付款前未提示无货，付款后才告知不能立即提供服务，等待时间未知。

2024年12月28日，于奈飞小铺（公众号：奈飞小铺，企业名称：众垒科技（大连）有限公司，企业统一社会信用代码：91****31MA1038JQ0M），购买油管会员一年，购买产品后，客户响应缓慢，拖延了好几天还没实现对应服务。 然后我通过其他渠道已经实现了服务后，奈飞小铺上已购买，未服务（未发货）的订单就不需要了。 但是平台的客服在已支付，未发货的情况下拒绝全额退款，而且平台上的订单是不提供订单号的，严重怀疑是平台故意这样设置的。

2025年1月1日，于奈飞小铺（公众号：奈飞小铺，企业名称：众垒科技（大连）有限公司，企业统一社会信用代码：91****31MA1038JQ0M），购买油管会员一年，购买产品后公众号没反应，企业微信不回复，其官网也无任何服务，当天立即联系官网唯一的客服通道，但微信客服无任何服务。已经等待近2天，无任何回复

本人于2025-01-02 04:37:29购买奈飞小铺MAX合租车票后，商家提供的账号密码无效，尝试联系客服，客服企业微信不予以通过，无法建立工单。特申请退款。 车票单据：小铺MAX合租车-mvtw@find-stars.com-4号位

我于 2024 年 12 月 27 日在奈飞小铺官网购买了 Netflix 合租账号服务，支付宝付款（支付宝订单号：2024122722001405191443563804），支付金额 80.1元。付款后，我未收到任何账号信息，平台显示订单已交付。 随后，我通过客服渠道多次尝试联系，但客服存在以下问题： 1. 严重拖延回复：每次发送消息后，客服都需要等待数小时才回复一条消息。例如，今天从上午开始联系，下午才回复我让我等待，我继续联系等了几个小时得到回复后又被推迟到晚上，直至客服下班依然是让我继续等待，问题依然未解决。 2. 浪费时间，拒绝退款：整个过程耗费了我整整一天时间，客服始终不回信息且推诿处理，不仅未解决账号问题，也未正面回应我的退款要求。这种行为严重影响了我的正常生活和权益。 由于投诉提供的图片有限只能提供这么多，如果有需要我还可提供更多证据。 诉求： 1. 要求立即全额退款，并明确给出退款处理的时间； 2. 对客服推诿、拖延导致浪费用户时间的行为作出解释，并改进售后服务； 3. 如果问题继续拖延，我将通过消费者协会及其他法律途径维权，追究平台责任。 希望奈飞小铺能够正视消费者的合理诉求，尽快妥善处理问题。

投诉人于2024.12.08在微信服务号"奈飞小铺"购买视频会员三年，金额为599元。2024.12.10号晚，该平台客服人员称三年会员只能一次充值一年，需等第二年再来联系充值第二年的会员，并告知不能退款。根据《中华人民共和国消费者权益法》第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。该平台在宣传时并未明确告知这一点，且宣传字样"没有12个月限制，按年付费"存在歧义，存在误导消费者的情况。根据《中华人民共和国消费者权益法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。目前客服尚未办理业务，在服务未生效的情况下，客服拒绝退款。 投诉人的诉求是取消该服务，退还金额599元到支付宝（非该平台账户）。

12月7日我在微信公众号奈飞小铺购买了YouTube平台的会员代充服务，但由于个人失误，不小心买错了商品。在我发现错误后，立即联系商家申请退款。然而商家尚未完成充值，却明确表示不支持退款。我的退款并没有损害到商家利益，因为这是代充值服务，而商家还没有充值。 按照正常交易流程，商家在未履行服务的情况下拒绝退款，属于不合理的行为，侵害了消费者的合法权益。支付后就概不退款也属于霸王条款奈飞小铺这个商家没有设计合理的退款通道。希望商家可以尽快退款

投诉人于2024年11月21日在微信公众号：奈飞小铺 企业名称为众垒科技（大连）有限公司（店铺统一社会信用代码为91****31MA1038JQ0M） 购买一年期netflix会员，付款360元，付款时间为2024年11月21日20:32:47使用支付宝支付，其中奈飞小铺提供的账号根本无法登陆，唯一的售后渠道只有微信客服，且客服回复消息其慢无比，态度消极。 我多次联系商家反映，但是商家均未解决问题，特此投诉，希望追究商家责任，给我退还会员金额360元。

我于2024.11.10日在奈飞小铺平台购买了1年的会员，即时生效，有效期1年。2024.12.4日因为商家口中的受奈飞官方风控影响家庭车被批量退款，所以账号自2024.12.4开始不能使用了。无法联系到商家客服，电话也没人接， 1.和他们主页宣传的翻车退款不符实 2.售后长期不在线，所以无法保证后期使用可靠性。 3.疑似存在欺诈行为，做为消费者不能接受。 4.其他平台关于这种情况很多，都是一提退款就自动消失不回应。没有人敢再继续续费，是由商家自己的恶略行为造成的。 5.现要求按聊天记录的金额退款，因为每天的使用天数在减少。请按首次联系客服的时间处理退款！！

我被这个网站诈*346人民币， 于2024年12月05日购买了两年Spotify服务，但是从未生效，客服装死不回复，我已经支付了这笔费用在支付宝 请问我应该怎么退回这个费用