我本人在抖音小程序(票蜜蜂）买了一张3.30长沙演唱会的门票，现在演唱会还没开始它就显示订单已完成，核销了，我这两天突发急性荨麻疹，全身红疹发肿，并且发烧呼吸极度不畅，医生告知我必须要住院，否则后果非常严重，我联系抖音客服(1-3截图)然而却说需要收取85%的手续费，极大侵犯了我的消费者权益，我住院需要花费好几千，只是个学生，没有什么钱，现在一个人来住院，身体上已经承受了极大痛苦，这五百多块钱对我来说也是我救命的钱！

9月12号在抖音直播间购买了一张演唱会门票，直播期间商家未说明不能退款，让我误以为和其他*台一样在未出票前可能更改退换，因为朋友在没和我确认的情况下也买了票，所以想要把自己买的票给退了，但是未找到退票入口，找到客服咨询，才知道不能退票。下单也并没有任何提示和必填须知，所以目前恳求能退款

2026.3.31日在抖音*台的票蜜蜂买了深圳MC张天赋演唱会，目前不给予退款，多次联系不上客服，系统显示4.2号15：00之前可以退款，但是现在却无人受理！诉求是全单退款！

2026年3月18日购买了梦龙乐队广州场22日的演唱会门票，现在因为客观原因需要退票或者换20日票，联系服务供应商电话、人工、小程序均联系不上。仅机器人回复不予退票，霸王条款严重侵犯了消费者权益。诉求退票或更换日期，并改善

本人于2026年03月13号在抖音直播间（商家：票蜜蜂）购买0322梦龙二开演唱会预售门票，因朋友同时在大麦*台购票，演唱会是一证一票，实名制，*台没有拦截一证一票问题，属于跨*台重复购票。 我已于2025年03月13日向商家以及抖音*台反馈并申请全额退款，门票未使用、未入场、未过期，距离演出时间充足，完全不影响二次销售。 期间商家在线客服未回复，抖音*台让等待出票后处理。 现在是0319，大麦那边出票了，抖音票蜜蜂未出票，但 商家无理由拒绝退款，该条款属于排除消费者合法权利的无效格式条款，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条、《民法典》第四百九十七条。 演出票务应当建立合理退票机制，商家一刀切拒绝退款已侵害消费者合法权益。 现请求： 1. 责令商家全额退还购票款； ​ 2. 对商家不合理不退票条款进行规范整改。 附件：抖音订单截图，大麦订单截图、是重复购票证明，3月13日反馈记录、商家拒绝退款截图，以及商家态度恶劣嚣张让投诉截图。

本人于2026年3月19日13点直播间购买了26年梦龙演唱会门票，因本人要买成都演唱会，直播间购买时弹出确是广州站演唱会门票，下单后就发现不对，立即联系客服和抖音客服，客服均以不给予退票理由，让我随意投诉的态度，无视法规！本人认为：1、入驻商户主张门票不适用退款改签的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行方法》第30条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。 2、在其他*台上购买的完全相同的门票可以无条件退款3、商户涉及虚假宣传。本人未使用购买商品相关服务.对商户及*台均不造成损失，入驻商户限制消费者权利，违反民法典、消费者法等法律法规。综上，在与服务提供方、入驻商户协商未果后，投诉至市场监管部门，本人要求退换全部费用。

2025年12月15日，我和朋友重复购买了两张2025年12月20日的段宜恩深圳门票，共计1798元。由于两人一起*票导致重复购票.但是霸王条款退票要收取手续费30%，既然是强实名，为何*台能允许同一个证件号重复购买同一场，强行让消费者退票并收取30%退票费。我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票*台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。

本人于2025年11月26日晚在抖音*台上通过票蜜蜂购买了1张陈楚生成都演唱会演出票。本人原意向是购买北京站演唱会门票，刷回流时跳转出成都场演唱会链接，当时着急付款，直接支付了订单，订单支付成功后发现是成都场，立刻联系商家想退款，但电话根本无法拨通，人工客服也不在线，这中间间隔不到十分钟，联系抖音客服，抖音客服与商家沟通商家表示拒绝退款，等到11月27日晚短信告知已出票。只有电子票无纸质票属于虚拟产品！ 诉求：全额退款于2025年11月26日在抖音*台购买的订单编号为：10***************24的票款（980元） 商家跳转推荐链接，引导消费，欺*消费者

