我在2023年3月15号在拼多多的追觅洗地机旗舰店买了一台S 10扫地机器人，然后放在新房很久都没有用。后来用了一次就出现了问题，就是没有办法吸尘和出水，于是就报修了。当时是拿去维修，然后寄回来的，寄回来以后整个机器非常的脏，然后后来又放置在新房没用。三月份用了一次，发现又是坏的，于是我就打12315投诉，投诉到现在已经快45个工作日了，都没有给我回复。我希望能够得到妥善的处理，希望能够商家给我一个说法，能够退货。因为这个追觅的品牌在网上风评很差，如果这样下去的话，国产品牌以后就得不到消费者的信任了。现在*又这么支持这种小家电，所以我希望能够得到正确的处理。

我父母于26年2月10日左右在拼多多*台下单了一台擦玻璃机，因开箱看到产品不符合预期，我于收货当日申请了退货退款，商家和*台不予理睬和处理，态度恶劣，欺诈消费者，强买强卖！单方面不给予退货退款，到现在一直拒绝不处理，请帮助解决要求退货退款问题并作出处罚！

本人于2026年2月5日在拼多多“追觅扫地机官方旗舰店”购买扫地机器人，商家存在多项侵害消费者合法权益的行为： 1. 商家少发关键零件，导致商品在2月11日补发零件后才具备使用条件。本人在2月17日（可正常使用后7天内）申请退货退款，商家以“已使用”为由拒绝，未依法履行七日无理由退货义务。 ​ 2. 产品实际使用中存在严重质量问题，与宣传严重不符：电池续航远低于宣传，充满电后仅能清扫一个房间；清扫能力不足，无法清扫橘子皮等常见*；无法实现宣传的跨楼层使用功能，涉嫌虚假宣传。 ​ 3. 商家在质量问题明确后，拒绝履行“三包”义务，侵害了消费者的合法权益。

问题：建好的地图永远不靠谱！动不动就提示“发现新环境”，然后一张崭新的、错乱的地图就覆盖了我原来的户型图。后果：这是所有噩梦的根源！地图一乱，全盘皆乱。 由于地图是乱的，它的清扫路线堪称“鬼画符”。明明眼前一马*川，它却原地疯狂转圈，或者在一个地方来回摩擦，隔壁脏着的区域一眼都不看。 然后就是一边扫一边漏*，扫完回充停下扫完的*又出来了加大吸力也没有用，才一个月也没有堵塞。 退过去检测就是幌子，打电话过来说没有任何问题一切正常…商家那边就觉得没有问题不能退货退款。才一个月

我于2026年1月15日在拼多多追觅官方旗舰店购买了吹风机，当天拆封试用一次，该吹风机风力不足，使用体验不好，虚假宣传，第二天原封不动退回商品，所有包装完好无损，但是商家以拆开塑封为由，宣称吹风机为电子产品，不给退货，还要求扣除70块钱的包装费，侵害了消费者权益，纯属霸王条款！ 根据最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》（法发〔2022〕35号） 第7条规定，“消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。电子商务经营者作出更优承诺的，应当遵守。” 我的诉求是原封不动全额退款。

24年4月份在拼多多追觅吸尘器官方旗舰店购买吸尘器，商品详情页清楚标明两年质保。26年1月份出现故障需要维修。邮寄给官方客服后才介绍产品不同位置保修期不同，不给享受质保维修需要付费。官方客服都只会机械按模板处理，根本没法好好沟通

2025年10月19日在拼多多追觅旗舰店购买扫地机器人，上门安装后没几天出现漏水情况，联系客服于大概11月8日上门拆掉，然后已经寄回去维修，11月14日师傅上门将返修寄回我们家的扫地机器人安装好，15日使用时，发现还是漏液，没有维修好，厂家维修以及售后服务存在很大问题，互相踢皮球，耽误我们这么久时间也没修好，客服也不处理。 我们的诉求是: 退款退货。

