本人于10月26日通过京东直播间979元购买了一台秒杀的追觅京东自营官方旗舰店销售的洗地机，直播间宣传以及收到的发票详情上写的追觅t20，客服说是最新款，但是当天产品页面详情显示，该产品是2022月08月生产的并非最新款，本人实际于10月31日收到货产品为 mova品牌无线洗地机，其在直播销售过程中并未如实告知具体品牌情况、商品链接名称也未提现是该子品牌，京东家具直播间主播解释产品与本人实际收到的产品品牌不符，在交易过程中，商家故意告知虚假情况，隐瞒真实情况诱使买方做出错误，意识表示的，可以认定为。当时直播间主播的行为存在欺诈诱*、弄虚作假，混淆概念，欺*消费者、虚假宣传等行为。中华人民共和国广告法第56条规定，违反本法规定，定发布虚假广告欺*诱导消费者计时，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害时，由广告主体依法承担民事责任。根据中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 本人主张按照法规对该产品退一赔三。

6月17日在追觅京东自营店下单购机，7月12日给京东店铺客服反馈机器无法返回基站，漏扫，客服没有跟进，故意拖延维修时间。之后致电追觅官方售后电话，电话客服回复说没有看到我之前的反馈记录，并且追觅京东自营店不在他们的管辖范围内，无权管理，要求协商无门。之后再致电京东平台京东的客服请求帮助处理，和店铺协商，店铺才在18日和20日分别致电。20日早上店铺客服才在电话沟通中告知可以返厂检修。由于本人工作问题无法立刻寄回返厂，告知客服需要一个多月后回来才可以，客服回答没问题已经做好记录。但随后在20日下午追觅客服打电话说返厂必须本月之内。但在之前几次的电话沟通中已告知本月不在本地，暂时本月无法寄回返厂。店家声称只有这个方案，没有其他选择，也不允许延后，不配合售后，推卸责任，强买强卖。由于客服前言不搭后语，言而无信，我要求退货退款。

6月12日购买，6月17号出现基站大量漏水，与企业追觅创新科技客服沟通后寄回检测，宣称未能复现出具质量无问题第一方检测单。7月2号重新收到机器再次安装后仍出现漏水问题，我要求换货，再次与企业协商后双方未达成一致。后通过京东售后“180天只换不修”申请后发现需要企业出具第一方质量问题检测单，只有检测单证明质量有问题才能通过审核并换货。再次找到企业客服并要求出具新的质量问题检测单时，以只提供无问题检测单和提供反馈为理由“踢皮球”，以超过换货期限为理由不能换货，只提供5者商城购物券。现要求机关单位介入调查。并要求企业或商家按照所承诺的售后服务换货。

我于6月11日在京东追觅旗舰店申请退货退款追觅洗地机，一个月了并未给我退款 联系商家 说到货不符原路返回 但是没有快递联系我这个事 我也不知道具体什么货不符 联系商家说是京东平台的问题 京东平台又说是追觅没有退款 一个月过去了迟迟不退钱

我于2023年12月15日在京东购买的追觅扫地机器人，花费5399元，商品多次出现质量问题，最后于2025年2月开始维修，连续三次维修依旧无法使用，要求退货商家不同意，态度特别差

我2024年11月购买追觅扫地机S30Ultra超薄嵌上下水版，2025年6月我扫地机器人下地板发生瓦变，且面积不断扩大，6月21日我请师傅上门拆除洗手盆侧柜和木地板，发现防潮垫和木地板之间有大量积水，地面和墙面均干燥，初步怀疑是扫地机器人基站漏水，6月22日请工作人员上门检修，确定是基站漏水。店铺商家仅同意寄修基站，不予赔偿损失。

扫地机是我2025年4月24号下单购买的，5月份收到货在26号投诉不给我价保，调价也没有通知我

2024年6月20日买了追觅S30 pro Ulter，2024年9月16日拖布磁吸掉了，售后发了新的拖布盘，2025年2月1日拖布盘断在机器里出不来，整机返场维修。2025年5月6日机器整个底板突然断裂，返场维修，被维修人员说是人为导致机器从台阶摔下断裂，我提供了家里机器建模的图形，并且说明家里并没有台阶，维修人员在没有任何证据支撑的情况下一口咬定是我们人为的。2025年5月11日维修结束，我们收到后第2天使用发现吸尘声音不对，又跟维修人员联系寄回，维修人员说主板坏了。买了这个机器一年不到，坏了4回，还要被诬陷说是我们客户的责任。这种没有售后，质量巨差的品牌，我要求退货退款。

我买了我两周前买了追觅的产品，花费是3600元。然后的话隔了一周以后一周多吧，今天看的话大概是需要3000元，差价是600元。然后的话京东客服不给退，理由是国补不参加，不参加计算。但问题是当初我的国脯优惠是从4200到3600，但是现在的国补优惠同样的标价是3600，他从3600到了3000，所以的话基本价格的话也是4200和3600的差别差距了。六百跟国补没有任何关系。

我于2024年12月1号领取国家补贴在追觅京东自营店购买一台洗地机，型号为：追觅T40Ultra。当时的价格是2447.2元人民币，于2025年5月14号看见降价了许多，现在价格是2124.15元人民币，所以联系追觅官方客服退差价，其客服让我重新下单一件洗地机，并找京东官方客服退差价，最后两方客服都给出了不予退差价的结果。 追觅品牌在自己规定的价保期外频频降价，欺*消费者，我的诉求是退差价。

本人2月23日送到的一台追觅s40por，因家中装修，至4月26日刚刚打开包装开始使用，安装人员上门安装，未使用过一次。追觅官网宣传4厘米全地形，底下有一排小字，淡色字，说单门槛不得超2.2厘米，投诉内容如下1严重逃避重点宣传！2官网宣传单门槛不超2.2厘米，我家单门槛未超过2.2厘米