九牧卫浴(京东)
企业名称:九牧厨卫股份有限公司
九牧卫浴京东七天价保未按收货时间计算
未按照收货时间计算七天价保,且短时间降价严重
投诉问题
霸王条款
发布于2026-06-11 06:11
投诉完结
九牧卫浴马桶盖货不对版拒退换
20年在京东九牧卫浴买的智能马桶 ,前两天发现马桶盖开裂给九牧400打电话,因为出了质保期需要自费更换,九牧售后让天津这边的售后加我微信联系,因为时间太长导致我不清楚买的是什么型号的马桶,于是就把京东的订单链接截图发给了售后,下单之前售后也并没有明确告知我此商品一经售出概不退换,当马桶盖发过来之后发现型号不对时,找售后沟通要求把马桶盖退回,并重新购买也愿意补差价的情况下的时候,售后那边以不退换为由拒绝我这边的请求,这个马桶盖没有拆装痕迹也不影响二次销售为什么不给退换
投诉问题
货不对版、发错货
发布于2025-12-24 03:24
投诉完结
九牧卫浴安装服务承诺不兑现
2025年12月3日,在九牧官方旗舰店(京东)购买花洒(型号为36647),商家负责安装,因该款花洒不合适,已经退货。12月6日在同一链接下单另一个花洒(型号36484),花洒到货之后,商家不负责安装。在和人工客服沟通过程中,客服不承认第一款花洒包安装,在我发给他预约安装截图后,客服瞬间改变说词,称第一款包安装,但是第二款不包安装。客服讲话不负责任,前后矛盾。欺*消费者的同时,还诱导消费者。客服为了不给我安装,竟然欺*我说第一款也不包安装,这等无良商家,也能在京东上架!!!诉求是希望商家不要*人,许诺的要做到,别胡说八道!
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
发布于2025-12-10 21:51
投诉完结
九牧智能马桶半价活动未履约
2025年10月31日在京东九牧官方旗舰店购买了智能马桶,当时页面有半价活动,等到今天2025.11.17公布名单,订单号34********27,我们03秒下单的,时间我是最快的。居然没有半价名额,并且客服还引导我进行好评,要求半价名额补偿,或者退货退款。
投诉问题
货不对版、虚假发货
发布于2025-11-30 17:29
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智能马桶退货遭拒,安装无痕应全额退款
在京东九牧官方旗舰店购买智能马桶,卖家安排的安装师傅安装到一半发现功能不全。在线上询问客服能不能退,该怎么退。人工客服没说不能退,让我退回。安装人员又在现场说并没有打胶固定,应该没有影响,最后按京东流程安排物流上门取件。退回后以有安装痕迹为由拒绝退货。安装师傅仅固定了珐琅圈,没有留下不可去除的痕迹。卖家在退货前客服并没有说安装到一半不能退。商品以退回,要求全额退款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
发布于2025-11-22 16:29
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京东商城拒退差价且服务态度差
我于2025年10月30日在京东商城九牧官方旗舰店购买九牧牌花洒(36602)花费1543.92元,于今日发现商品降价至1511.64元,联系店铺商家、京东*台均不予退差价,请相关部门协助处理解决
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
发布于2025-11-06 11:55
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九牧京东店捆绑销售拒退差价
浴室柜和水龙头捆绑销售,说等确认收货浴室柜,水龙头从标价的600多返现300,后期浴室柜退货了,水龙头不给退差价,商品原包装未拆封
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
发布于2025-11-04 09:51
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九牧马桶价保缩水要求退差价
我在10月11日在京东商城购买了一款8640九牧马桶,当时买的时候却只有七天价保,现在23号后却有30天价保,并且我当时购买的价格是1377,现在已经降到999,短短30天以内,降了至少四分之一的价格,我希望能把多的价格给予退换,并九牧马桶和其他所有产品应该都要支持30天价保
投诉问题
霸王条款
发布于2025-11-01 21:54
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九牧马桶质量与宣传不符要求退换
第一。大号冲不干净,要我拍图取证,我不可能在拉一次稀吧。第二。泡沫根本没有你们图片宣传的这么厚!第三。我们买的马桶不属于什么定制化产品,是批量生产的产品,也没有个人定制的特殊要求,应该支持7天无理由退款!
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货不对版、霸王条款
发布于2025-10-19 12:18
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九牧马桶未使用即生锈售后拒修
我于2024年10月28日在京东商城购买了两个九牧品牌马桶,并于同年11月完成安装。由于新房未入住,马桶安装后一直未曾使用。 1. 首次问题出现(2025年5月):2025年5月,我发现马桶漏出红色水渍。经九牧售后师傅上门检查,确认为角阀、软管及内部配件全面生锈所致。师傅进行了维修,但未对生锈的根本原因给出合理解释。 2. 问题复发(2025年9月):2025年9月,我准备搬家时,再次发现同一马桶的软管接口处漏水。经检查,相关配件依然存在严重生锈问题。 3. 关键事实:从安装至今,该房屋并未入住,马桶也从未被使用过。因此,配件在非使用状态下生锈,完全排除了我们使用不当的可能,充分证明这属于产品自身质量缺陷 4. 售后推诿:我就此问题再次联系九牧售后,要求对全部生锈配件进行免费更换。但对方仅以“非质量问题”为由,拒绝履行“三包”义务,严重侵犯了我作为消费者的合法权益。 我的诉求: 要求九牧公司立即免费更换所有存在生锈质量问题的马桶配件,包括但不限于:角阀、软管及其内部生锈部件,并确保其恢复正常、安全的使用状态。
投诉问题
霸王条款、商品破损
发布于2025-10-05 18:43
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