我于8月2日在京东商城新飞空调旗舰店下单新飞大1匹单冷空调，价格1019元。 8月7日晚完成安装，使用两天发现即使站在风口下也是没有冰冷的风。 8月10日京东线上向新飞客服表明空调不制冷。售后维修人员说杂牌空调就是这样子，质量差，但要拆机或换机需要官方客服同意。 此后反复和京东新飞客服沟通，让打400电话，400让联系售后维修人员，每次推来推去就五天过去了，发起多次退货申请均被强制关闭单子。到最后即使我们申请换货，也被被强制关闭。 客服给的维修检查报告，也没有任何数值。 目前我们的需求就是退货退款，合计1019元。

2023年购买的新飞空调，一年多就坏了，售后套路深，新飞空调怀疑是翻新机。

买了一台新的空调，使用一年多，空调跳闸，师傅上门说我们自己找人改装线路，不给处理。机器没有拆过，怀疑是二手翻新机。

我于2025年7月7日买的一台新飞空调，7月20号空调不制冷，打售后报修，23号检修人员现场查看空调，发现是空调内机机器问题，并上传了图片和视频到相关*台，并告知我给售后联系下解决，后多次联系商家和售后都是推诿，至今没人给我打电话联系说解决事情，实数无奈投诉不良商家！！

7月11在京东商城新飞空调旗舰店买了一款空调，7.14到货，商家派了师傅来安装，安装过程师傅很粗爆，拆空调板的时候直接用锤子把螺丝从墙上硬砸下来的，其实可以用电动螺丝刀卸下来的，师傅为了赶时间，墙面弄了很大创伤，因为一直有人催，所以师傅草草安装完，打开发现空调扇叶有问题，也不制冷，给京东说了京东说让师傅测一下温度，师傅不给测，他收了费，说他就不管了，剩下你跟*台申请退货，申请了退货，商家一直不答应，最后打了*商家才同意退货，但是安装费用一直不给退，给商家和京东客服都反应了，他们都是一伙的，一直推脱，网购十几年了第一次碰到这样的*台和商家，真的太失望了，总共1398元，希望*台把我的血汗钱都还我，感觉很冤枉，但是又无力申冤

我于2024年5月10日在京东*台新飞空调旗舰店购买了两台空调，使用过程中一直不制冷，多次安排师傅上门维修，但是都没有查出问题。我自己在请的师傅上门检查，发现是没有加氟，现在我自己花钱加了氟，他那边不承认报销（一会儿说我加氟加多了，一会儿说我家加氟加贵）

我于2024年7月2日在京东新飞空调旗舰店购买的空调，在7月7日安装的时候发现空调外机严重异响，新飞空调安装人员表示只负责把空调装上去，其他联系客服解决。随后立即联系客服，表示要安排人员查看问题，现在已经过去5天，一直没有前来查看解决问题。一个新空调，完全没有使用，安装的时候就有问题，现在申请退货，合情合理。新飞现在还要让我等他们的人来查看，关键是他们一直没有人来啊！一直在拖延问题，不解决，高温天气，用不了这个空调，已经严重影响生活。我的诉求是退货，赶紧派人来把空调卸走，不想再用这家空调！

我于6月2日在京东新飞旗舰店购买的空调，安装上后发现不制冷联系客服，安排上门检测，检测人员上门后在未告知我的情况下私自加氟焊接，我发现后检测人员告知我加的是制冷液，我向客服反应新空调为什么需要加氟，客服回答加了氟能制冷就可以了。我要求给我换新机或者不换机赔偿我500元

12月24我租客反映空调不制暖，跟卖家沟通按他的操作来的还是不制暖，让派人来看，说1-3天会上门看，28没来又催卖家派师傅过来看，跟我说现在售后多没那么快，我问大概也不知道，就说催促，我申请退货立马被驳回，天天让我干等，租客天天来反映，后面我投诉申请京东客服介入，说1号派师傅上门来看，给了师傅号码让我联系，结果那师傅电话一直不接，问客服也不来管的，我1号把事情都推脱掉，在家里等，结果收到一条短信，说8号才来，我信你个大头鬼，我真的服气了，买个空调没用，售后一直不来看。服气！

新飞冰箱问题反馈 2022年9月16日在JD新飞京东自营官方旗舰店购买冰箱：BCD-160K2AT 一台。使用不久就出现冷藏室漏水，原因是冷藏室内壁导流管堵塞，请杭州特约维修点人员多数上门维修，第一次是疏通，问题仍在。第二次上门加装电热线，问题仍在。第三次上门加装更长电热线，问题仍在。第四次上门提供二方案：一是冰箱后背打穿，冷藏室疏水直排出冰箱后背；二是拆解冰箱，加装隔热棉。用户是不能接受的！ 按*消保法规定：7天包退、15天包换、同一故障在三包内维修2次以上仍不能正常使用的话、可以退换机。 现同一故障已维修四次仍不能正常使用，我现要求退换机。为了新飞企业能提高产品质量及生产线安装质量，别再让不合格产品流向市场，不能让消费者为企业生产不合格产品买单。 我相信新飞企业是有责任意识，能维护产品市场，能有售后服务意识，更能担当社会责任。 若新飞不能按*规定退换机，我保留向社会、消协展示事实与投诉的权利。