账号被盗，游戏物品跟宝宝以及魔石等许多物品。官方以物品呗消耗为由不予找回。图片上宝宝就是我被盗的物品之一，角色名(得61*****65+)就是盗号者。

魔域这个游戏是一个*游戏 玩了3年输了10多万

我于2026年2月6号上午10点左右有手机魔域互通版上号，半小时下线，本人十分确定下线物品装备宝宝都在账号上，下午2点15分左右上号发现背包内物品，一套90多属性装备，一套马年兽，两只骑士，一只国庆宝宝还有一部分虚拟货币全被盗走，价值9000左右虚拟财产丢失，第一时间就和客服取得联系，在游戏网站有申述，后多次拨打官方客服电话都没得到解决，回复我的就是物品被等价交易走了，虚拟货币被消耗掉找不回来了，最主要的是盗号者利用我一个不经常上的号，和我被盗号有商业，偷偷和我这个不怎么上的号接了个商业利用这转走我东西，先被盗号转我不怎么上号在转他自己号上，现在东西还在盗窃着号上，官方都不给我找回

本人为《魔域》游戏玩家，游戏账号为zn**7，该游戏由福建网龙计算机网络信息技术有限公司运营。2023年1月至2024年1月期间，受游戏内高频推送的充值礼包、魔石充值等诱导性活动影响，叠加自身一时冲动的情绪，我通过游戏官方渠道先后完成多次非理性充值，具体明细为2023年1月10日充值415元（礼包）、475元（兔兔漫步2）、415元（礼包）、415元（礼包）、100元（魔石），2023年8月22日充值1800元（魔石）、1000元（魔石），2024年1月19日充值588元（礼包），累计充值金额5212元，所有充值所得游戏道具现已全部消耗完毕。现因个人经济出现困难，发现上述消费均为非理性冲动消费，我已先后两次拨打游戏官方客服热线0591-87****77申请退款，仅完成信息登记，未得到官方明确的退款处理方案与时间承诺。现本人依据《消费者权益保护法》中关于消费者公*交易权和自主选择权的相关规定，向*台发起投诉，要求福建网龙计算机网络信息技术有限公司全额退还本人5212元充值款项，同时要求*台优化游戏内充值提示机制，减少诱导性营销行为。本次投诉已准备齐全相关证据，包括游戏账号归属信息截图、完整的游戏内充值记录截图（含订单号、时间、金额、充值入口）、微信/支付宝/银行卡对应的支付凭证截图（标注充值时间、金额、收款方）、两次拨打官方客服的通话记录截图、游戏内道具消耗完毕的相关截图，可随时配合*台及涉事方核查。

投诉对象： 福建网龙计算机网络信息技术有限公司（旗下游戏《魔域》） 投诉事项： 游戏“珍宝图挖宝”玩法关键规则信息不透明、公示不全，存在严重误导，侵害消费者知情权与公*交易权。 事实与理由： 本人参与游戏内“珍宝图挖宝”玩法，累计消费：183633.00元。该玩法存在以下侵害消费者权益的问题： 1. 关键概率未公示：游戏内全程未公示“龙虎珍宝”的中奖概率（仅10%），该核心规则仅在官网隐蔽处可查，严重违反相关规定。 2. 核心规则被隐瞒：从未以任何方式提示消费者“未中奖则珍宝图直接消失”这一关键规则，诱导消费者误以为每次参与必有收获。 3. 宣传信息严重不实：游戏系统公屏仅滚动广播极少数中得“龙虎珍宝”的信息，对占比90%的未中奖情况完全隐匿，刻意营造“中奖容易”的虚假繁荣景象，误导本人持续进行大额消费。 法律依据： 《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第十条（公*交易权）、第二十条（经营者真实、全面告知义务）；《文化部关于规范网络游戏运营的通知》第十一条（网络游戏运营企业应当及时在该游戏的官方网站或者随机抽取页面公示可能抽取或者合成的所有虚拟道具和增值服务的名称、性能、内容、数量及抽取或者合成概率。） 具体诉求： 1. 整改公示：责令游戏方在游戏内“珍宝图挖宝”玩法界面的显著位置，永久、清晰地公示所有奖励概率及“未中奖则珍宝图消失”等完整规则。 2. 纠正宣传：对系统公屏信息进行整改，补充风险提示或公示未中奖情况，杜绝误导。 3. 全额退款：退还本人在信息不透明状态下为此玩法消费的全部款项，共计 183633.00元 4. 查处公示：请求*台转交并督促相关监管部门对该公司上述违规行为进行查处，并公示结果。

