签合同之前没有出示旅游行程单给旅行者，认为旅行社没有起到应有的告知义务，侵犯了消费者的知情权，并且在我们不知情情况下私自在合同上同意将我们拼至地接旅行社成团，还有合同里没有明确载明地接社的基本信息，合同内容和行程内容不是很明确，签合同前没有告知会由地接社接待所以不满意合同条款，签合同在出发前一天，在我们出发前一天就要求退款不去，结果那天没有给我们退款，后面旅游团出发了我们再次要求退款，结果告诉我们要扣60%的违约金，这件事情在填写合同的前后都没有告诉我们，只说了要扣40%的违约金

签合同的时候说只用交398全包，上大巴到高速上以后要另外交500，不然就不给滑雪。请求退300遭拒绝。

经前一天和旅行社确认参加亚布力一日游 包含雪具等物品 但是: 1.旅行社未确认并提供行程单 我方并不知道还有大量其他项目 2.上高速后导游才告知收费项目 待我方知晓其他旅行项目以及费用提出要退团时 导游说一分钱不退 3.原先的行程不合理 安排中午3.30吃饭 晚上八点回去 4.服装只允许指定地点租赁 不允许自行租赁 说是自己租赁不给卡（我方提前一天与旅行社沟通说是可以 但是上车后变卦） 行程事先并不知情，并且服装租赁问题与事先沟通的并不相符 增加了大量其他行程 浪费了我们的旅行时间 增加了旅行消费 极大的降低了我们的旅行体验 我们的诉求是要求进行退团退费 我们只执行了送往亚布力雪场的单程行程 并且一上午反复沟通 未得结果 自行离开 由于是旅行社方的过失 在处理问题过程中长期失联 极其难以联系 并不正式我方诉求 这边要求退款并赔偿

2.16于哈尔滨中翔旅行社购买亚布力滑雪票，一人398元，含往返路费、午餐、雪鞋雪板雪具雪仗、责任险、导游 1.2.16日购买至今未和游客确认并提供行程单，平白多出来很多自费行程。 2.上高速后导游才告知收费项目，一人再加680 3.时间安排不合理。上车告知下午15:30吃中饭 晚上20点回哈尔滨 4.服装只允许指定地点租赁 不允许自行租赁 说是自己租赁不给卡 5.发现行程不对曾多次给旅行社留下的手机号和微信打电话，均无人接听，我们在滑雪场内坐等了3小时等待沟通 目前这样的行程我们事先并不知情，并且服装租赁问题与我们事先沟通的并不相符 增加了大量其他行程 浪费了我们的旅行时间 增加了旅行消费 极大的降低了我们的旅行体验，诉求是全额退款！

在哈尔滨红专早市逛街然后有个穿保安服的搭讪然后说中翔旅行社有补贴去雪乡便宜说最后一天九号下午三点就截止然后拦截边上一辆出租车直接拉到旅行社 出租车司机也说合适雪乡怎么好还给我们看照片 视频 到了旅行社说了雪乡哪哪好 还有篝火晚会二人转等包含在内的项目 签合同就显示自费项目自费处理也没有告诉我们什么自费 然后原价980说有补贴收598到最后就包含车费住宿 雪乡门票和吃饭 啥也没有 上了车收取自费项目我俩啥也不能玩 而且经询问车上其他游客同等项目别人是298 给旅行社打电话他态度恶劣 告诉我有本事别来哈尔滨 让我们大学生来旅游十分寒心 第一次来就被* 让我们对哈尔滨这座城市感觉到了失望 经我们了解有诸多类似和我们一样的情况发生 希望有关部门及时处理 不要让像我们一样对这座城市充满向往的人失望。

26日晚，打的去音乐长廊的时候，的哥说他的老婆去过，两块钱把我们带到中翔国际旅行社，旅行社向我们介绍，很多免费项目，纯玩，送到雪乡自由活动，我们支付了一人698的团费和300元包炕费用，一共1696元，然后第二天车开了一半，司机威胁恐吓要我们每个人交1480元，不交就不管我们，我们好说歹说交了400元看了二人转基本上俩天的行程都是在大巴上度过的，只有晚上来到了雪乡玩了一会会，第二天启程回哈尔滨的时候，在车上导游先给每人发了吃的时候才说要收费，让每个人都买一点，最后回哈尔滨市区的时候，也没有按照合同规定把我们送到索菲亚，停在了一个中俄商场，让我们进去消费，给司机凑人头好拿钱。而且旅行社从头到尾不回我的微信，且没有给我合同。 另外团友498也一样是包炕，但是1098的居然要拼房，价格是旅行社想要多少就要多少的？

第一：没有明确告知团费中不包含的服务游玩项目，不正规 ，付款方成了一个卖衣服店，找不到联系人 第二：行程不符，旅行社列明的行程项目与实际的行程不符合，属于欺*消费者。第三：两天全程只是跟团，吃饭，佳宿，不得参加任何的游玩项目，如果要玩，还要再交额外费用，之前并没有说明 第四：额外交费了以后发现去的跟承诺的不符合，并没有去十里画廊，亚布力滑雪场，而是去了其他地方，第五：承诺好住在雪乡内，但是后续是把我们拉到其他地方居住 第六：承诺不在车上卖货，但是还是卖货了