3月3日在他那下单了一件衣服 略感不对想要退款 对方不同意 到货之后实物与图片不符 实物是假货 想要进行退款处理售后 对方长时间不回应 不处理 不退款

我于2025年2月25号在微信奥特莱斯平台购买了海蓝之谜经典面霜，收到货后，发现商品无任何中文标识，且拆开与之前购买的有明显差别，确认为假货。我要求商家提供检疫报告及进货渠道，经营许可，销售许可等证明文件，商家均未提供，只提供一张模糊不清的海关货物报关单，且报关单上显示商品为免税，我查询掌上海关，显示货品价格与我购买订单的价格不符，且我购买商品时明确标示支付了税款299元！此商品订单存在税款欺诈，商品无中文标识且为假货！我要求退一赔三

投诉上海商量信息科技有限公司河北邢台客服，订单（202410160030100040060120）因购买货品收到后发现有两处污渍，随后与售后沟通，处理过程中要求换货，售后说没货，我说你们在下单页面未标注尾货只退不换，因无法更换随后要求赔偿自己处理，结果售后直接推脱责任给店方（这么说的）未进行处理解决推脱责任，让我加另一个人处理，态度冷漠极其恶略，置问题于不顾，我看她既然不想处理顾客问题就删除该客服微信，随后客服立即将我踢出购物群，如此嚣张的客服服务实在不敢恭维，客户问题处理不了就踢群要求进行公开道歉，并进行赔偿。

一直不发货，咨询客服也模棱两可的回答，后来干脆不回信息，我不要他补偿什么五元的优惠劵，我只要他发货，不发货也给个答复。体验感很差，不会解决消费者的问他

我在奥莱优品仓购买了一件双面呢大衣，试穿的时候尺码刚刚好，发一段时间洗了准备穿，结果袖子短了半截，衣服也变得非常紧，找到客服要求退款退货，但是客服只退30元。诉求是全额退款并退货。

本人于9月25日在上海商量信息科技有限公司线上平台买的兰蔻口红，9月27号到货，发现过期了，口红底部钢印为62T900，生产日期2020年9月1日，保质期2023年9月1日，属于过期化妆品，平台售卖链接显示质保期大于400天。平台客服不承认过期，说兰蔻是国外生产，质保期按照国外要求是5年，要我去维权。我咨询了兰蔻中国官网客服，兰蔻客服答复，根据中国律法，化妆品有效期为3年，他们家产品有效期均为3年，有录音为证，根据国标化妆品质保期为3年，特殊化妆品质保期为5年，需要药监局审批，改平台提供不5年质保期审批单，因此根据国标判定质保期为3年，属于过期产品。消费者权益保护法规定销售过期产品退一赔三，不足五百元按五百元赔偿，因此我提出五百元赔偿。