2025年5月21我在三里屯太古里南里SL（CROCS）买了一双火龙果色洞洞鞋，从买到现在穿了5次，16号突然发现颜色变成粉色了，给客服发了信息，客服也认为不是火龙果色，开了视频看了颜色，说让去实体店看一下，好巧不巧颜色又变了，不仔细看就是火龙果色，完后店员也看出来不一样，说要联系店长，店长说高温暴晒过鞋子会变色，这是常识（那问题来了，我只有10分钟在电动车在外面，剩下时间都是室内、这也算高温暴晒？）那脚底板没有晒得不也变色了去了店内和他们摆的鞋子一对比，色差不是很大，需要仔细看也能看出一个深浅，可出了门，这颜色秒变别的颜色，商家微信直接发来质检报告，我一开始诉求没有为了退款或者干什么，只是想让他们解释一下为什么这样，他们也说别人的鞋子都没这个状况，那我不理解，可能我的脚丫子有魔力，我买的另外一双亮色鞋子也没变色，为什么就这双这样，再一问就直接说质检报告发给你了，说明新款鞋子采用更环保的材质所以变色，那意思就是认为鞋子没有质量问题，

我于6月5日在杭州萧山万象汇crocs购买了鞋子，6月13日开始商场进行积分兑券活动，crocs专柜参加，我要求做款项进出，被店员拒绝。前后不超过15天，我认为不合理

我于2025年5月26日购买了卡洛驰云朵鞋，2025年5月26日21点24分客服给我发消息表示平台优惠券设置错误，如果我愿意申请订单关闭退款，会赔付我150元。我当时并未同意关闭订单，但是卖家于当晚22点10分，强行拦截快递，于是我向平台申诉。5月27日10点，商品退回来商家处，我联系商家给我补发商品，可是商家不给我补发，也对此事置之不理，一直说在反馈，但是不做处理。第二天（27日）下午19点15分平台赔付我了一张“虚假发货”名义的天猫红包。我再次同时催促平台和商家发货，商家一直说处理，但是仍然拦截快递。在此期间我始终没有同意关闭订单退货。5月27号19点47分商家再次提出让我关闭订单，给我支付宝补偿150块现金，我当时仍然不同意关闭订单退款，但是在接下来试图和商家沟通，让商家给我补发货物，商讨解决办法的过程，商家一直说登记反馈，但是不做任何处理，我担心人财两空，于是多次和商家确认是否关闭订单后会支付宝赔付150元现金，得到了商家肯定答复后，我被迫同意退款，但是5月30日仍未等到商家的150元支付宝赔付，只有29日中午商家赔付了15元在支付宝。商家于30日，在本人提出异议后，表明本次赔付是需要加上之前赔付的143元的“”虚假发货”天猫红包，总共赔付达150元。这与当时和我协商关闭订单退款时，协商的内容不一致。第一，天猫红包的赔付是因为商家虚假发货，而不是用于协商关闭订单退款。而且天猫红包的发放在我与他协商退款之前，所以针对的不是退款事件。但是商家颠倒事情的先后顺序，和因果关系。第二，在我和商家客服反复确认是否支付宝发放150元的过程中，客服未提及之前的天猫红包，也没有说要加一起赔付150元。而且之前的143元红包已经发放到位了，和退款这件事的赔付就没有关系。

我于6月2日来达州市出差，下午四点在升达广场买了一双卡洛施洞洞鞋，泡芙款，共510块钱，买回去到酒店，下午五点多出门穿上走了一点路发现太小了，挤脚，根本穿不了，去商场找柜姐，不给换，现在小票和包装袋都在，我想申请退货或者给我换大码

我在3.14号在武昌万象城crocs（卡骆弛）门店购入了一双黑色的云朵洞洞鞋，商家并未交代什么注意事项，上周我在海南旅游期间正常穿着此产品，但从室外回去后我正常用冷水冲脚，鞋子却发生了非常严重的形变和缩水情况，我尝试与商家联系，希望五百多买来没穿到两个月的鞋子能得到一个较好的解决方法，商家坚持认为是我人为进行了暴晒导致鞋子缩水，一直说是我没有正常穿鞋，定义为人为破坏，拒不售后。沟通无果，我要求商家退还全款539元，鞋子可退回。

我于5月16日付款购入crocs贝雅云彩洞洞鞋，于5月19日20点收货，5月21日-5月22日正常穿着两天。5月22日下午发现鞋面有断裂折痕。商品存在明显质量问题。找商家客服，客服态度极差且敷衍，因618凑单使用红包退货后红包无法退换。因为我结合淘宝鞋类三包退换要求提出合理诉求退货，但商家迟迟未处理，协商两天无果最终告诉我穿过的鞋不能换货。未遵循市场制定的合理规则。并在知道鞋子质量存在问题后指责消费者正常穿着是不会有折痕的，本人仅穿着crocs上课通勤两天，出于自身安全考虑也不会穿着洞洞鞋进行其他高危活动。商家不承认商品质量差，且将责任全部推给消费者。不解决问题的行径实在恶劣，建议消费者维权平台给到商家合理处罚。并给我换货

本人于2025年4月26日20点12分和20点17分在淘宝提交两个订单购买洞洞鞋，两双鞋共计825.88元。商家采用两个订单用一个快递发货，我于4月29日11点02分收到商品。收到商品后，盒子里有两双鞋，一套鞋花，因为鞋子颜色大小问题，于2025年5月1日12点37分提交了换货申请，换货分两个订单退回，一双鞋子里有鞋花，另一双则没有，商家收到换货商品后没有联系我说明鞋花有丢失问题。于2025年5月6日10点47收到换货鞋子，这双有一套鞋花，另一双于5月9日11点14分收到，这双鞋里则没有鞋花，因为鞋大小不合适，于5月11日9点56分申请退货，因为这双鞋里没有鞋花，我只退回鞋子，卖家于5月14日15点52分以退回的鞋子没有鞋花为理由拒绝了我的退款申请，我联系店铺客服说明事情经过，并要求卖家提供发货视频，但是卖家一直不做处理，于是申请了淘宝客服介入处理，淘宝客服称联系不上卖家并选择强行退货给我，可鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据相关法律法规，特向消保投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题

本人于2025-5-11号在天猫crocs旗舰店购 买两双鞋 共花费635.48 在收到货后 本人发现该商品于2025.5.16降价至573.2 共产生62.28的差价 侵犯了我的权益本人多次与商家及淘宝天猫平台协商退差价事宜均遭到对方拒绝 我的诉求是天猫平台或者crocs退62.28差价给我

在淘宝平台2025年3月13日购买的卡洛驰黑色鲸鱼洞洞鞋，在4月20日左右突然发现鞋子码数变小，联系商家和淘宝平台的解决方案就是不支持换货，一个多月期间鞋子一共也没穿几次，联系店家客服说鞋子的材质出现热胀冷缩的原理导致鞋子码数变小，店家知道自己的品牌有这种问题并没有在我下单时候提醒，如果当时店家提醒以后我肯定会买大一码，或者考虑不买，现在出现问题商家，和淘宝平台给我的回复就是不支持换货

20225年4月28日21.50分在重庆市大融城英利国际LG层crocs买了一双鞋539元，买回家就发现鞋子很硬，根本穿不了，磨脚、第二天就找商家诉求，商家直接拒绝，第三天去店里也直接拒绝.