事情经过如下： 我曾在华清池文慧园店办过会员，足底按摩次数全用完后没有再续费。 今年5月18日收到店里发来微信，“赠送一张护理年卡一年做36次”，“回馈免费，做宣传推广”。 5月19日到店砸蛋中奖然后在包间里销售说精选了30位做品牌大使，列出项目各选18次一共36次，另外有赠送项目，都做完即可退还全款，同时预约了22日做第一次护理。 5月22日，护理完成员工说下周约好去做赠送项目，这个不在本店，会是员工带去，就定了27号做第二次护理28号再去。 5月27日，第二次护理完成，我跟员工再次强调了28号下午有事，问具体位置员工也没回复，就是保证来得及，确定早10:30集合。 5月28日，早10:30我到店，还有另外一名大姐，员工叫上车就一起出发了。但路途遥远，到了一家整容整形店已经快11:30了。而且进店做下就是美容整形销售，我多次强调来不及，也有说什么都不用做我就走了。多位销售尝试多次我都拒绝了。最后把脸上敷了白色面膜，之后去手术室感觉大夫就好像是在脸上做了刮痧，十几分钟结束后给贴了个面膜就出去了。因为全程没有照镜子不知道脸的样子，面膜揭下来发现全红。当时吵了了几句因为之前都没告诉我要来这么远的地方，而且是来个美容整形医院，还把脸弄得通红。华清园带我们过去的小姑娘道歉几次给叫了车，也给我拿了个口罩，我赶紧跑到工作地点。 因此我就想赶紧把36次昨晚赶紧还款。 6月2日，约3日护理，说满了 6月3日，发微信不回，微信电话不接，打了大众点评上的客服电话，接听了，说下午1:30可以 6月4日，到店后说没有预约，我就提出了基于之前出现的种种问题要停止免费体验项目并全额退款，店员说会跟店长定下时间告诉我 6月5日，店员说店长约下午1点见，下午见到店长我说明了我的情况，店长想一直劝我把所有体验做完，我拒绝了。这时店长又跟另外一位一直在旁边的男同事说那这用了的产品也开封了怎么办？我想起来27日第二次做背部护理的时候，过程中没有过任何问询，是昨晚准备离开在沟通第二天早上见面时，一位员工提醒给我做背的女士，有没有给我看产品，女士才从柜上拿下来一个盒子，就给我看了下说“这是同仁堂的”，也没有提到任何费用 最后店长和男员工都说他们会给老板反馈尽快回我 6月12日，本来约好见面，10:15告诉我领导开会来不了，我说来不了没关系能办退全款就行，这时说“除皱的这个咱确实是做了 我们肯定是要扣出来的”

我于2024年六月在北京市青塔东里小区丰台区清华池购买了5000元的足疗卡，只有了三次，就联系不上了，打电话不接，微信不回复，多次联系无果，刚开始以为休息，后来经过打听说他们已经换地方了，我女儿联系退卡，他们说在新的地方服务可以不能退卡。目前我不同意这样，换人也好，换地方也好，没人联系我，退卡不给退。我请求帮助我退还预交交的5000元。，

我于2025年4月29日前往华清池修脚地安门店治疗甲沟炎，开始看门口写的足疗69一次修脚30一次我就进去了，结果进去之后和我说我的甲沟炎比较严重，在我治疗完之后才能出消费单说要400块钱，之后还劝我做1200元的服务，在之后说我是个学生给我降到600元，这不是黑店是什么，专门挑大学生下手！

我于2024年11月11日在该店员的诱导下进电体验捏脚，然后就开始了一系列的推销，让我去办做背的卡，做腹部的卡全部消费金额¥5000，由于我对服务不满意，并且感觉他们是有欺*性的信息想要退掉没有用完的钱商家不退款，本来应退3200，但是只退给我1000，但是预付性消费不合法的，而且他的产品都没有生产许可证明，套盒什么的我都也没有亲眼看到过打开

办卡4800说做一次48送880一次的按摩，要退款的时候说按128一次收费，送的880按摩要收1280，扣除价格乱收费，还威胁我们说想退就退不想退就不退，骂人还要打人，前前后后在这个店消费了小十万块钱

