客服热线‌：400-161-8909 这个完美亲家app电话形同虚设，电话打了反馈自己使用感受，周末管家微信没有人回复率0%,周一上班问了他们其中一个金牌管家回复了一些消息，另一个微信发了很多消息，回复很慢。贵公司办公地址‌：南京市建邺区江东中路110号万达中心D座2006室/108号2203室 提供了1999元终身服务，实际上没有达到他产品宣传那样，也就买了他们功能费用，有的家长资料弄虚作假，没有审核，有的女性离异的有孩子，写的资料是未婚，线下接触发现很多问题，*台审核不清楚，资料不把关严格，很不满意，造成我打了他们400电话也是接线员说我们会转达有人会处理，其他没有了，实际上根本不符合他们宣传正规性，审核把关不严，希望消费保协助我处理，我不想再用这个产品了，真的太耽误时间。

我是2024年3月25日在《南京智尔初网络科技有限公司》购买“现代服务——婚姻介绍服务”。 事情经过是这样： 不知《完美亲家》是怎么找到我？管家晨晨老师多次、主动与我联系，并反复宣讲了他们的公司是值得信赖的，同时还介绍了他们公司的“诚意会员”的諸多优惠诱人的条件！如：每天推荐19个嘉宾、门当户对的；享受所有【最高级特权】；成为管家【重点服务对象】；在使用中遇到问题，随时与我联系…… 当时，我对这些网站是很有怀疑的，于是就把“3.15”晚会暴光婚恋网站上坑蒙拐*的视频截图发给“晨晨老师看，她回复说“注意到了”！并说他们的网站是决没有这回事！我终于被他们的“诚意”说服了！乖乖地在3月25日交了钱——成为了“诚意会员”。 但加入至今，从未推荐一个靠谱的嘉宾（男女双方择偶要求完全不符合）！有时是假的：打电话对方就是不接，马上按了；接了的，要么是已结婚了；要么说我没有登记……为此，我多次反映、申明：只要服合男女双方择偶要求的，每天1 至2个即可！不要干些无益于事的事！他们承认我的“要求是非常合理”！而就是依然如故——按照他们的思路去做（为了完成任务而已）！ 我现在要诉的是：钱收了后，承诺已成了一纸空文！前段，（晨晨老师、月月老师）有时还敷衍一两句，现在是微信不回！“语音通话”不接！任凭你怎么样联系，就是不理睬！他们只管每天推荐14个毫不相干的嘉宾，等于是没有推荐一样！ 本来，婚恋网站，是为这方面需要的人群做好事，但一味地为了钱，而不管不顾地对待客户，这对“诚意会员”有什么意义？！

家中老人于10月25日在完美亲家微信小程序中购买了年度会员，会员编号53******81，子女发现后与完美亲家协商退款，但发现公司制定有退费霸王条款。按照年费699元计算，每天可解锁三个会员联系方式，一年可解锁1095个，*均每个解锁费用是0.64元。但完美亲家规定七天退费期内，解锁每个会员要收20元，强行设置20元标准的单个解锁费，属于对抗退费的霸王条款。此外，购买会员服务的都是老年人，美亲家家微信小程没有在显要位置说明这些条款内容，很多老年人糊里糊涂解锁后，才发现要收取高额解锁费。综上，我们强烈申请处置完美亲家的霸王条款行为，并将我们缴纳的年费如数退回！完美亲家所属公司的联系方式好像是151****8065，如联系不到可联系其客服微信（详见附图）。

投诉「完美亲家」小程序虚假宣传，服务态度恶劣，诱导消费，在预付式会员服务中设置不公*格式条款，并拒绝消费者7天冷静期内退费，侵害消费者合法权益。要求全额退款。 1. 本人于2026年03月06日，通过微信支付在「完美亲家」小程序*台购买了「不限时会员」服务，实际支付金额¥1188元。 2. 购买后，本人发现*台虚假宣传，管家服务没有，*台推荐相亲人员信息虚假。于是与管家沟通，要求退款。表明无婚恋需求、未实际使用会员核心权益，并依据《消费者权益保护法》相关规定，在7天冷静期内正式提出解除会员服务、申请退费的要求。 3. 随后进一步发现*台存在虚假宣传，人员虚假信息，且被媒体曝光欺诈消费者等多种问题，因此坚决要取消会员并退费 4. *台客服以“会员权益已生效、不存在诱导消费、公司放假”等理由，拒绝退还任何费用。 5. 在微信支付申诉，官方电话投诉，各种渠道反馈后都是说联系管家，但是看聊天记录截图可以看出管家完全不处理退款要求，只会拖延和搪塞。 投诉诉求： 责令「完美亲家」*台立即解除与本人的会员服务合同，全额退还已支付的会员费。（不要说再找管家了，直接处理！）

