本人于2023年9月16日买了一款爱马仕手镯，9月18日收到货物，仅仅试戴，发现不合适。9月20日退回，退回时完好无损，膜都没撕。爱马仕收到货物反馈有划痕，拒绝退款。

1、8.2与天津印象城爱马仕专柜销售约好去选购，到店后被告知等待，销售说送个客户就回来，但是在等待半小时后，发现他又在接待另一位客户，全程专柜没有一个人理会，纯属浪费我的时间。2、该销售在我7.22第一次购物后明确告知，我想要的没货的商品，只要有货就可以买，但8月再次询问，又说还需要再购物，才能开始排队，该销售态度敷衍，前后说法不一致，欺*消费者，不知是该销售品质问题，还是该品牌文化如此？作为消费者，毫无购物体验可言，只感受到了店大欺客，销售态度恶劣。要求把之前在该门店消费的产品退货处理。

2026年1月18日通过爱马仕微信程序购买neo及踝靴，经试穿后不合适按7天无理由申请退货退款。但商家以收到退货有瑕疵为由（鞋底有脏污和凹坑），致电消费者拒绝履行退货义务。 投诉理由：首先，商家公示提供 7 天无理由退换货服务。其次，对消费者试穿后要求的退货商品检查故意提高标准，以逃避履行该服务和义务。从材料中图片可以看到，消费者要求退货的商品并未存在外观损坏且原配件齐全无损坏，商家所谓的脏污和凹坑是属于正常试穿后的情况，如果商家单方面提高退货审核标准，也需提前在购物时明确告知给消费者。但在整个购物下单过程中，并未有相关提醒。消费者在不知情的情况下，被迫承担商家苛刻的退货审核标准，这还侵犯消费者的知情权。 在产生退货后，商家并未与我联系寻求解决方案与协调沟通。 投诉诉求：退款、赔偿

购买时是买的黑银，现在银色变金色了，你能接受

在微信爱马仕官网买了这个手镯，佩戴几次就裂开脱离分成两边

本人于2025年9月18日在长沙市国金中心爱马仕专柜购买了一条爱马仕的5100块的丝巾当作礼物准备送人，由于特殊原因对方不是很合适收，于是我与门店店员联系退货退款，被对方回绝。由于商品全新未开封，对方态度很坚决。

9月17号，在唯品会爱马仕买的香水，不是正品，商家以拆封为由，不支持七天无理由退换，正品的香水瓶底是有品牌的标志，唯品会的没有，以商家和唯品会*台协商，都以拆封为由不给退货，且我是全程监控打开的并不影响二次销售，唯品会爱马仕强买强卖，买了就不能退

六月十七日在微信爱马仕小程序下单，收到后并未佩戴，比较发现腰带长，咨询客服后选择退货，重新下单一条短一些尺码的。29号品牌签收，联系我说腰带有划痕，联系客服要求给我看一下，有划痕的图。客服拒绝，说退回给我，让我自己看。因为退回前拍了图给客服，并且快递来取货的时候也拍了很多图，都是没有问题的。并且担心产品二次邮寄过程中再造成损坏，所以拒绝了客服。 目前腰带在爱马仕手里，钱也不给退，也不提供仓库验货视频(因为邮寄前我拍了图，产品是完好的，合理怀疑是否验货过程中出了问题)，本着谁举证谁提供证据的原则，爱马仕并未向我提供任何产品有问题的证据，只强迫顾客接受，也不积极处理问题。即使退回，爱马仕也无法提供，退回的产品就是我邮寄回的那条，真的很难接受他们这样的处理方式。希望315可以保护我们消费者的权益，让我们购物更安心，谢谢 诉求：全额退款

我3月13号在北京Skp一楼爱马仕购买了包包，现在一次没有背过，怎么肩带膜不是包裹的，肯定有人背过，或者不是新包，我要求退款！谢谢！

我于3月13在爱马仕购买的一条皮带，3月16号到货，3月17号打开包装，拿出来试戴了一下尺寸，不合适，说要退货，退回去商家说皮带扣扣过皮带，不能退，孔又不是我开的，自身就带来的，试一下都不能试？

我于2025年2.24日在淘宝官方旗舰店购买了一组礼盒打算送人，礼盒收到后觉得不合适，所以就退货退款了，全部原封不动。但客服联系我说有赠品没寄出，我也配合回家仔细找过了，但都没有找到，于是爱马仕官方旗舰店跟我索赔239元高价赔偿。面对高额赔偿，我哭诉无门，协商过程中我愿承担部分责任，且这款赠品实际售价高低不等，爱马仕官方咄咄逼人，要我按照原价折算，现协商不了，还请有关部门帮助解决。

我于2025年1月23日，在爱马仕体验店微信小程序购买了两双鞋，其中一双Jet运动鞋收到后试穿不舒服想退货。经联系商城客服，被告知退货需要本人提供多项资料，其中销售票据和合格证无法找到，不确定是商家发货未提供，还是本人拆封包裹时不慎丢失。商家以无法提供全套票据为由拒绝退换货及退款。 在确认本人购买商品确认完好无损的情况下，本人认为商家在本人询价时，及购买商品之前，未提前告知商家的退货要求，侵犯了本人知情权，再次要求商家退货时遭拒。恳请相关部门及领导帮助本人维权！