我是2024年3月25日在《南京智尔初网络科技有限公司》购买“现代服务——婚姻介绍服务”。 事情经过是这样： 不知《完美亲家》是怎么找到我？管家晨晨老师多次、主动与我联系，并反复宣讲了他们的公司是值得信赖的，同时还介绍了他们公司的“诚意会员”的諸多优惠诱人的条件！如：每天推荐19个嘉宾、门当户对的；享受所有【最高级特权】；成为管家【重点服务对象】；在使用中遇到问题，随时与我联系…… 当时，我对这些网站是很有怀疑的，于是就把“3.15”晚会暴光婚恋网站上坑蒙拐*的视频截图发给“晨晨老师看，她回复说“注意到了”！并说他们的网站是决没有这回事！我终于被他们的“诚意”说服了！乖乖地在3月25日交了钱——成为了“诚意会员”。 但加入至今，从未推荐一个靠谱的嘉宾（男女双方择偶要求完全不符合）！有时是假的：打电话对方就是不接，马上按了；接了的，要么是已结婚了；要么说我没有登记……为此，我多次反映、申明：只要服合男女双方择偶要求的，每天1 至2个即可！不要干些无益于事的事！他们承认我的“要求是非常合理”！而就是依然如故——按照他们的思路去做（为了完成任务而已）！ 我现在要诉的是：钱收了后，承诺已成了一纸空文！前段，（晨晨老师、月月老师）有时还敷衍一两句，现在是微信不回！“语音通话”不接！任凭你怎么样联系，就是不理睬！他们只管每天推荐14个毫不相干的嘉宾，等于是没有推荐一样！ 本来，婚恋网站，是为这方面需要的人群做好事，但一味地为了钱，而不管不顾地对待客户，这对“诚意会员”有什么意义？！

家中老人于10月25日在完美亲家微信小程序中购买了年度会员，会员编号53******81，子女发现后与完美亲家协商退款，但发现公司制定有退费霸王条款。按照年费699元计算，每天可解锁三个会员联系方式，一年可解锁1095个，平均每个解锁费用是0.64元。但完美亲家规定七天退费期内，解锁每个会员要收20元，强行设置20元标准的单个解锁费，属于对抗退费的霸王条款。此外，购买会员服务的都是老年人，美亲家家微信小程没有在显要位置说明这些条款内容，很多老年人糊里糊涂解锁后，才发现要收取高额解锁费。综上，我们强烈申请处置完美亲家的霸王条款行为，并将我们缴纳的年费如数退回！完美亲家所属公司的联系方式好像是151****8065，如联系不到可联系其客服微信（详见附图）。

连续几天，与专属管家和给平台打电话要求退款，提供的服务非常差，推荐的服务对象有重复的，有帐号不同，照片完全一个人的，总之问题多多，不能接受提供的服务，管家客服多次诱惑我入了坑，强烈要求退款1967元。

2025年8月24日在完美亲家平台购买季度会员，半小时后发现不对劲，想退款，工作人员以周日休息为由拖延，今天工作日拒绝退款。商家诱导消费，购买时没有清楚标记会员权利，刚买会员半小时还未消费，想退款，工作人员拖延不退，同时态度恶劣

我于2025年1月22日在完美亲家购买永久会员1299元，优惠100元，实付1199远。从1元23日发送的资料看，完美亲家没有我需要的资源，就要求退款。但是完美亲家工作人员要求我多次解锁，越解锁越发现没有我需要的资源，多次要求完美亲家退款，平台工作原一对一的服务也不理睬。我的诉求是要求全部退款

为给孩子找对象，红娘利用孩子大龄父母急切的心情，诱导我于7月21日在完美亲家平台上花699元购买了一年会员，用了几天发现推荐对象完全不按要求，比如你是本科以上学历就给你推荐初中中专这种，要求退款不给退，不给正面回应且让你补充资料，并再次诱导消费，让你充值诚意会员，找他们维权连个电话或者客服都找不到，简直是诈*公司，我要求退费！

我于2025年1月22日在完美亲家交1199元费用，第二天1月23日发现完美亲家推送的资料不是我需要的，就要求退款。但是完美亲家的工作人员要求我不断去解锁，说会“有的”，中间多次要求退款，完美亲家就当没看到，不理睬。到目前为止没有我需要的资源，请求消费保工作人员再次出面，要求完美亲家退款。

我于2025年六月二十八日1831元购买了完美亲家至尊会员，因家人不同意于2025年六月三十日申请退款并通过，但至今没有收到退款，这个平台售后服务差，因此发起投诉，要求退还我的费用

你好！我本人于2025年5月23日在《完美亲家》平台购买诚意会员1289元，购买后进去两三天才发现，全是虚假宣传根本没有我们需要的资源，多次和完美亲家管家沟通全额退款，该扣的扣，管家就是不回复，叫我们资源慢慢等。既然没有我需要的资源。我诉求对方平台全额退1289元，非常感谢消费保工作人员的帮助要回退款，辛苦你们啦！

微信协商不了，反反复复的重复，没有一个具体的答复，要求退回交在完美亲家的年费，理由就是该平台没有履行承诺，平台那边道理说的蛮清楚，每笔都要收费，那他没有履行的承诺应该也要退费，没有加入会员，推荐的人还能凑合，入会员后不但没有专人服务，（中途有服务也是广告，这个倒不耽搁）而且推荐的人都是不匹配的人，要求严惩该平台言不符实的事实

来到该平台，开始因为不是会员无法正常浏览，于是界面弹出来需要缴费的级别，于是选了最便宜的649的价位，交上费后让自己识别二维码联系客服，客服一直推荐让再缴费升级为高级会员，始终没有感觉提供其它服务，态度也不是很好，自己缴费后，也没有平台提示我需要实名认证，都是自己操作的，不放心联系客服，客服答复是需要家长自己实名，他们只是提醒，但是我缴费后并没有收到客服提醒，对此不放心，联系两次问客服，客服答复都是需要家长自己实名，相亲平台不监管，消费者怎么放心在平台消费，所以要求商家退费。

我于2025年3月7日充值了完美亲家app软件会员，当天下午对方以莫须有的原因将我账号封禁，客服要求提供本人身份证并拍视频才能解封。我认为他收取会员费后封号属于欺诈。后续更是要侵犯个人隐私身份信息。