本人于2025年9月在抖音票蜜蜂团购买2025张韶涵世界巡回演唱会一赣州站门票。因预约日期临时有事想退票，第一时间联系沟通退票事宜,然而不予退票。本人认为:1、入驻商户主张门票不适用退款改签的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行方法》第30条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。2、在其他*台上购买的完全相同的门票可以无条件退款3、商户涉及虚假宣传。本人未使用购买商品相关服务,对商户及*台均不造成损失,入驻商户限制消费者权利，违反民法典、消费者法等法律法规。综上，在与服务提供方、入驻商户协商未果后，投诉至市场监管部门，本人要求退换全部费用。

2025年8月9日14:29分48秒在抖音刷视频的时候，出现陈佩斯主演的话剧《戏台》成都站的兑换票，观看时间是3个月之后11月27日-11月29日，由于考虑家人想看，直接选择了在【抖音视频界面】进行了购买27日楼座480元的票2张，在购买的时候没有发现任何无法退票的信息和提示，在购买之后第一时间告诉了家人，但是家人表示11月27日要进行考试，11月29日才有时间，由于没有看到任何无法退票的信息，，所以再次返回界面在2025年8月9日14:32分重新购买了11月29日楼座480元的票2张，时间仅差4分钟，然后购买之后，再次回到商品界面进行退款，发现商品无法进行退款，在第一时间跟商家沟通，但是商家无法联系，继而联系了抖音客服，抖音客户说协助处理，在2025年8月10日14：22分，我再次联系抖音客服，抖音表示已经跟商家沟通但是对方拒绝退票，并且表示抖音无法协助退票，我对以上内容有几大疑问： 1.根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络*台购买的商品应予以退款功能，消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的*。 2.抖音在购买的时候，未出现购买后无法退款的信息提示，存在协助商家欺*消费者的行为 3.购票时间和观看时间还具有3个月的时间，并且未能登记我本人的信息，为什么不能退票，我购买的是兑换票，并不是真正的门票 4.我是在抖音购买的商品，在购买的时候，并没有出现任何商家的信息和提示，为什么购买之后却告知我是在票蜜蜂购买的票？无法进行退款。 5.在最后付款的界面，没有出现任何购票无法退票的信息。却在购买之后让我去看抖音的商品信息。 综上所述，我希望票蜜蜂在抖音*台上，退还我2张门票的960元的损失。 视频中表示在购买页面没有明显的不可退换的表示，若一方故意以极小字体隐藏关键条款（如价格、违约责任），导致对方在不知情时签订合同，是可以构成欺诈行为的。并且按照我国消费者权益保护法也注明了除了 1.消费者定作的; 2.鲜活易腐的; 3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品 4.交付的报纸期刊。 演唱会门票不属于以上任何种，因此他们需要履行消费者权益保护法规定的，供七天无理由退货的义务。商家可能是《四川抖麦全开传媒科技有限公司》 票蜜蜂应该是其旗下的公司

我老婆于2025年5月26日在票蜜蜂小程序购买6月28日王栎鑫北京演唱会门票（票价¥380），现由于老婆身体怀孕无法观演。我尝试于多渠道联络票蜜蜂客服却无果：电话客服无人接听；在线客服有人工客服在线却不回复消息。导致无法在演出前及时沟通我的诉求：退票或把票换给我。 现在时间已经来不及，我的诉求是退款。希望能借助*台投诉维权成功。上传图片为尝试与客服在线沟通，电话沟通的证明。 我的联系方式185****0717

我在5.29号抖音票蜜蜂直播间购买了6.22陶喆演唱会门票，因为同一身份在大麦跟抖音重复购票了同一场次，我跟抖音客服提出全额退款，也跟商家联系退票，商家一开始不作为，不处理我这个售后需求，现在强制要我6.6号六点前申请退款扣百分之30的手续费，否则就会保留订单，不予退款，但退票规则是截止到6.7号20:30分，因为重复购票会保留总票代大麦的票，其他*台会处理退票，但票蜜蜂这个商家拒绝退款，就一定要我出这个手续费，强买强卖，要么就出百分之30的手续费，要么就一分钱都没有退，已经非常损害了我们消费者的权益。我希望能够尽快处理这个问题，谢谢