2024年5月28日，无意中在小红书中刷到了“芳芳的旅行日记”账号里去青甘大环线（西北大环线）的广告内容，她直接莫名其妙和我聊天加了我微信，正好想去那边游玩，怀着尝试了解看看的心境，加了客服微信号：A西北品质自由行-晓冰，进行了旅游线路的了解，她先发了旅行社的经营许可证和营业执照给我，名称都是青海旺尚旅游服务有限公司（后来到西宁和我实际签订纸质合同的却是青海承旭国际旅行社有限公司）。5月31日，我又不放心，又问她她家在哪个平台上有链接，她告诉我他们不挂平台。6月23日，我确定了最终行程，预计7月22日飞西宁，报的是8天7晚的行程，抱着对晓冰的信任还是在她这定了行程，并让她给我订了莫高窟门票，订下了7月22日-7月29日的行程。（本来按照我的时间完全可以订到莫高窟的A票的。）但是7月13日突然接到她们票务的电话让我自己购买莫高窟的票，当时我还一再和那个票务确认购买日期和时间，她让我购买7月26日的票（我很郁闷买不到A票，他们票务怎么不早通知的，但当时飞机票已经订好，不得不出行，心想B票也行吧，至少还是能参观到4个洞窟）谁知道她把行程日期弄错了，应该订7月27日的票，这一失误造成我错失了重要景点莫高窟的参观，还造成了一定退票损失，一直联系他们领导解决问题，一直拒不理会，不接电话不回信息。现在我要求他们赔偿我下次去敦煌的一大一小2人所有费用，包括来回飞机费，住宿费，伙食费等，共计5000元。

投诉青海承旭国际旅行社有限公司虚假宣传、不负责任 一、在旅游过程中，旅行社告知我们预订的酒店与实际提供的房间不符，我们预订的房间是豪华标间，但实际提供的房间却是普通标间，且房间内设施老旧。 二、在旅游宣传中构成虚假宣传。第一、宣传期间明确告知的会游玩的景点被告知取消不在此次旅行过程中。第二、宣传期间告知本次旅行中会有无人机全过程跟随拍摄，但在实际旅行中未曾见过无人机；第三，宣传期间告知在沙漠露营中火锅、烧烤、啤酒饮料免费畅饮，实际于宣传不符。 三、于旅行社相关负责人沟通无果，拒接电话