2023年9月30日我在新东方考研四六级（石鼓校区）报名了两科考研全程班，总课时要上到2024年12月低，一年半的上课时间缴费19000元。 教育机构给我实际开课时间是2023年10月14号，我在11月底要求退费，他们实际给我的教育服务在11月25号就终止了， 现在我才上了一个多月的课程，要求退费，就扣了一万多块钱！等于说我还有一年多的课程没有上，他们就不和逻辑的扣费超过我缴费金额的一半以上！而且这一个多月的课还不是每天都上，只有周末才去上课。这其中还有我请假没办法去上的课，缺的课教育机构从来都没提醒也没跟我说给我录好了补课，都是毫无头绪的直接把这节课跳过去了，而且那些录屏课和线下的课质量完全不一样，怎么能按统一标准收费。综上所述相当于我在该教育机构报名了一年半的考研全程班缴费19000元，现在实际上只上了10天有效课程，要求退费就收取我一万多块钱的高额费用！ 他们还收取不合理的服务费，在上课的这段时间里教育机构根本就没有给我提供任何有用的服务！他们还强词夺理说给我提供课程服务，首先课程服务，是教育机构最基本的教学内容，他们已经给我算在课时费里面，却还要在服务费里再算一遍，这是重复二次收费，是不合理收费！强制收费！其次，我才上了一个多月，没给我提供任何有用的服务不说，还强制扣掉我一年半考研全程的服务费，实际上在上课的这段时间他们确实也没给我提供什么服务！ 要求退费的时候，教育机构里的工作人员办事效率低！互相推诿，事情已经发生将近一个星期了还不给我合理解释，他们的工作人员要求必须面谈协商退费金额，我去面谈了，第一次跑空，第二次去他们根本没有抱着协商的心态，扭曲事实，强加给我他们不合理的退费要求。 按照我已上的课时数和我报名的全程课时数的比例来算，教育机构至少应当退费17000元，希望有关部门可以帮助我解决此事，非常感谢！