员一直未出来指引上车，几分钟后巴士直接开走了，去询问工作人员，才告知前面排队的不是同一班车。因工作人员失职导致的我无法正常上车，中港通不仅监管不力，且不予任何处理，推卸责任到消费者身上，严重耽误我的时间，侵犯消费者权益！！！ 投诉反馈：本人第一次乘坐，不清楚乘坐方式，工作人员没有明确的工作人指引和乘坐方式，不负责任，现在需要申请退款

我于2月28日定了晚上九点四十五分的票 到点到的时候车已经走了 没上车也不给退票和再改票不合理

我于2024年10月19号购买环岛中港通巴士(21号8点金利去香港尖沙咀的车票) 21号早上8点我由于塞车 ，我多次的打电话给环岛中通港的工作人员叫他们等我们5分钟 ，我们还有几分钟就到了 ，结果他还是很着急的开走了…… 我们看着大巴开走了 ，后来我打电话给环岛中港通的工作人员 ，她叫我进去大厅，进去了之后她叫我们重新购买另一班时间的车票 但是我们8点的那班车的车费不能退了。我想请问一下环岛中港通 国家不是支持改票 退票吗？为什么环岛中港通你们这么另类？我说帮我改签 他们说改不了 只能重新买票。我们的钱不是钱吗？他们明知道我们还没上车的 还是不愿意去等我们。不退票没事 但是为什么不能帮我们改签？还要我们花钱去重新买票。人民币140块。环岛中港通我恨你140块是我一天的工资。 我和我朋友加一起就是280。后面我买了环岛中港通回程的票(22号19点15分深圳湾到金利)搞笑的是 这次他们就延迟15分钟开车了。他们去的时候就是不愿意等我们 ，回程的时候就等别人了。我要求环岛中港通退21号早上8点的车票给我们(我们准备赶上的巴士)

9.4号早上九点多购买下午13:50的广州-香港的大巴票，但是我12点才下课，算了一下时间发现赶不上车，但是下一班车在四点，太晚了，于是欲退票，结果发现该小程序收取50%票价的退票手续费。跟客服沟通一小时左右欲减少退票手续费无效。我于十点多退票（发车两小时前），扣了50%手续费。我查了民法典规定，发车两小时前退票，仅需扣取10%。中港通太霸王条款了，我要求退回手续费。

我于2014年8月22号在环岛中港通买了一个成人和小童的双程票，因为想改期所以想退票重新买，当时页面也没有显著的注意提醒，280买的票只退了将近200，扣了百分之五十的手续费，而且也不是在发车前退票提前了很多个小时，改手续费的要求不符合国家交通部消费标准，于人工客服沟通不积极处理，打客服电话挂断，诉求是退回手续费。

环岛中港通霸王条款！！在环岛中港通买了两张车票共计108元，没坐上车也不退款不安排消费者坐后续车辆，态度极差，直接一副事不关己的样子，让我们自己打车花几百块去口岸，也不退款！！ 注册公司：深圳世代通汽车租赁有限公司

买了该商家车票，按以往经验他们车票允许直接乘坐下一班，但昨天在车人员未满的情况下不允许，商家未在条款中写明如何界定什么情况允许和不允许顺乘乘坐，导致未乘坐车票不允许退款，认为存在不合理性，诉求对未使用过的该商家车票退款，共200元+，谢谢

买了两张车票，购买了车票到了上车时间又不让上车，然后联系她们又不退票

于5.13购入3张通往香港双程车票，消费时没有任何提示，5.14日，再次进去系统，发现费用有所变动，马上咨询客服，并告知其诉求，但对方并没有友善解决，一直还强调是咨询后再下单，损失是消费者承担，望有关部门可以给予帮助，谢谢