我于1月16日在小红书看到他们的宣传帖子，内容是关于感情经营和修复。咨询后添加该工作室顾问的微信。目的是寻找他们的帮忙，解决我在感情中的沟通问题，以及改善我与女朋友两人之间的关系问题。 在前期咨询中，他们提到会提供手把手帮忙聊天的实操服务（见图1，原话：“前面老师会告诉你怎么聊，你自己编辑好给老师，我们会帮你看，教你怎么回，实在不会，前面老师帮你聊”），按字面意思理解，即代替我，参与我与对方的对话交流中。因为这项服务，我通过支付宝支付5800元整的服务费用，并与该工作室签订服务合同（见图2）。 在接下来的两天中，该工作室团队一直提供理论指导和做笔记要求，没有提供实质上的帮助和所谓手把手帮忙聊天的实操服务，且服务期间沟通不顺畅，两天下来每天都会有争执。这期间，我要求该工作室咨询人员提供所承诺的服务，但是后续他们找借口开脱，并发生了一些不愉快的争吵（见图3-7）。 因此，我与该工作室协商退款，但遭到拒绝。沟通无果后，我寻求12345服务热线进行投诉。后续部门反馈，找不到商家地址，电话也联系不上，已将该商家列为经营异常（见图8-9）。