我在2022年10月购买林氏床品，23年3月送货，目前使用一年半，排骨架已经下凹，床头掉皮，联系商家，说是床垫问题，已联系床垫售后，上门检测后床垫无塌陷，再次联系林氏售后，他们派个工人上门，肉眼看了一下后说没看出什么问题就走了，让我有什么事找购买门店，多次联系购买门店，均不给解决问题，甚至不回复，无视我，投诉无门 * 隐藏后的凭证信息仅投诉*台、投诉人、被投诉人和您邀请

我于2022年11月在线下实体店购买木床，于2023年12月床板断裂，联系商家无果，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有*规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。现在要求退货退款！

林氏家居，师傅把两个柜门底部打螺丝直接打坏了，柜子有磕碰，有 划伤，师傅态度不好，那个柜子明明有问题，装不上去，一个螺丝，卸下来，装进去，上了5次到6次，还在那边继续卸螺丝，装螺丝。外面这些木材都不管， 就扔在楼道，让我去跟物业解释？从7点拖到我10 点，回家都11点了，我一口饭没吃，京东客服说可以放7天，你们不同意，非得晚上给我送，现在一堆坏的东西，你们都不管了？就这样子，还自动给我签收？一堆坏的板材与抽屉，他们还只是更换部分配件。

11月3日在京东商城中林氏家居官方旗舰店下单的两件餐边柜 价格为5849.5，因为我下单后询问了这两件家居甲醛标准为e1级 是最低等级不适合孕妇使用，所以要求退款。11月5日申请退款被商家拒绝，理由是已经发货。商家打电话要求我收下快递，如果我坚持退货要自己承担运费1000元，我不同意后降至500。至今快递没送到手上。我觉得快递收费不合理，而且商家店铺标示7天无理由退货。

早上林氏的打电话来说送货沙发并安装，问我家里有没有人，然后九十点就过来了，然后他们就把沙发搬进来并拆开安装，因为家里客厅很小，就没有仔细看，等他们安装好了其中一个安装师傅就跟我说让我签收给五星好评，然后告诉我怎么写评语，写完了他们就走了，然后我就到处看沙发哪里破损什么的，就发现左边双人位破损严重，里面的线头也出来了，然后联系客服客服说找售后，我点售后里面就只有退货换货维修，我想着刚买的沙发就维修吗？然后我就跟客服说把破的拿走重新换个好的，客服就一直让我找售后，我的诉求就是要不全部退了拿走，要不把坏的拿走给我发好的， 等了半个月才到就这样子， 

1、商品质量问题及根源：本人于 2019 年购买林氏家居的纯实木床后，一年内即出现床体异响，当时已联系林氏家居进行售后，但售后的方案仅是维修师傅加塞缓冲材料降低床异响的噪音，未根源解决商品质量问题。后续再出现异响，都由家人尝试自行处理（如加固螺丝、铺垫缓冲材料等），未及时向商家反馈。2026年起，异响问题持续加重，已影响正常睡眠，遂联系商家售后，商家安排维修师傅上门检测，明确异响根源为床体变形 + 结构松动（有师傅检测口头结论为证，可配合*台核实），排除人为损坏、正常使用损耗等因素，属于商品先天结构性质量缺陷。​ 2、商家售后处理情况：商家以“订单已超维保期”为由，仅同意提供两种临时解决方案：①成本价更换同型号床两边的板子；②成本价更换同型号床板。但维修师傅已明确告知，该两种方案仅能短期止响，无法解决床体变形的核心问题，后续仍会复发。本人提出合理诉求：一是更换可固定在现有床架的加固式非同型号床板（根治结构松动）；二是承担部分费用置换全新床。但商家直接全盘拒绝，仅以“过保”为由推卸责任，拒绝任何有效解决方案。​ 3、关键补充说明：①纯实木床属于耐用消费品，并非快消品，其合理使用年限远超短期质保期，短期内出现床体变形、持续性异响，属于出厂设计缺陷或用料 / 装配不合格导致的先天质量问题；②*梦思床垫同样为该商家产品，但其问题本人自愿自费解决，仅针对实木床体的原生质量缺陷维权，已作出合理让步；③本人并非过保后才出现问题，而是问题早期已存在，因自行处理未及时维权，现问题已超出个人解决能力，商家理应承担质量责任。 本人自愿放弃对配套*梦思床垫的质量追责，同意自费解决床垫问题，仅针对实木床体的先天质量缺陷维权，已尽最大诚意让步。商家将“质保期”等同于“质量责任免责期“，拒绝提供有效解决方案，严重侵害本人公*交易权、依法求偿权，恳请消保*台介入调解，督促商家履行法定质量责任，维护消费者合法权益。

