过生日临时订餐厅，看了小红书、点评，这家好评蛮多的，于是订了江景包厢，餐厅人均900，包厢餐标6000，我点了大概9000多的菜、另外再加10%的服务费。 本来是开开心心过个生日，没想到这个地段和价位的餐厅服务如此差劲，这种服务匹配不能匹配其定价，应该予以退款。 1. 和我微信对接订餐的服务员服务意识差劲，反复给顾客发捂脸的表情包表示不满。 因为过生日，和餐厅沟通了会提前有花店的人去布置，一开始花店说下午4点进场布置，问了对接的服务员，说时间可以。 但是后面花店迟了大概在5:45才到店布置。 于是餐厅服务员就给我发消息，现在是上客时间，需要布置快一点，还附了捂脸表情包。 我回复，花店说6点前能布置好，东西都做好带过去的摆一下就可以。 对接服务员回复，“[捂脸R][捂脸R][捂脸R]，好” 我继续问她“是很大阵仗么”我也担心影响其他客人，但是另一方面奇怪就两个人把东西拿到包厢里面布置，能有多么影响其他就餐客人呢。 对接服务员回复“我们这边一般都是闭餐时间接布置的，上客时间布置会影响到其他客人用餐的[捂脸R]” 我也不希望影响到其他客人，我就回复“不好意思”，并且表示她当时没有提醒我布置一定要在什么时间段、没有提醒我务必在几点前布置完。 对接服务员回复“因为您刚开始说的4点，我们也没想到会往后推迟两小时[捂脸R][捂脸R]”——推卸责任。 一直一副我做错了天大的事一样，给我发无数个捂脸表情包，然后还要推卸自己作为餐厅本该要提醒客人的义务，一点服务意识、服务态度都没有。 后来我到店发现包厢位置就是进门一路到底，根本不会路过其他客人用餐区。 2. 包厢服务员缺乏基本服务素养、没有服务意识。 实际用餐的时候，包厢的服务员总是愣在一边站着。 顾客来了也不主动问喝什么、冬天大衣也不知道主动帮客人把收好等。 所有东西都要客人自己主动提！（和点评app中评价的高服务、帮涮菜截然不同） 这些应该是基本服务吧！更何况餐厅自我定位、定价这么高，理应做到更好！ 3. 餐后第二天早上，联系服务员遗落相机镜头盖时发现该服务员已经删除我了。后续餐厅打电话过来说，镜头被服务员误扔了。这么明显是遗失物的东西，也直接丢弃，服务相当不专业！ 4. 菜品定价极高、份量却很少，定价不合理。 总结：这家服务员态度恶劣，不应当支付额外的服务费；应当将扣除菜品成本的其他金额退还！