我于2025年7月29线上联系长沙漫拉斐摄影，该店营销299套餐含两套妆造。 7月31日到漫拉斐摄影，价格变千元以上，引流*客。工作人员说保证质量与服务，自家店有保障，口碑。说全程五六个人帮忙，就定下550元的写真套餐，含三张精修，一张合照。 8月1日到店拍写真，拍摄过程被催促，拍后照片不让看，草草拍完了事，把人晾在一边。等待两三小时，看初修照片，图片十分丑。根本没有一张能看的，要求底片全删，商讨后决定第二天重拍。 8月2日早上醒来发现眼睛淤青红肿十分严重（7月31晚上轻微撞伤，8月1日无明显伤受伤痕迹）对该店化妆品安全性存疑。与客服协商，要求退款（来长沙旅游，无时间再约重拍时间）客服拒不退款，期间语言冷嘲热讽。 并发现该店有样片盗图嫌疑，侵犯他人肖像权，欺*消费者。

该写真馆在网上低价引流，与消费者线上联系时也只介绍引流的低价套餐，吸引消费者到店。消费者到店后销售轻飘飘地将其揭过，介绍推销高价套餐，强买强卖。将付款码放到我前面后在我旁边看着我，（胁迫消费者消费）最后付款3508.8。付款后销售也没有履行在线上说的带我去看化妆间、服装间、摄影间的职责，还让我签下拍摄协议（预定单），并称其具有法律效力。但这份协议并没有以一式两份的形式给到我，店家也没有告诉我这份协议上的声明事项：一经订单定金或全款不得以任何理由退款。这一条还是我回去几天后向客服确定套餐内容才发现的。（当时店家只是将两个套餐的内容写在草稿纸上让我选择，并没有以书面形式给我）写真馆在没有给我提供任何服务的前提下以协议具有法律效力为由拒绝退款。个人认为协议上的声明明显减损我作为消费者退费的权利，不具备法律效力。我对商家挂羊头卖狗肉，欺*、胁迫消费者消费、制定霸王条款的行为感到愤怒，要求商家全额退款。

我在此店拍摄前明确说明了我要的是399人民币的套餐，并附上图片问他们能不能拍然后呢，他们说是能拍的啊，那我就说行，那我们就拍，然后拍了以后我他们跟我说的是拍了以后我拍了2套嘛，拍完2套以后他们后面又跟我说可以拍3套嗯那那我然后呢，他们说是能拍的啊，那我就说行，那我们就拍，然后拍了以后我他们跟我说的是拍了以后我拍了2套嘛，拍完2套以后他们后面又跟我说可以拍3套嗯那那我当然要我然后呢，他们说是能拍的啊，那我就说行，那我们就拍，然后拍了以后我他们跟我说的是拍了以后我拍了2套嘛，拍完2套以后他们后面又跟我说可以拍3套嗯那我当然要拍3套啊套啊我都然后呢，他们说是能拍的啊，那我就说行，那我们就拍，然后拍了以后我他们跟我说的是拍了以后我拍了2套嘛，拍完2套以后他们后面又跟我说可以拍3套嗯，那我当然要拍3套啊我就说行那行那我就拍然后呢，他们说是能拍的啊，那我就说行，那我们就拍，然后拍了以后我他们跟我说的是拍了以后我拍了2套嘛，拍完2套以后他们后面又跟我说可以拍3套嗯，那我当然要拍3套啊，我就说行，那我就拍3套吧，结果拍完第2套的时候他们就跟我说我拍拍的有一，结果拍完第2套的时候他们就跟我说我拍拍的有1套是，结果拍完第2套的时候，他们就跟我说我拍的有1套是高定，然后呢，说我必须付3500，然后还说我想说的全部过程，必须付这个钱，我就跟他说我的，我可以付这两张这2套照片的钱，但是最后1套我没有拍，我就不需要付，而且他们还为了凑整数，强行要求我加了13块钱，我就跟他们说，我可以承担那2套的价钱我就跟他们说，我可以承担那2套的价钱，但是我没拍的那套的价钱和他的和修图的价钱，还有那个13块钱，他可以还给我吗？然后结果他们就说不还说我已经享受了所有的全过程，我觉得非常的不可理喻，所以我要求全款给我退回来，因为我是未成年没有明辨是非的能力

本人于2025年04月30日在本店预约摄影，因小红书看到宣传的399可拍摄两套的套餐活动，就加了对方的微信交了报名费预约该套餐到店以后服务员一直推荐其他套餐就订了套餐，售前承诺肯定可以拍出满意照片，后期滤镜都可以修图，加光，折扣后1001元的套餐，预约商家拍照商家因为预约5.8拍照，选照片后选完要10天修图，后期修图敷衍前后不一致，欺诈消费者

