我于2025年3月14日在昆明新禾医疗美容门诊部购买颈纹卡和超光子卡，因本人不方便来昆明要求退款，联系客服以后，未明确是否退款且要求支付赠送的项目正价，本人超光子999元卡未赠送任何项目且未使用该卡，客户不回复微信，我的诉求退费！且不到达昆明进行退费

预约一个多小时才回复 ，速度极慢，态度也差，去到做体验项目跟顾客各种周旋不让一次性做要分做几次，拙劣的营销手段，很没有品质的一家

2.28日为了当兵去万达蓝光中心新禾医美办的洗纹身卡！和新禾工作人员沟通说明了要求需求。 工作人员介绍7000七次卡！包干净！一次1000块！一年时间！洗到第二次，操作的主任说，如果洗三次不明显就没必要接着洗了。也达不成办卡时候新禾给出的保证。我们就洗了三次 去退剩下四次。退费时候就百般阻挠，换个自称负责人的来和我们沟通，让我们按她的处理来，让接着洗。但是当初办卡保证的七次不能洗干净，洗不干净也不能找他们……如果非要退款就要按2000一次，洗了三次只能退1000块！ 我们说达不成当初办卡你们承诺的，为什么当初要忽悠我们办卡！7000块对于一个学生，不是小数目！孩子是要去当兵，也说明要求，办卡时候信誓旦旦！最后也是医生说三次效果不大不用接着洗了意义不大，一年当兵也完成不，那我们剩下四次没必要浪费了。退费就从一次1000变成一次2000！各种借口理由搪塞！欺*消费者欺*学生。十分恶劣

5月2日本来去纹唇的，说纹绣需要等就和销售聊了聊，说我颈纹不算严重，每次嗨体1.5两只，三次肯定就完全消了，以后每年打一次就可以了。送我一只2.5做滚针，还有一只菲洛嘉水光，一次光子，一个白瓷娃娃之类的（新客礼）之后让我先交了一次颈纹的费用，还有一次纹唇的费用。2326=1346颈纹+980纹唇。后来又交了5634元，当天共交了7960元。后来5月26日去补颈纹，说销售已经辞职了，打颈纹的医生休息，让我先做光子和打水光。又让我加了200元买了一只氨甲环酸，（完全没有作用）后来6月打了第二次颈纹，打了两次都是当时填充就抚*，之后过一周不到就恢复原样。纹的嘴唇也是现在不到3个月就彻底没颜色。后来的销售又让我继续去打，我说不打了，退了。直接不理不回复。原来的销售早就不干了，现在新禾直接不回复了。怀疑不是真机器也不是真药水，否则不可能一点效果都没有。现在不想再纠缠了，更不想浪费时间去花钱打水漂。共计消费8160元，现要求退还剩下没消费的尾款及无效损失共计6000元，我自认2000元。