我于20****14日签署女王形象代言人项目，带脉➕眼护保养，支付北京市华清池修脚店4000元，(地址:北京市大兴区旧宫天慧广场B1层)，约定期限1年，打造完毕后，甲方3个工作日全额现金返还，20250403已打造完毕，商家不给退款。还诱导继续消费，不消费还破口大骂。

我在2025年2月16日在北京市海淀区天行健大厦3楼华清池修脚办理按摩卡（20次送5次），消费3040，明确提出不得随意更换按摩师。第二次按摩便换人，我又提出诉求再换人退费退卡。4月8日去，整个店换了，新店说原来那家黄了不干转手给他们了，按摩师也辞退了。我共按摩了4次。协商原来店长王莉退卡，告诉我按照每次380计费，期间送了一次点穴现在也要收费68。办卡自始至终从未明确过一次多少钱，退卡如何收费，这明显是欺诈，是按摩店自己定的格式条款，违法行为。为了维护自身合法利益，我现在要求华清池足疗按照办卡价，退还我剩余钱款。

事发地：华清池修脚（北京市朝阳区八里庄北里首航超市店）1.在项目充值期间分别于2024.10和2025.3两次更改收款方商户名称，收款方与实体店挂牌名及营业执照不一致，不合规。2.所有项目充值无加盖公章的合同和正式发票，承接第一点，发票的开票方与实际经营主体不一致。3.基于以上两点诉求为：未消费金额4400元全额原路退回；已消费金额按项目余额累计2924元退回（臀腿推拿项目：2800/20次，已消费6次，140/次，共计840元，余额1960元；修脚项目余额：964元；足疗项目大约余5-6次，余额待查）4.商家目前要求未消费金额到店签署退款申请，根据消费者权益保护法，在预付费时尚未签订任何加盖公章的合同，并且没有开过发票，要求消费者签订退费申请不合法。5.商家对于已消费金额，主张按原价扣除，但是此项主张在确有合同细则声明的条件下尚且属于霸王条款，更何况所有充值均无合同无发票，因此不认可。

2024 年12月开始，丰台区盛德东兴小区华清池足疗店，虚假宣传、夸大产品功能功效，诱导老年人先后办卡消费充值13万余元，在按摩五次后家属发现，要求华清池退款。华清池以享受服务及产品折损为由，仅同意退款4万5千元，当即拨打110报警电话及12345市长投诉热线，后丰台市场监管所介入调解，经过多次约谈商家均未成功调解，现商家拒绝任何调解，根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十五条　经营者不得通过虚假或者引人误解的宣传，虚构或者夸大商品或者服务的治疗、保健、养生等功效，诱导老年人等消费者购买明显不符合其实际需求的商品或者服务，华清池足疗店严重侵犯消费者权益,请求有关部门依法解决处理商家退还充值款的诉求。 家属黄凤玉联系电话 13******65

在10月24日晚上，我满怀期待地走进了华清池（中骏世界城永辉店），原本只是想放松一下身心。然而，店员们的推销手段却让我感到有些不适。在他们的强烈推荐下，我花费了500元办理了一张会员卡，他们承诺这张卡包含十五次足疗和肩颈按摩的服务，并且还会额外赠送我一次精油开背的体验。 当时，我觉得这是一个不错的交易，于是就爽快地付款了。隔天，我兴冲冲地来到店里，享受了那次赠送的精油开背服务，确实感觉还不错。 然而，接下来的经历却让我大失所望。上周和这周，我连续三次尝试预约足疗服务，却都被店员以店里没有师傅、无法提供服务为由拒绝。我开始怀疑，是不是店员在推销会员卡时只是口头承诺，实际上并没有足够的资源来兑现这些服务？ 当我提出办理退款时，店长的态度更是让我震惊。他告诉我，由于我已经享受了店里原价四百元的精油开背服务，所以退款只能退给我50元。这简直就是霸王条款！我明明只是被赠送了一次服务，为什么却要因此被强制消费四百元呢？ 我坚决反对这种不公平的处理方式，并提出要报警解决。然而，店长却威胁我说，报警不是解决问题的方法，并且拒绝再与我沟通。 现在，我感到非常无助和愤怒。我觉得自己的权益受到了严重的侵害，而店方却仗着自己的强势地位，肆意*消费者的尊严和权益。我希望能够找到一个公正的平台，来维护我的合法权益，让店方为他们的行为付出代价。