投诉「完美亲家」小程序虚假宣传，服务态度恶劣，诱导消费，在预付式会员服务中设置不公*格式条款，并拒绝消费者7天冷静期内退费，侵害消费者合法权益。要求全额退款。 1. 本人于2026年03月06日，通过微信支付在「完美亲家」小程序*台购买了「不限时会员」服务，实际支付金额¥1188元。 2. 购买后，本人发现*台虚假宣传，管家服务没有，*台推荐相亲人员信息虚假。于是与管家沟通，要求退款。表明无婚恋需求、未实际使用会员核心权益，并依据《消费者权益保护法》相关规定，在7天冷静期内正式提出解除会员服务、申请退费的要求。 3. 随后进一步发现*台存在虚假宣传，人员虚假信息，且被媒体曝光欺诈消费者等多种问题，因此坚决要取消会员并退费 4. *台客服以“会员权益已生效、不存在诱导消费、公司放假”等理由，拒绝退还任何费用。 投诉诉求： 责令「完美亲家」*台立即解除与本人的会员服务合同，全额退还已支付的会员费。

没有开会员的时候推荐的人都是按择偶要求推荐的，开了普通会员后推荐的人是按照择偶要求来的，但是一小半都是打过去家长说没在找了或者说找好了，升级为诚意会员以后感觉跟年度会员效果差不多，而今天推荐的人都没有按择偶要求来，择偶要求上写的是166-175，实际推荐的人160左右。有几个重复推荐，像邱家长昨天联系过的今天又重复推荐

我于2026年1月3日于微信小程序完美亲家购买相亲会员服务，当天两小时后要求退款，该服务暂未使用，要求退款被拒绝。诉求是退款。

连续几天，与专属管家和给*台打电话要求退款，提供的服务非常差，推荐的服务对象有重复的，有帐号不同，照片完全一个人的，总之问题多多，不能接受提供的服务，管家客服多次诱惑我入了坑，强烈要求退款1967元。

2025年8月24日在完美亲家*台购买季度会员，半小时后发现不对劲，想退款，工作人员以周日休息为由拖延，今天工作日拒绝退款。商家诱导消费，购买时没有清楚标记会员权利，刚买会员半小时还未消费，想退款，工作人员拖延不退，同时态度恶劣

我于2025年1月22日在完美亲家购买永久会员1299元，优惠100元，实付1199远。从1元23日发送的资料看，完美亲家没有我需要的资源，就要求退款。但是完美亲家工作人员要求我多次解锁，越解锁越发现没有我需要的资源，多次要求完美亲家退款，*台工作原一对一的服务也不理睬。我的诉求是要求全部退款

为给孩子找对象，红娘利用孩子大龄父母急切的心情，诱导我于7月21日在完美亲家*台上花699元购买了一年会员，用了几天发现推荐对象完全不按要求，比如你是本科以上学历就给你推荐初中中专这种，要求退款不给退，不给正面回应且让你补充资料，并再次诱导消费，让你充值诚意会员，找他们维权连个电话或者客服都找不到，简直是诈*公司，我要求退费！

我于2025年1月22日在完美亲家交1199元费用，第二天1月23日发现完美亲家推送的资料不是我需要的，就要求退款。但是完美亲家的工作人员要求我不断去解锁，说会“有的”，中间多次要求退款，完美亲家就当没看到，不理睬。到目前为止没有我需要的资源，请求消费保工作人员再次出面，要求完美亲家退款。

我于2025年六月二十八日1831元购买了完美亲家至尊会员，因家人不同意于2025年六月三十日申请退款并通过，但至今没有收到退款，这个*台售后服务差，因此发起投诉，要求退还我的费用