我在2023年3月15号在拼多多的追觅洗地机旗舰店买了一台S 10扫地机器人，然后放在新房很久都没有用。后来用了一次就出现了问题，就是没有办法吸尘和出水，于是就报修了。当时是拿去维修，然后寄回来的，寄回来以后整个机器非常的脏，然后后来又放置在新房没用。三月份用了一次，发现又是坏的，于是我就打12315投诉，投诉到现在已经快45个工作日了，都没有给我回复。我希望能够得到妥善的处理，希望能够商家给我一个说法，能够退货。因为这个追觅的品牌在网上风评很差，如果这样下去的话，国产品牌以后就得不到消费者的信任了。现在国家又这么支持这种小家电，所以我希望能够得到正确的处理。

本人于2024年8月14日在 [拼多多平台追觅旗舰店] 购买了 [追觅S10pro ultra扫地机器人]，共计花费 [2028] 元。在使用 / 检查过程中发现以下问题： [2025年01月01日机器人无法返回基站，联系客服后寄回追觅厂家返厂维修；2025年03月14日机器人第二次故障，无法返回基站，联系客服后寄回追觅厂家返厂维修；2025年04月23日机器人第三次故障，无法返回基站，联系追觅厂家返厂维修；2025年05月21日又出现了第四次故障，依然是无法返回基站]。 . [三次返厂出具维修单见附件；以及其他记录资料均在附件] . 第四次发现问题后，本人于 [2025.05.21] 联系了追觅厂家，通过 [追觅官方客服] 向其反映上述问题，但被投诉人 [说再次维修拒绝]。现基于同一问题维修三次，并已出现第四次故障的原因，本人已不再信任此品牌产品，诉求退货退款。 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合珐权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向 投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合珐权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。

2023年7月在拼多多平台购买追觅扫地机。已经多次维修，机器还是没有好，多次打客服电话沟通无果，而且态度恶劣，要求退款。

2023年7月在拼多多平台购买追觅扫地机。已经多次维修，机器还是没有好，多次打客服电话沟通无果，而且态度恶劣，要求退款。

我于2025年2月13日下订单，2月16号安装使用，2月18日看到百亿补贴询问商家，怕我退款退货，退了250元的前提是确定签收。 2025年2月28日下午两点联系商家，机器故障，主刷有异响并且没法安装割毛滚刷，判定是主刷罩问题，3月7号问了，才给补发的单号，3月17号安装主刷罩。 3月18机器还是故障，又出现异响，3月18号寄修，3月24号发回来我看到机器未清理干净，可能未修理，并且不能正常对接，商家让抱回去才对接上。 3月26日机器同样异响，为了不麻烦别人自己开始排查，3月31号联系商家机器底罩卡扣有断掉，又送去维修，发回来用了几次，缠绕头发还是会响，重新安装主刷又能工作，因为要本科考试一直未处理。 到2025年3月13日晚上，我打开安装割毛刷，发现问题未解决，联系商家说7天无理由，15天故障退，后来商量又说检测有故障给退款。 2025年4月14日寄回去检测，售后问我检测后是否维修，我说不维修，我这里退款的，4月18日出了一张检测没问题的报告，我申请退款退货被拒绝，又申请多多介入。 4月19日，商家说根据实际损失补偿我，我未同意，后来多多介入，电话联系让我48小时上传检测报告，机器还没有发回来，检测报告商家出的，只能找*维护权益了。 明明有质量问题，为什么能理直气壮的让消费者承担，拒不退款退货！

我于2025年3月9日在拼多多追觅品牌下单一台h20ultra洗地机，3月12日到货后试用发现该洗地机水渍大，污水箱吸水存在问题，于12日当日在拼多多平台申请退款。商家以拆开试用为理由拒绝7天无理由退款，提出需邮寄给售后检测，于3月23日邮寄给追觅售后，24日检测出清水箱存在问题。商家目前说可以给我退货，但是迟迟不同意退货申请。

我于3月8日收到追觅扫地机器人，10号开始用，12号开始连续五六次自动关机，今天15号机器人在满电的情况下4个小时什么没干掉电至47%，我在跟客服沟通的时候还在掉，掉到45%，客服回答我这是正常的，因为cpu也耗电，但是一个全新的机器正常后台cpu运行需要55%的电量这是不合理的，然后机器就又自动关机了，客服说因为电量低所以自动关机，一直在说这是正常的，所以一台机器后台用了55%的电，然后剩下的45%的电又因为电量低自动关机，那么这个机子就什么都做不了了，后来客服说可以换货，说机子是正常的，换了也是这样，我说如果换了也这样，那我也不敢用了，退货吧，客服说因为不是他们的质量问题，所以不承担运费，我的盒子也没有了，退货必须要有他们盒子才行，所以现在无解

本人在拼多多799购买了追觅洗地机，没到一年就坏了，拼多多商家说把机器寄回去修，后来有维修的打电话说维修费要500，咨询拼多多商家，商家告知并承诺免费维修，后来售后微信又说要付钱，再次咨询拼多多商家，商家说是电池的问题要花500，之前已有承诺的情况下又说要付钱，而且维修费如此昂贵，且之前从未告知过电池质保期。现要求按照拼多多商家的承诺，免费维修

我在2024年10月31日在拼多多追觅旗舰店下单了追觅洗地机，11月3号签收 12月2号发现机器故障，在此一个月的时间里我仅仅只用了四次也就是在第四次开始故障的，然后我联系卖家他们想要退货退款他们一开始拒绝后来拼多多平台说可以退需要扣除五百块的折旧费，产品本身的问题凭什么还要消费者付折旧费？

我于2022年9月19日，在拼多多平台追觅购买了一台追觅S10，扫地机器人，现设备故障。询问客服后，未得到，相应的解决方法，并且其态度十分敷衍，极其不负责，除让我耐心等待外，毫无动作行为，原本说技术分析需要二，原本说技术分析需要24小时，24小时后可以给予我的答案，现在好几天，问题仍未得到解决，并且，追觅客服方，已经默认产品一旦售出概不负责

1.7月24日在拼多多官方品牌-百亿补贴购买，到货就说撞板异常提示碰撞传感器被卡住。 2.于是联系商家想退货，商家说要寄回厂家检测，第一次寄回，厂家说无异常，给我原封不动寄回（8月3日）超过7天无法退货。（检测和快递的时间也算在里面） 3.收到货后，问题更大了，不仅碰撞传感器异常，而且机器异响很大，于是又送回去检测，终于检测出问题了，异响+传感器异常，好了，8月12日这次有这个单就同意换货了（要随单寄回才能换货，忘记拍照了） 4.8月24日换新了，以为一切尘埃落定了，到货后，先预约了师傅装好了上下水模块，麻烦事又来了，又是碰撞传感器异常，9月2日安装，9月4日寄回，然后就出去旅游了 5.今日9月16日旅游回来，不仅传感器异常，而且机器磨损非常严重，这就是我买了快两个月，一次都没用上的高科技产品-追觅x30pro 6.后找到追觅客服，说是非授权商家订单，无法给我解决。 7.从7月买来到现在，两个月都没用上产品，还不给我退货，我要求退一赔三，赔偿损失