我12月30号玩手机魔域互通版，当时凌晨两点左右下线休息，本人十分确认下线物品实在账号上的，早上8点半左右上线查看存在物品3个14级阿拉玛之魂，7个12级阿拉玛之魂，和6件装备上的6个11级阿拉玛之魂，以及背包8万多魔石被盗，12月30号早上发现物品丢失立马联系魔域官方客服人员，客服让我微信公众号申请一个游戏账号被盗的情况，我也根据客服指引做了相应的申请，问题并没得到解决，后续再次联系官方客服，客服帮忙提交被盗已经物品不见的相应诉求，多次等待多次拨打官方客服电话询问结果都没用得到解决，等待7天之久，客服回应，我的账号没有被盗的情况，物品属于正常消耗，属于正常购买和正常碎灵，融灵的操作。但是这并非本人操作，我想请问物品去了哪里，是谁操作了我的账号，这么不安全的吗，官方不解决问题，这一切损失全都由玩家承担吗，作为消费者这一点保障都没有吗？现本人要求魔域官方*台给我所丢失物品的对应的赔偿，希望魔域官方能做出相应的处理！

我在12月9号接触到魔域，里面有个奇缘探宝，官网上显示中奖率百分之10，可是我12万追进去一张未出，票价750，正常是8张票可以兑换一个，我90张票未出，这个符合极难出奖的特征，我要求退款，迟迟未回应，钱有网贷的和信用卡，望归还一家活不下去了

我在网游魔域新区创灭1区的游戏账号zhao7876617在游戏期间13号无辜被封号，不给证据。要充值100元人民币才可以给解封。后又在16号再次抓进外挂监狱要求充值150元才给解封。就说使用第三方软件，要有关证据客服不给就封号。这个账号前后大概花了800元。封号后我在打电话要他们给我封号证据就不给，说要维护游戏的权益，我们真金白银的花了钱一点权益没有说封号就封号，还要花250元钱赎出来。

2025年10月8日下午2点18分，我账号为157****9063，我在魔域中新出了一个道具叫《精品龙神珍宝》刚出的时候就立马掉线了，马上上号被人家挤掉了，连续上了几次之后我发现我的道具《精品龙神珍宝》不见了，我严重怀疑是内部盗号，我的号都没正常掉线-盗号过，早不掉线，要不掉掉线，偏偏出了这个道具就立马掉线！我当时就打电话给游戏客服了，已经详细的跟他说的掉线的时间了，客服说帮我找，晚上我又打了几点电话说他们认真查，终于在10月9日晚上8点的时候打电话过来说找不到了，所有损失由我一个人承担。这道具价值4000块钱，由玩家承担所有？这谁能接受，这种情况我等于看着被盗的！由此来投诉！望该*台能调查，调解！以上所说皆是事实，于有半点不实我可以承担所有责任！

魔域传说游戏更新后出现系统漏洞 登录游戏 可以领取邮件奖励 只要登录就能领 现在已经被《魔域传说》封号10天 这属于游戏技术问题 游戏要求联系群管理员 群管理员没有任何回复 游戏公告第一次24小时 而是直接封号10天 要求全额退还充值金额 726元 并赔偿游戏损失 以及精神损失费1元