我在4月5号买的电影票两张 但在买完后及时发现买错电影票了 并及时申请退款 但他们却拖延这一直不处理直到第二天才与我联系 但却只口不提退款的事 只是一味的推卸责任说什么多次联系我我没回复事实上只打了一个电话 还说什么他们那边的记录是我实在电影开场后退款的 不让退 我在这之后把我开场前申请退款的记录发了回去 他们就不理我了 只是结束了投诉 我又再次申请退款 他们又拖了两天回我 又是一样的招式 这次连电话都没打 我让他们退款也不会我 晾了我两天了 这都处理了快两个星期了 一直在推卸他们那边的责任现在又一直不回 无论发什么都不回消息

于2月14日在抖音平台购买金逸影城团购三人电影票兑换券，购买时页面明明写了过期退、随时退等说明。目前仅核销了一张，在3月1日发现此票过期且并未退款联系金逸影城要求退部分未提供任何服务的款项，金逸影城承认我仅部分核销但拒绝退款。商家是利用合同格式条款排除消费者权利,霸王条款损害消费者权益。《消费者消益保护法》五十三条规定:经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。国家工商总局《 关于加强网络团购经营活动管理的意见 》二（5）规定： 团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。我要求金逸影城退回我未使用的票券费用。

2025年2月13号晚上10:15买了两张票，想着14号约朋友去看，结果朋友没有空去看，我也没有空去看突发情况，然后我看的退款信息是24小时才能申请的，结果过了24小时就是今晚上的2月14号10点30我打电话给人工客服，他告诉我开场前两个小时才能退票，金额103.60元

我于2025年1月28日在金逸影城公众号充值200元，但是买电影票发现没有优惠，春节期间都在其他小程序上买的票，于是在1月31号我打电话给平台要求退款，沟通无果，便打12345和12315投诉，2月5号查了200元的充值既不在卡里也没有原路退回，又打了12315，客服说需要再有一周时间，可是又过去一周了，这个200元依然找不到

你们店员怎么回事啊，培训好了吗就放出来？我说我要买一个中杯可乐和一个中桶的呀土豆，店员说线下买不了得去线上买，ok我去线上买，一看是爆米花和可乐，我问他这两个是一样的吗？他说是。好，我买了。装的时候他给我装爆米花，我说我不要爆米花我要的是另一个为什么给我装爆米花，他说你买的套餐就是爆米花，那两个价钱不一样不能装那个。我说那我不要了，我直接线下买，他说不行，验过的券不能退。我请问呢？这位店员？我问了如果我要另一个的话买这个爆米花的套餐也可以吗？他说了可以对吧，然后又说不行，那我请问为什么我说要线下买的时候非让我去线上买呢？是你觉得我觉得我其实想吃爆米花吗？简直就是影响人的心情，什么电影谁还想看啊，那个态度好像我欠他几百万一样，我请问我找谁惹谁了呢？我就是想线下买个呀土豆和中杯可乐又说不卖得线上买，第一天上班吗？

我昨日买的电影票，因为临时有事，去不了，今天打电话给客服要求退票，她说因为是昨天的票，今天退不了了

电影有一个实际飘雪效果，不仅没有飘雪还虚假宣传，提示也并不明确如果当场没有飘雪就应该标注清楚

在抖音平台购买的电影票，因为有事去不了，方映前就给影院，抖音客服联系希望退改签，结果一直没给回应，当时给影院打电话一直打不通，转人工客服也是故意拖延时间，导致电影方映时间过了才给回应，说退不了，但是根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。