本人于2023年10月29日在本店预约摄影，因刷抖音看到宣传的111元可拍摄两套的套餐活动，就加了对方的微信交了报名费预约该套餐到店以后服务员一直推荐其他套餐就订了1349元的套餐，跟商家说可以先交定金吗商家说可以可是拿来刷卡机直接全款刷了。后面也预约商家拍照商家因为预约档期已满延迟退后，现在因本人不在该城市居住申请退款，一直联系商家商家也是隔几天才回，商家现在拒绝退款已本人在该店签了预约单拒绝退款没办法只能向平台投诉预约单也只有商家有，没有给我任何凭证，未享受到任何服务欺*消费者购买高价套餐强行刷全款商家霸王条款，申请全额退款

本人于2023年10月29日在本店预约摄影，因刷抖音看到宣传的111元可拍摄两套的套餐活动，就加了对方的微信交了报名费预约该套餐到店以后服务员一直推荐其他套餐就订了1349元的套餐，跟商家说可以先交定金吗商家说可以可是拿来刷卡机直接全款刷了。后面也预约商家拍照商家因为预约档期已满延迟退后，现在因本人不在该城市居住申请退款，一直联系商家商家也是隔几天才回，商家现在拒绝退款已本人在该店签了预约单拒绝退款没办法只能向平台投诉预约单也只有商家有没有给我任何凭证

四月初，本人通过抖音了解到昆明漫拉斐美学摄影399元拍摄套餐，添加门店客服微信进行了解，承诺可以拍摄两服两造，并且门店大部分风格都可以拍摄且无其他任何费用，4月8号下午我到其门店挑选服饰，却被告知大部分风格和场景均不能使用，后店员向我推消2999元拍摄套餐，在我付款之前并未告知消费者存在付款后不退不换，退款需支付30%违约金等霸王条款，并直接向我收取了3000元的费用。后因为本人工作原因无法到店进行拍摄，请求对方退款处理，对方拒绝处理。 一、根据《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告知等方式，作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 二、我与影楼签订的合同是格式条款，格式条款是不能明显减损另一方的权利的而写真馆的合同减损了原告作为消费者退费的权利因此所谓售出不予退换的合同是无效的。 三、写真服务合同本身具有一定的人身专属性，不具有强制履行性。 四、我并未进行拍摄，影楼也没有提供过任何的服务 我也就没有对其造成任何损失，消费者权益说了虚拟产品是可以退款的，退款是正常并且是我应有的权利

我于2025年3月3日咨询写真并添加了微信，在了解对方客服发过来的活动信息，并确认自己的需求均在活动价内后，付了定金，预约了时间拍摄，于3月9日到店“漫拉斐摄影”（浙江省杭州市滨江区滨兴路1451号华盛达广场第二单元一楼），在现场咨询后发现，其涉嫌“虚假宣传”，打着“女性摄影工作室”的名义，说那只是宣传手段，实际上是男摄影师为主，且也拍摄男性，并且在确认本人只参加其推出的299套餐后，否认之前客服对接沟通允诺的拍摄内容，名曰“那是两个系统，客服和门店不是一起的”，且拒绝了当日的预约拍摄，名曰“没有档期，要后续预约”。我的诉求是对商家进行“虚假宣传”“未如约如期提供服务”进行处罚。

漫拉斐摄影涉嫌虚假宣传和霸王条款 该写真馆在网上低价引流，与消费者线上联系时也只介绍引流的低价套餐，吸引消费者到店。消费者到店后销售轻飘飘地将其揭过，介绍推销高价套餐，强买强卖。将付款码放到我前面后在我旁边看着我，(胁迫消费者消费)最后付款2500。付款后销售还让我签下拍摄协议(预定单)，并称其具有法律效力。但这份协议并没有以一式两份的形式给到我，店家也没有告诉我这份协议上的声明事项:一经订单定金或全款不得以任何理由退款。这一条还是我回去几天后向客服确定套餐内容才发现的。(当时店家只是将两个套餐的内容写在草稿纸上让我选择，并没有以书面形式给我)写真馆在没有给我提供任何服务的前提下以协议具有法律效力为由拒绝退款。个人认为协议上的声明明显减损我作为消费者退费的权利，不具备法律效力。我对商家挂羊头卖狗肉，欺瞒、胁迫消费者消费、制定霸王条款的行为感到愤怒，要求商家全额退款。

该写真馆在网上低价引流，与消费者线上联系时也只介绍引流的低价套餐，吸引消费者到店。消费者到店后销售轻飘飘地将其揭过，介绍推销高价套餐，强买强卖。将付款码放到我前面后在我旁边看着我，（胁迫消费者消费）最后付款2000。付款后销售也没有履行在线上说的带我去看化妆间、服装间、摄影间的职责，还让我签下拍摄协议（预定单），并称其具有法律效力。但这份协议并没有以一式两份的形式给到我，店家也没有告诉我这份协议上的声明事项：一经订单定金或全款不得以任何理由退款。这一条还是我回去几天后向客服确定套餐内容才发现的。（当时店家只是将两个套餐的内容写在草稿纸上让我选择，并没有以书面形式给我）写真馆在没有给我提供任何服务的前提下以协议具有法律效力为由拒绝退款。个人认为协议上的声明明显减损我作为消费者退费的权利，不具备法律效力。我对商家挂羊头卖狗肉，欺*、胁迫消费者消费、制定霸王条款的行为感到愤怒，要求商家全额退款。