本人于10月26日通过京东直播间979元购买了一台秒杀的追觅京东自营官方旗舰店销售的洗地机，直播间宣传以及收到的发票详情上写的追觅t20，客服说是最新款，但是当天产品页面详情显示，该产品是2022月08月生产的并非最新款，本人实际于10月31日收到货产品为 mova品牌无线洗地机，其在直播销售过程中并未如实告知具体品牌情况、商品链接名称也未提现是该子品牌，京东家具直播间主播解释产品与本人实际收到的产品品牌不符，在交易过程中，商家故意告知虚假情况，隐瞒真实情况诱使买方做出错误，意识表示的，可以认定为。当时直播间主播的行为存在欺诈诱*、弄虚作假，混淆概念，欺*消费者、虚假宣传等行为。中华人民共和国广告法第56条规定，违反本法规定，定发布虚假广告欺*诱导消费者计时，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害时，由广告主体依法承担民事责任。根据中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 本人主张按照法规对该产品退一赔三。

扫地机是我2025年4月24号下单购买的，5月份收到货在26号投诉不给我价保，调价也没有通知我

2024年6月20日买了追觅S30 pro Ulter，2024年9月16日拖布磁吸掉了，售后发了新的拖布盘，2025年2月1日拖布盘断在机器里出不来，整机返场维修。2025年5月6日机器整个底板突然断裂，返场维修，被维修人员说是人为导致机器从台阶摔下断裂，我提供了家里机器建模的图形，并且说明家里并没有台阶，维修人员在没有任何证据支撑的情况下一口咬定是我们人为的。2025年5月11日维修结束，我们收到后第2天使用发现吸尘声音不对，又跟维修人员联系寄回，维修人员说主板坏了。买了这个机器一年不到，坏了4回，还要被诬陷说是我们客户的责任。这种没有售后，质量巨差的品牌，我要求退货退款。

我买了我两周前买了追觅的产品，花费是3600元。然后的话隔了一周以后一周多吧，今天看的话大概是需要3000元，差价是600元。然后的话京东客服不给退，理由是国补不参加，不参加计算。但问题是当初我的国脯优惠是从4200到3600，但是现在的国补优惠同样的标价是3600，他从3600到了3000，所以的话基本价格的话也是4200和3600的差别差距了。六百跟国补没有任何关系。

我于2024年12月1号领取国家补贴在追觅京东自营店购买一台洗地机，型号为：追觅T40Ultra。当时的价格是2447.2元人民币，于2025年5月14号看见降价了许多，现在价格是2124.15元人民币，所以联系追觅官方客服退差价，其客服让我重新下单一件洗地机，并找京东官方客服退差价，最后两方客服都给出了不予退差价的结果。 追觅品牌在自己规定的价保期外频频降价，欺*消费者，我的诉求是退差价。

本人2月23日送到的一台追觅s40por，因家中装修，至4月26日刚刚打开包装开始使用，安装人员上门安装，未使用过一次。追觅官网宣传4厘米全地形，底下有一排小字，淡色字，说单门槛不得超2.2厘米，投诉内容如下1严重逃避重点宣传！2官网宣传单门槛不超2.2厘米，我家单门槛未超过2.2厘米

我于2023年8月28日在京东app追觅京东自营店换新一台拖地机，现无法正常工作，一直提示污水箱未安装，把杆已掉无法正常工作，延保服务2年只换不修的有效期显示2023.9.7-2025.9.6，现申请换新无法申请，欺*消费者，本人诉求：要求换新

我于2025年1月13日在京东追觅官方旗舰店购买了一款S30proultra增强版的扫地机器人。到货后，并未立马安装使用。在3月21日第一次约师傅上门安装。却发现，上下水整体模组块缺了零件。当时我就怀疑是一件退换货，因为上下水模组全新是不太可能缺损零件。后面让店家第一次补发，结果发了抹布和清洁剂。第二次补发，零件错误。第三次补发零件还是错误。店家踢皮球，客服跟吃干饭的一样。

我于2024年6月29日在京东购买了追觅的扫地机器人s10proultra。于今年2月份使用发现无法定位，联系售后告知可以寄回维修，后面维修好寄回，依然不能使用直接死机，寄回维修寄回来又发现无法联网。联系卖家要求退货退款，卖家告知需要收取折旧费，第一我的东西并没有使用超过20次第二多次维修我才要求退货退款，却被告知需要交付折旧费要求因为商品质量问题退货退款不承担折旧费

我于2024年4月4日在京东APP追觅京东自营官方旗舰店购买型号为S10 Pro Ultra扫地机一台，至2025年3月4日突然出现视频无法打开的情况，联系客服后追觅后台维修无果，后寄回维修点维修，但收到机器后视频功能仍无法使用，期间与客服交涉售后一直拖沓，直至3月16日与客服商议好寄回总部检查维修，但该店仍将机器寄回维修点寄修，一味拖沓不负责任，严重破坏消费者正常使用，客服不负责任，售后近2周仍无进展，大大损害消费者正常使用产品权益，售后影响使用体验。至今经过两次维修视频功能仍未修好，且在维修后出现新的质量问题，发出异响，机器无故离线无法使用。售后期限为2年，但商品使用尚未满1年就出现部分功能无理由损坏的情况，希望能全额退货退款，维护消费者合法权益。

我于2025年2月28日在京东商城app下单追觅扫拖一体机器人，3月2日收到货。收到后外包装胶带是开的脏兮兮，外箱有好几位别人的快递单。我对此物品质疑是二手机器，但联系商家客服矢口否认。 后续，拆箱后机器人轮子已将包装的厚袋子刮烂，取出后第一次试用选用是扫地模式，再选用的扫拖模式。但，再这之后我观察地板已出现坑洼，瓷砖出现不同程度划痕。随即联系该商家客服，被告知仅支持退款，造成的财产损失不认可。我又再次联系京东官方客服，称先行创建纠纷单，等待京东方面与该商家沟通处理。 但，我于3月4/5日收到京东两通电话，均不支持该赔付，称我投诉到哪个平台都是不支持的。 我们是消费者，相信京东平台才进行下单购买，京东都不进行调查就为了她的纠纷单完结而完结，不觉得有点可笑么？反过来我又想说，她又是怎么判定我的地板和瓷砖造成的损失不是它机器人造成的？