我于2023年12月5日通过原始原素天猫旗舰店引导，到位于月星家居购买其产品。直到2024年3月26日，未送货，逐找原始原素天猫旗舰店沟通。得到会处理答复后（天猫旗舰店答复，原始原素领导答复），该店拒不配合，于2024年4月1日撤店。从此该店店主无法联系上。 进入市场所调解，该店店主多次无故缺*。我们付诸起诉。原始原素出具说明函，又说这家店是经销商，他们管不了。在此过程中我们得知该店店主在2020年即是失信人员，而原始原素和他们在2022年签约。 原始原素应负有主要责任。 如需证据，都有。

7月中旬在店铺下单。店铺承诺8月8日发货，延期到8月10日，后淘宝*台介入，承诺8月24日前发货。8月19日晚找客服确认是否可以于8月24日发货，客服回复差不多。8月20日一早再查，客服回复9月4日发货。理由是天热。一再欺*消费者。

我于7.22日在淘宝下单购买原始元素家的床垫，8.2号催促下发货，答应8.11号送装，结果就来了一个人，抬不动床垫又把床垫拉走了，跟客服再三沟通保证8.17号来两个人抬床垫，结果在8.17收到物流打电话说没空送，不送，询问客服，客服让退货，浪费半个月的时间。

我于2024-11-11在淘宝电商*台原始原素家居旗舰店全款购买了一张北美黑胡桃木 尺寸：1800mm*2000mm的实木床，出现了商家多次不按时发货，一次次欺*消费者的行为，严重侵害到了我的权益，我的诉求是，及时发货，给予我赔偿。

我于去年在当地附*门店购买家具后，一年内餐椅出现晃动，不牢固的问题解决后，现购买的茶几出现开裂！严重怀疑是设计不合理造成的此问题！和前期前期茶几掉漆，客服安排工人维修把桌面搞花，一并投诉

2024年4.21号在上海红星美凯龙沪南店原始原素家居购买的家居，共五样东西，总消费12000元，原店长高洁（后变更销售品牌为宜洛家具），于6.4日送第一批家具，5样东西送错4样，送错货后沟通换货，期间多次欺*找借口，不予更换。并不断承诺约定时间送货，但仍未送到。截止到今天为止，床仍未给更换，8.17号协商床退货退款，总金额：6931.7元，分别为床退款为3325.5元，协商补偿金额3606.2元（赔偿款项有纸质协议），8.18号沟通19号将钱全部退给我们，但是给她打电话不接，找不到人，一再找借口不予退款赔偿。

2022年8月在原始原素大连店线下订购了家具 其中包含沙发 在原始原素线上付款 2023年12月沙发塌毁 木质沙发发生毁坏 有5年质保 但是商家只同意维修 不予更换 用了1年多的沙发 发生毁坏 却只能维修 作为消费者非常生气不理解 而且是木质沙发 维修之后是否会再次发生毁坏不得而知。所以要求退换或换货。商家给出的结果却并不令人满意。

卖家之前在微信里提到2023年9月份购买此商品跟即将要来的双11价格一样，但是双119发现卖家双11变相的降低了价格，也就是赠送礼品比之前宣传的多了，但是卖家现在号称礼品不在保价范围内，我觉得他们在玩文字游戏，如果要现在的礼品，还要再下单。