25年7月中旬购买林氏家居床垫和床体花费大概一万元用作10月1结婚 今年26年3月左右居住不到半年床垫和床体相继出现问题 两边床垫塌陷睡觉会往下滑和床体螺丝掉落 于3月9号和林氏销售联系 一直拖拖拉拉不给解决至今（4月30日）不到半年出现质量问题当时购买硬边床还询问了商家这个床不会变形吧商家还承诺出现质量问题只退换不修 现在商家咬定只给返厂修理而且期间打电话沟通一直态度强硬说我们的问题说不可能给退换任何家具行业都不可能 期间答应的上面来看也没打 打电话询问商家说问的师傅师傅来过了说没有任何问题 直到我们再次打电话去问商家才说是师傅打错电话了 然后就没有后续直到我们的要求下商家来派师傅给我们检查说床垫子只能返厂 床体螺丝给你们紧上就行 不到半年就出现这样的问题 我要求退换我感觉没任何问题 我只有一个诉求这样质量的床垫和床体我只需要维护好我作为消费者的权益 我要求退换 不到半年就出现这样问题的床真的不敢再使用！这期间也拨打了林氏官方电话拨打之后再无音讯也拨打了当地12315 商家迫于我投诉回了一个电话之后未达成她口中坚持的返厂修并不承认质保期间出现质量问题之后 再无音讯 包括和当地打12315通话期间还莫名接到了两次12315的来电问我是否认识某某和询问我商家给我通电话告诉我商家没回电话吗商家不是说的修床垫吗？一些无厘头的内容 我怀疑商家会通过一些人际关系来处理了却此事件！我作为消费者不得已对林氏家居再次进行投诉 还希望*台给消费者一个合理的处事机制和方案

本人于2025年3月11日于广西钦州市钦南区林氏家居钦州店购买该店产品劳伦斯沙发（发票产品名称：PS514-B）于2026年3月17日发现沙发存在塌陷、掉皮掉色问题并通过微信向该公司企业微信门店的韦云勇经理多次反馈无果也无回复，后于4月1日通过该公司官方电话进行投诉反馈质量问题，后该公司安排专员对接，先是安排人员到家核查沙发质量问题，现场核查跟反馈无误，首先安排维修坐垫，坐垫到货后来了另外的师傅现场看了说该沙发无法维修，后专员沟通同意换新带皮的坐垫，但又出现一个新的质量问题沙发靠背同样是存在塌陷问题，但该靠背专员不给予换新只给换里面的芯（海绵），做为消费者一路秉着能和谐处理一路退让按他的要求来，该产品质保三年该产品在放置空置7-8个月无人使用使用频率较低，产品质量问题严重，期间多次沟通无效，若再寄来同样出现问题该如何继续维权考虑到维权艰难此次诉求退货。

我于2026年2月8日于深圳市龙华区林氏家居（绿景佐邻香颂店）购买一样品书桌，当时书桌未配有升降装置，且桌垫少了三个。我们于现场向导购员高某菊反映，该导购员承诺年后补发。三月初再次咨询该导购员说工厂要半个月后才上班，我已等待相应时长并未催促，后收到快递后发现型号发错，寄回工厂，寄回后多次咨询该导购员发货进度，问了三次，三次都是同样的话术“我去让他重新发货，我去问一下”，而后就忽略了解决实际问题。4月1日我咨询该店店长丁某晨，才知道工厂一直没有给我重新配送，后来补送的配件只有桌垫，又问导购员高小姐，得到让人非常不满的回答：“不是只有桌垫要寄吗，怎么升降的配件也要寄，我的妈呀”。 我认为该公司对于导购员的服务态度和工作能力需要进一步加强培训，不知道是不是我购买的是样品桌而忽略我们的实际需求，如果是因为这样我可以接受退货退款，并且商家自己上门取桌子。

2025年11月在安徽省太和县红星美凯龙林氏家居线下店购买沙发，现出现脱线开裂，联系售后将*10多天没有给解决。

我在与辉通行11月10日晚上直播间购买了林氏家居一款1.5米的床价值2千元，*台显示最晚12.25日发货，期间多次沟通客户想提前发货，让回复没问题自愿发货，一直无果，12.25日也没发货，说货没没齐，存在商业欺诈行为

我在2025.年5月21日淘宝上买的林氏家居，除甲醛三个月，现在沙发内芯一直出毛，三天了，没有给解决处理，一直拖，沙发套说可以机洗，机洗后坏了，用不了，也不解决，换了好多客服💁‍♀️

2025年10月3日在广州市增城区广群路5号林氏家居购买一张床，未发货，后因过往购买该品牌产品，质量与售后服务不满，对未发货物品也产生质疑。遂商量退款，对方同意并承诺30个工作日内完成退款。然而至今尚未完成承诺。

我于2025年10月4日在林氏家居海珠区吉盛伟邦门店购买沙发、电视柜、三张床，共消费13865元，销售人员林小姐讲清楚门店会保价双十一活动；10月20日双十一活动出来后发现全部差价共1245元，当天联系销售人员林小姐退差价被一直推拖，至今快两个月时间一直没退差价；而且下单时不提供合同保障，不符合市场经营标准，要求三天内必须完成退款并且作出对应的赔偿。

11月初在林氏家居购买22w货物，到现在还没有发齐，和当初答应的发货时间不一样，期间多次欺*消费者说会按时发货，到时间又推迟发货，严重影响项目进程