新飞空调售后推诿不解决问题
我于2025年7月7日买的一台新飞空调,7月20号空调不制冷,打售后报修,23号检修人员现场查看空调,发现是空调内机机器问题,并上传了图片和视频到相关平台,并告知我给售后联系下解决,后多次联系商家和售后都是推诿,至今没人给我打电话联系说解决事情,实数无奈投诉不良商家!!
发布于2025-07-27 13:52

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京东空调安装服务差且退货退款难
7月11在京东商城新飞空调旗舰店买了一款空调,7.14到货,商家派了师傅来安装,安装过程师傅很粗爆,拆空调板的时候直接用锤子把螺丝从墙上硬砸下来的,其实可以用电动螺丝刀卸下来的,师傅为了赶时间,墙面弄了很大创伤,因为一直有人催,所以师傅草草安装完,打开发现空调扇叶有问题,也不制冷,给京东说了京东说让师傅测一下温度,师傅不给测,他收了费,说他就不管了,剩下你跟平台申请退货,申请了退货,商家一直不答应,最后打了*商家才同意退货,但是安装费用一直不给退,给商家和京东客服都反应了,他们都是一伙的,一直推脱,网购十几年了第一次碰到这样的平台和商家,真的太失望了,总共1398元,希望平台把我的血汗钱都还我,感觉很冤枉,但是又无力申冤
发布于2025-07-15 19:34

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新飞空调售后服务问题
我于2024年5月10日在京东平台新飞空调旗舰店购买了两台空调,使用过程中一直不制冷,多次安排师傅上门维修,但是都没有查出问题。我自己在请的师傅上门检查,发现是没有加氟,现在我自己花钱加了氟,他那边不承认报销(一会儿说我加氟加多了,一会儿说我家加氟加贵)
发布于2024-08-02 14:22

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新飞空调外机严重异响,拖延解决,要求退货
我于2024年7月2日在京东新飞空调旗舰店购买的空调,在7月7日安装的时候发现空调外机严重异响,新飞空调安装人员表示只负责把空调装上去,其他联系客服解决。随后立即联系客服,表示要安排人员查看问题,现在已经过去5天,一直没有前来查看解决问题。一个新空调,完全没有使用,安装的时候就有问题,现在申请退货,合情合理。新飞现在还要让我等他们的人来查看,关键是他们一直没有人来啊!一直在拖延问题,不解决,高温天气,用不了这个空调,已经严重影响生活。我的诉求是退货,赶紧派人来把空调卸走,不想再用这家空调!
发布于2024-07-12 10:28

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新飞京东店私自加氟导致空调不制冷
我于6月2日在京东新飞旗舰店购买的空调,安装上后发现不制冷联系客服,安排上门检测,检测人员上门后在未告知我的情况下私自加氟焊接,我发现后检测人员告知我加的是制冷液,我向客服反应新空调为什么需要加氟,客服回答加了氟能制冷就可以了。我要求给我换新机或者不换机赔偿我500元
发布于2024-07-02 14:42

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新飞空调售后不管千万别买
12月24我租客反映空调不制暖,跟卖家沟通按他的操作来的还是不制暖,让派人来看,说1-3天会上门看,28没来又催卖家派师傅过来看,跟我说现在售后多没那么快,我问大概也不知道,就说催促,我申请退货立马被驳回,天天让我干等,租客天天来反映,后面我投诉申请京东客服介入,说1号派师傅上门来看,给了师傅号码让我联系,结果那师傅电话一直不接,问客服也不来管的,我1号把事情都推脱掉,在家里等,结果收到一条短信,说8号才来,我信你个大头鬼,我真的服气了,买个空调没用,售后一直不来看。服气!
发布于2024-01-01 14:07

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新飞京东店冰箱问题严重,四次维修无效,要求退换机
新飞冰箱问题反馈
2022年9月16日在JD新飞京东自营官方旗舰店购买冰箱:BCD-160K2AT 一台。使用不久就出现冷藏室漏水,原因是冷藏室内壁导流管堵塞,请杭州特约维修点人员多数上门维修,第一次是疏通,问题仍在。第二次上门加装电热线,问题仍在。第三次上门加装更长电热线,问题仍在。第四次上门提供二方案:一是冰箱后背打穿,冷藏室疏水直排出冰箱后背;二是拆解冰箱,加装隔热棉。用户是不能接受的!
按国家消保法规定:7天包退、15天包换、同一故障在三包内维修2次以上仍不能正常使用的话、可以退换机。
现同一故障已维修四次仍不能正常使用,我现要求退换机。为了新飞企业能提高产品质量及生产线安装质量,别再让不合格产品流向市场,不能让消费者为企业生产不合格产品买单。
我相信新飞企业是有责任意识,能维护产品市场,能有售后服务意识,更能担当社会责任。
若新飞不能按国家规定退换机,我保留向社会、消协展示事实与投诉的权利。
发布于2023-12-18 12:31

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新飞空调质量问题
23年10.1日在京东商城新飞空调旗舰店购买的空调。10.4安装,10.5反馈安装人员空调异响,10.7安装人员上门确认问题。10.10商家二次安排网点人员上门确认空调异响是质量问题。10.15商家给出最终方案:1 安排人员上门机器返厂,厂家收到货后安排补发新货(不承诺时效)2 用户交300元押金,厂家发新机,上门安装,旧机返厂后退还押金。选好方案联系客服,其他问题商家不予处理。截止发布投诉,京东客服未做出任何回应。商家对自身产品质量问题给消费者带来的困扰避而不谈,仅站在自身利益角度处理问题:方案1 拆走用户空调不保安装时效 到时一两个月不处理也不承担用户损失!方案二 先交押金。本次问题产生完全是由于商家产品质量缺陷导致,用户想要解决反而要先交押金,如果在产品拆卸过运输等过程中导致产品产生其他问题,押金更是会打水漂。京东方面对商家处理结果持默认态度,不处理,不回复,不作为!需求:空调由于质量问题退货退款1399元,并要求商家承担空调安装所产生的高空作业费100元,安装铜管1米,100元共计200元人民币
发布于2023-10-16 18:13

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京东强买强卖,无售后质量服务
京东的客服就这么处理问题吗?单方面关闭售后订单,不闻不问,爱咋的咋的,不需要问你消费者意见直接就能单方面完成那还问我干什么
发布于2023-09-01 16:34

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京东商城未处理退款申请,购买空调一个月未收到退款,新飞空调旗舰店
投诉京东平台,6月21日购买6台新飞购买空调,到货后京东上门安装的师傅安装后发现无法制冷,我这边联系店铺申请售后,换货,店铺安排物流拿走货物后,我询问客服什么时候补发一个空调时,客服告诉我是按退货处理了,但是一个月了我还没有收到退款,7月11再次联系店铺客服,因为已经过了申请退款时间,客服让我申请维修,店铺后台修改为退款申请,但是7天处理时间过后申请自动关闭了,还是未处理完毕。
发布于2023-07-27 12:04

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