我于2024年7月在洗脸猫洗脸吧的深圳龙海家园店充值了500元会员卡，2025年6月要求退回卡内余额200元，被告知以前充值享受的会员服务无效，需要补充差价后才能退回余额，并且还要扣除10%的卡费，相当于我卡内的200元不能退回且还需要补钱，请问这种霸王条款是否合法？会员存续期间理应享受会员权益，哪有不继续充值会员就取消是会员期间的权益的道理？

在山西太原迎泽区柳巷街道柴市巷开化寺店洗脸猫办理次卡500元/12次。只去过一次。当再次消费时商家告知已经没有次数了。退款商家顾左右而言他。不予理睬不正面回应。

我于2024年7月12日在河北省保定市博野县洗脸猫（位置：博野县博明路*公馆北门西行五米）店铺充值500元，仅使用一次孔夫子仔和好多水项目。付款记录及店内登记目录显示店方为“莲池区大猫美容护理店”。 2025年5月28日到店发现商铺已关门，并进行转让，当时查看微信发现商家已将我微信删除，无法删除，并且商明明有联系方式却未尝试联系消费者将钱退回。当日我打洗脸猫总部电话进行投诉，客服称5个工作日内反馈受理结果，但是到2025年6月11日也未收到任何处理信息。 希望商家将剩余钱款退回！

第一次去店里做完项目店员说充一千当天做的项目免单额外再送两次清洁一次补水项目，今天第三次去消费，店员出尔反尔说只送两次项目，欺*消费者，诉求是道歉并退反剩余金额

我于2024年4月左右购买店内会员，后来一直没有去，直到想去的时候，该店面已经闭店。当时购买会员的时候，店员谎称自己是店长，可闭店的时候没有给我发任何通知说明情况，并且在我询问的时候对方居然说自己是店员并非店长，并且给我反馈已经离职，给了我老板的微信。可是连续两个月联系老板，老板也并未给出解决办法。这个余额，现在不仅退不了，其他店面也用不了。到底怎么解决也没有一个办法。该店这种退费不回复的售后方式非常恶劣，希望能给到一个解决方案。

我在洗脸猫充值2000元的卡，现因工作原因，要退卡，当时工作人员一直在推销办卡充值，未曾告知退卡的原则，也未在店里看到张贴大的退卡原则，在做脸的时候一直在推销一直在推销，现在要退卡，里面余额1350，说只能给我退400，那说明剩下的900多打水漂了，在我未知情的情况下，推销我充卡，现不允许退

我于2025年1月14日在洗脸猫小程序上充值500元，并且当天在四川省泸州市万象汇消费共计320元，余额应为180元，然后洗脸猫在我本人不知情的情况下给我在4月27号申请退款，我本人也并没有得到退款

我在太原铜锣湾洗脸猫店办了充值卡，没用几次都情况下店铺撤了，然后也没有人联系我，打电话联系客服1年多无果，卡内余额不给退，也不能在其他店面使用。

我于2025年1月在邢台逗立方充值一张为1000元的会员卡，含一千元余额以及赠送三个项目，当天做了两个项目，充值后因工作原因一直没有使用，跟对方协商退款，对方告知需要按照原价扣除并扣除百分之十的服务费，只能退款七百元。 诉求：因办卡时店员未告知退款条件，故意隐瞒，且未签订退款协议及开具对应发票，只接受当天两个项目按照会员价120元扣除。

我于2024年6月11日在云南省曲靖市洗脸猫雄业金都店充值1000元。商家于2025年3月11日在微信群里发布“由于工作交接失误”关停，可以按卡内余额退款，此时我的余额有670元。2025年5月9日我收到的退款却是196元。我的诉求是退回我的全部余额。商家电话号码193****2928