我于3月11日在天猫商城“The North Face官方旗舰店”购买一件女士冲锋衣，收到后试穿发现款式不符，随即按“7天无理由退换”规则申请退货。商家于3月19日签收退货包裹，次日（3月20日）以“衣服有脏污异味，影响二次销售”为由拒绝退款。 我仅在卧室短暂试穿这件衣服，发现不合适后立即打包好为退货做准备，在我看来是不可能存在所谓“脏污异味”的。 商家在天猫*台的要求下提供了收到包裹时的拆包验货视频和一张带有“污渍”的衣服的照片，之后，商家失联，无法进行进一步的沟通和协商。 我无法认同商家的“举证”材料。 商家提供的拆包验货视频显示一个工作人员打开包裹取出衣服，用手拍了几下衣服，在衣服上贴了一个小标签，就将衣服包好放回原来的盒子中。从视频中无法看出衣服有任何脏污痕迹。 至于那张有“脏污痕迹”的衣服的照片，我很困惑是何时拍摄的？按理说，视频显示了商家拆包和再次封包的全过程，其中并未涉及拍照片的情况。那照片应该是后来商家再次拆开包裹拍摄的，那这张照片就无法反映我寄回的衣服的真实情况，照片所反映的污渍很可能是在二次拆包的过程中造成的。 此外，所谓衣服有脏污异味影响二次销售，完全是卖方工作人员的主观判断，没有任何客观标准可参考。如果都靠商家的主观判断来决定退还的衣服是否影响二次销售，那在使用天猫*台“7天无理由退换”服务的过程中，消费者的权益将很难得到保障。 我希望商家能够按照7天无理由退换的规则，尽快为我退款。

2025年4月2日和2025年9月22日在抖音*台北面官方旗舰店购买了两件冲锋衣，总金额5584元，当时直播间承诺这款衣服卖了30年都不会降价而且有价保服务，我也跟商家客服核对了他们也是承诺价保1年，在2026年4月1日看到他们店铺的这款商品搞活动打5折，直播间正在销售，联系了商家客服不承认，有聊天记录还是不承认，现在的诉求是退差价或者退货退款

2025年12月12号在淘宝北面旗舰店买了一件羽绒服，14号收货后发现衣服多处有白点脏和多处有这种没有处理好的线头，与卖家联系协商赔偿了50元。18号发现羽绒服背面下部一点羽绒没有，下面根本就是两层布，一点羽绒没有塞！与卖家联系，一开始不承认自己商品有质量问题，最后我拍照片与视频发给他们，最后才承认！因为*台已关闭，让我私下交易，把衣服退给他们！但是这件衣服我已经穿过，我怕后续私下交易，最后衣服和钱财两空！再加上这家品牌在各大投诉官网*台投诉比较多，风评比较差，都是收到货后找各种理由不给退款！所以我希望对于卖家这种明知商品有瑕疵，有质量问题，还以次充好，欺诈消费者的这种行为，我要求根据消费者权益保护法第五十五条相关规定，对我进行合理的补偿！

我要投诉商家：抖音北面官方旗舰店。 本来在北面购买一件价值2578元的三合一冲锋衣，编号：69***************15，7天无理由退货，退货时吊牌没有遗失，但是商家收到货后，说我吊牌遗失，衣服有异味，拒绝退货退款，诉求：还消费者公道，退货退款

我于2025年10月底在淘宝天猫旗舰店北面旗舰店买了一件羽绒内胆三合一冲锋衣。由于当时的温度不适合穿这件外套，买回来之后就没有拿出来穿过。等到是1月初穿着的时候，发现衣服有严重的质量问题，只是正常通勤穿了一天，在没有任何摩擦的情况下，衣服无故起球。而商家与淘宝以我超过售后时间为由，拒绝我的退货退款申请，我现在诉求是要退货退款，并且这件衣服在评论区有许多买家反馈衣服面料有问题。