2025年8月20号我购买店铺内的扫地机器人一台，购买后，客服以怀疑我不是真实买家为由，要求我提供在别家购买的其他电器的订单凭证，我个人认为他们有什么权利要我其它店铺电器的订单凭证，所以我拒绝了，并且说明了，我们是要结婚了，新房添家具电器，购买的，但是店铺客服态度非常恶劣，我不提供就给我申请退款，不给我发货，所以我搜索了我的所有订单里边和电和电器有关的所有订单都截图给了客服，客服开始长时间敷衍态度，不回复消息，拒绝沟通，目前到今天8月22号，已经超时发货，明确拒绝给我发货，我想请问，是谁在允许这种情况的存在，要我的凭证我都已经提供，依旧态度非常恶劣，拒绝给我发货，逼我退款，怎么，我结婚购置电器家具挨着你眼了，我有什么必要给你提供我其他的电器订单截图，你有什么权利要求看我的其他的订单，另外，我是购买了多少电器，让你理直气壮的怀疑我不是真实买家，说话阴阳我，说你们的货只能送到真实买家手机？我该你们的？我总共就买了一台电视，两个空调，两个洗衣机，一个冰箱，现在增加一台扫地机器人，我其他的电器也根本不是在他们家购买的，我想请问，我买的这些算多？！凭什么污蔑我不是真实买家？凭什么这么对待客户？我结婚买个电器我还该你的？我要求立马停业整顿此店铺行为，进行相应的罚款处罚，立马给我发货！不接受任何和解！

我于2025年6月11日拼多多*台，叫品牌好货的店铺购买了一台追觅洗地机H20 pro plus，于13日中午收到货，下午拆封使用，使用过程中，大小清扫不干净，洗过的地面有水印，且在停止工作时，滚刷有漏出脏水脏物在地面，次日使用两次，每次都是又出现上诉问题，而且时不时地出现刺耳的声音。立即跟厂家申请退货退款，厂家拒绝，说是不支持试用。可是我要是不试用，我怎么知道有质量问题呢。商家又说链接详情页有说明，质量问题需要提供官方检测单，可是我仔细看了好几次，没有要求提供官方检测单啊，申请拼多多介入，拖了我三天又三天，在我主动联系拼多多客服专员时，也是要求我提供官方检测单，不然不支持退货退款 一，商品详情页没有要求官方检测单，只是说要凭证，可以7天内退货，我已提交使用的视频和图片作为凭证 二，肉眼可见的质量问题，我要求退回后，商家检测质量，或是使用一下做情景再现，商家不予理睬 三，拼多多客服一再要求我耐心等待，在我着急时，主动联系*台，*台跟我说联系不到商家，商家没有回复，*台不支持退货退款 我的诉求就是，店家退货退款，拼多多*台改善客服质量

本人于2024年8月14日在 [拼多多*台追觅旗舰店] 购买了 [追觅S10pro ultra扫地机器人]，共计花费 [2028] 元。在使用 / 检查过程中发现以下问题： [2025年01月01日机器人无法返回基站，联系客服后寄回追觅厂家返厂维修；2025年03月14日机器人第二次故障，无法返回基站，联系客服后寄回追觅厂家返厂维修；2025年04月23日机器人第三次故障，无法返回基站，联系追觅厂家返厂维修；2025年05月21日又出现了第四次故障，依然是无法返回基站]。 . [三次返厂出具维修单见附件；以及其他记录资料均在附件] . 第四次发现问题后，本人于 [2025.05.21] 联系了追觅厂家，通过 [追觅官方客服] 向其反映上述问题，但被投诉人 [说再次维修拒绝]。现基于同一问题维修三次，并已出现第四次故障的原因，本人已不再信任此品牌产品，诉求退货退款。 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合珐权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向 投诉*台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合珐权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。

2023年7月在拼多多*台购买追觅扫地机。已经多次维修，机器还是没有好，多次打客服电话沟通无果，而且态度恶劣，要求退款。