我于2024.11.16日在大连蓝装家博会购买德国麦徳琪MDQ智能马桶2个，共花费3834元。购买的时候销售告知我可以将马桶臀洗功能更改为自动翻盖功能。两个马桶其中一个进行了同意更改，另一个没有要求更改。2024年12.14日与15日两个马桶分别到货，我在15日检查马桶的时候发现，两个马桶都存在座圈底部有孔，无遮挡，并且通过孔可以直接看到里面的电线的情况。（一个马桶是两个孔都没有遮挡，另一个马桶是1个孔有遮挡一个孔没有遮挡。）我认为该马桶存在安全隐患，遂联系该商户，客服给出的解答是该马桶就是这么设计的，我现在想要退货并且要求卖家承担运费。

3月3号在德国麦德琪买的卫浴产品10000 元，也没说不给退，后来定制说要30天，觉得价格高纯粹是霸王条款而且时间长不想要，说不可以退是定制产品，重点是现场也没说不给退也没说需要定制30天，何况我的东西尺寸都没给怎么定制，而且查了麦德琪在南京2019年好像就倒闭了，竟然也能进入家博会，都是欺*消费者权益，大家不要上当受*，冷静消费。

我于3月3日在华夏家博会全款买了他们一个马桶，5000元，他们现在和当时都跟我说什么他们是德国企业 但根本拿不出德方的任何注资信息，最多就一个授权书 根本不是中德合资 也不是德国企业 ，完全是欺诈欺*消费者，而且还是2019年成立的，根本不是什么1874年，他们当时还*我他们在重庆红星美凯龙有实体店，结果现在连地址都拿不出来，根本没有，而且他们买东西霸王条款，不许退货退款 ，我说我要去小红书曝光，他还威胁我要起诉我，明明是他欺诈在先，最后却要消费者来承担一切苦果，简直是不要脸

该公司超出经营范围 违法在自有徐州工厂生产卫具并出售 并欺*消费者 要求彻查

虚假宣传，诱导消费者购买：在各个渠道的宣传材料中都表明是德国百年进口品牌，行业前10公司，全国上百家门店等，但实际上名牌上的官网是假的，产品是在徐州自有工厂生产

霸王条款，无理拒绝退款并威胁消费者：与销售约定购买付全款后，无条件可退款，但销售在未告知的前提下诱导消费者签霸王条款。且消费者在未发货的前提下要求退款时，销售以特价和定制产品为由拒绝，但实际上合同中并未标注马桶和花洒的定制尺寸，销售表明已经下单生产完毕，但是我连我家马桶的坑距都从未告诉过他，我购买的产品是标准化产品。售后团队甚至威胁说要交给法务处理，在退款过程中故意设置各种障碍，阻碍退款，事发至今3个月仍未解决，严重影响消费者权益和个人生活以及资金问题

1. 虚假宣传，诱导消费者购买：在各个渠道的宣传材料中都表明是德国百年进口品牌，行业前10公司，全国上百家门店等；2. 霸王条款，无理拒绝退款并威胁消费者：与销售约定购买付全款后，无条件可退款，但销售在未告知的前提下诱导消费者签霸王条款。且消费者在未发货的前提下要求退款时，销售以特价和定制产品为由拒绝，但实际上合同中并未标注马桶和花洒的定制尺寸，销售表明已经下单生产完毕，但是我连我家马桶的坑距都从未告诉过他，购买时我并不清楚我家的坑距，当时约定，发货前告知销售具体坑距即可，但购买后我们从未有过类似沟通，我不理解为什么就已经生产好了为我家定制化的产品，这属于欺诈。我购买的产品是在展厅里展示的标准化产品，并非为我家而定制。售后团队甚至威胁说要交给法务处理；3. 我受到了非常不公平的待遇，我要求退款并彻查这家公司的虚假宣传和欺诈消费者的行为

2023年5月27日在辽宁省展览馆、沈阳华夏家博会，购买型号为A777浴室柜及左边等产品，销售人员保证购买产品根据实际尺寸定制，23年12月经与该公司产品负责人联系，需要安装A777 浴室柜及浴室柜尺寸。该负责人告知无法制作与实际尺寸项匹配的浴室柜，经与相关负责人沟通对方提出可以全额退款，金额为3800元，万般无奈下我方同意退款。在与德国MDQ相关经理等若干人沟通后，24年1月19日对方经理提出需要我提供银行卡账号，将退款转入银行卡，微信提交卡号给对方，未退款。后来该公司联系人又告知需要用支付宝转账(退款）更方便，但提供了账号后至今仍未接到退款。1月23日加了该公司负责人余老师微信（客服及该公司经理说:余老师负责退款业务，且相关退款流程已提交给余老师，余老师同意即可退款），询问什么时候能退款，但是这位负责人一直推脱未给予明确回复，25日后不在回复我的微信，客服给的联系电话至今未打通过。

1. 京东上MDQ旗舰店，售卖的德国麦德琪MDQ卫浴产品，在京东上以高价展示，线下用打折促销的形式宣传，实际均为贴牌产品，标价8000-9000的产品，实际一模一样的产品仅售500-1000，线下以京东5折4000-5000甚至更低价格售卖。 任何一款产品以图搜图均能发现一模一样的产品，该公司无任何门店，也无任何售后保障。在线下家博会看到的这个品牌，让在京东搜索，展示线下销售促销优惠力度，欺诈消费者，虚假宣传。 2. 本人6月22日在家芭莎家博会上，轻信了商家宣传，预定2个马桶2个花洒，合计消费13500元（未发货），由于订单纸上为他们的统一模板，写着不退不换，现场询问承诺7天无理由退款，当天晚上发现该公司均为虚假宣传；6月23日前往家博会现场要求退款，承诺7到15天退款并出具文字说明，家博会工作人员也在场。截止目前已过15天，商家拒绝退款且态度恶劣。烦请平台帮忙处理，谢谢。