我于11月30日在淘宝网与the north face官方旗舰店成交了一件价值1145的羽绒服，期间一直挂在衣橱，保存完好吊牌没拆，包装也完好无损。今日拿出来时发现口袋处有一不易发现的瑕疵，光线好时正面看根本看不出来，但侧着反光看就有很明显的压痕瑕疵。我尝试与客服沟通换货，客服承认衣服有问题，要给我补偿20元，我不需要补偿，坚持换货，客服却一改话术不承认衣服有问题，坚决不处理售后换货，严重违反了*三包，没有履行基本的售后服务，请求*台协助我换货，感谢！

我与11月30日在淘宝网与The North Face官方旗舰店成交了一件价值1145的羽绒服，期间一直挂在衣橱，保存完好吊牌没拆，包装也完好无损。今日拿出来时，发现口袋处有一不易发现的瑕疵，光线好时正面看根本看不出来，但侧着反光看就有很明显的压痕瑕疵。我尝试与客服沟通换货，客服承认衣服有问题，要给我补偿20元，我不需要补偿，坚持换货，客服却一改话术不承认衣服有问题，坚决不处理售后换货，严重违反了*三包，不履行基本的售后服务，请求*台协助我换货，非常感谢。

本人于2025年12月6号在抖音*台北面官方旗舰店下单一款冲锋衣价格1876元，其中收到货还换货一次。第二收到大概2025年12月15号左右。收到货总共就穿着三次，没有清洗过一次，都是正常穿没有去徒步登山啥的活动。1月10我再次穿时发现在内胆有掉绒现象。而且还是多处掉绒。这是快两千多的衣服吗？这种质量。回看这款衣服评论也有多条评论说这款衣服质量有问题，现在要求商家给我退货退款

于11.19在淘宝直播间听其宣传购买一件三合一羽绒服，其宣传防水耐磨。11.20到货后，穿着一次，期间未有任何剐蹭摔跤，后挂衣服发现其后背出现两处与其余表面不一致的缺口，这边与客服沟通，询问，客服只是让去找干洗店。不说如何处理。这边干洗店告知，是衣物本身防水层有问题，目前与其沟通，怀疑其店铺发货残次品，将别人退货，发给我们，与店铺沟通，退换或者退货退款，店铺说不予以受理，说给我赔偿150元。这边不接受。钱花了，我是需要一件新衣服，而不是残次品。客服一直说是我自己造成的剐蹭。提供不了他们发货时验货视频。

2025年12月12号在淘宝北面旗舰店买了一件羽绒服，14号收货后发现衣服多处有白点脏和多处有这种没有处理好的线头，与卖家联系协商赔偿了50元。18号发现羽绒服背面下部一点羽绒没有，下面根本就是两层布，一点羽绒没有塞！与卖家联系，一开始不承认自己商品有质量问题，最后我拍照片与视频发给他们，最后才承认！因为*台已关闭，让我私下交易，把衣服退给他们！但是这件衣服我已经穿过，我怕后续私下交易，最后衣服和钱财两空！我与淘宝*台联系，*台与卖家沆瀣一气，相互推诿，就是概不负责！我最后在**台投诉，淘宝连调解都不调解上面直接显示调解成功，他们连电话都不打，怎么调解成功了？那调解成功请拿出调解证明书！*台他们应该有负责监督和监管责任，出现问题后，是推卸的一干二净！一点责任心也没有！卖家明知商品有质量问题，还以次充好，欺*消费者，我现在要求*台和卖家根据消费者权益保护法第五十五条相关规定，对我进行合理补偿！

我在11月26日在淘宝官方旗舰店买了一个北面的羽绒服寄过来发现里面不是我买的那件衣服全程录制了开箱视频反馈*台*台一直维护商家扯皮商家发的视频根本就看不出来是发的这件说我录制的视频没有依据不给我处理，商家也一直拖时间不处理后面寄回去之后吊牌都没摘说不是自己的产品不承认自己的问题