2023年7月11日，我在京东的TCL官方旗舰店买了一台电视，据该店直播宣传的是“在7月11当天8点04-59秒下单购买就可以参加5折活动！”，我在8点06秒购买成功，活动名单出来后却说我不符合他们的中奖要求。在名单出来前我问他们客服和主播，都引导我好评完成了就可以参与活动

2023年8月1日在雷鸟京东自营旗舰店购买一台65寸鹤6，金额2999元，于8月3日派送，本人在外地出差，爱人签收。物流送来后，取下最外层保护膜通电测试，签宇走了。8.4日下午2:41分回家打开电视观看两小时，屏幕显示正常，关机过会再打开，右上角出现黑屏（维修人员判断为屏幕漏夜），晚上打开电视屏幕完全黑屏，把屏幕右侧包装胶带撕开后发现边缘地方有个白点。联系雷鸟京东客服，说退换货联系京东客服。5日安排工程师上门，到我家拍两张照片，拿手机让我签字就走了。啥都没讲。*台毫无依据做出判断人为损坏，请问提供证据了吧？*两天京东客服以及tcl客服与我联系，一直以师父检测人为损坏为借口，多次搪塞了事。不给解决方案。叉请问师父上门检测了什么？上门看一眼就能轻易给结论？本以为TCL是国民大牌电视，结果三千元 买来的电视就看了两小时，质量堪忧，售后堪忧，让消费者怎敢大胆去购买？现申请退货退款，请贵*台给予帮助为感！同时提供售后师傅个人意见：师傅本人说屏幕问题会造成刚打开正常，过会出现黑屏，内屏破裂情况。请问售后，这个怎么解释？最后要投诉京东客服无故推脱，不负责情况。有图有真相

本人于7.31在京东*台购买电视，8.4京东配送，8.5TCL官方售后上门安装。安装时发生了屏幕损坏情况，我在京东*台申请换货，TCL厂商和京东都拒绝换货，京东未经同意强制修改我的换货申请，变更为维修。 我不能接受这种“安装过程中商品出现损坏由消费者承担”的处理方式，我付的是全新电视的全额费用，合情合理获取全新电视。恳请*台介入处理，谢谢。

2023.6.10号我在京东自营旗舰店购买了3479元的455L白色冰箱。购买不到一个月出现质量问题，冷藏室不制冷，导致冰箱的东西全坏掉扔了，联系师傅上门维修，更换了线路板，但是第一次没有任何改善。我立马联系第二次，师傅上门维修说是冰块堵住，维修结束管了三四天再次出现问题，冷藏室很热东西全坏了。我第三次给师傅打电话他电话里告诉我直接换货，我说麻烦帮我先维修一下，撑三四天在这期间我申请换货。我申请换货以后，立马联系了西安的售后人员开具鉴定单，问是否能上门换新，工作人员告知需要和卖家协商，我在京东联系到卖家，提出了我的诉求，卖家一直道歉称无法支持上门换新，只能拉走旧的，收到检查以后开单子才能发新的，多次联系未果，一直道歉。没办法我另外找渠道，才和客服要到了950618，第一天联系了两次，工作人员明确告诉我可以备注该订单需要上门换新，我有鉴定单很方便。以为可以处理，当天下午收到短信说商家不同意，我第三次打通950618的电话，工作人员告知不行，我再次提出我的要求，工作人员说再去协商，一直无果。第四次我打通电话工作人员说协商不同意，可以补偿我一百元，让我把冰箱东西寄存在别的地方，我不接受，工作人员说再去协商并给我电话答复，可是并没有收到任何答复。今天第五次拨通950618电话，工作人员告知不行，我说那我现在就两个诉求，一个是投诉商家，一个是申请补偿，我想办法寄存东西。 整个事件，是因为商家的产品出现问题，没有把关好就发出导致消费者权益受损，现在不接受上门换新，那我连续两次扔掉的菜，包括冰箱里全部是各种肉类，虾和鱼，雪糕……商家把冰箱拉走，新的最快也得三四天才能收到么，慢的话一个多星期，那我的东西全坏掉了谁来赔偿我的损失呢？这件事情我已经连续处理大半个月了，冰箱依然是坏的，商家也没有任何说法，所以我需要投诉商家。并且处理我的问题

我3月12日20:35下单购买的65寸tcl q10mpro，京东订单编号34************18，当时跟tcl京东自营旗舰店客服说选择了自费安装底座，安装底座微信交易单号42************************88 ，商户单号57************14 。3月14日签收到货。3月15日安装底座师傅上门，安装过程中发现多个坏点，已经马上跟师傅说了，当日3月15日也出了鉴定单。我特地3月16日请了一天假期周一等待上门取货。一开始想坏点小问题希望换货处理，结果收到tcl商家电话威胁表示无法保证没有坏点，不能接受就让我退款。当通电话我已经马上跟对方说我要退货，我不换了，并且也已经马上跟京东客服950618反馈要退货。结果后续一直没有任何联系及安排工作人员上门取件，3月16日上午我多次打电话多渠道投诉后终于有工作人员在3月16日16:52上门取件。结果等到现在3月20日，没有后续任何处理回复，也一直没有退款，我开始在**台上投诉，也没有任何人回复处理。直到3月24日才把9283.5元订单费用退给我，但是安装费180元和赔偿还没有给我。tcl京东自营旗舰店深圳春晓花开科技有限公司从一开始他不安排工作人员上门取件，扣留我接*1万元的订单费用1个星期，该商家想拖延时间不给消费者退货退款，强买强卖，服务态度极差。我在没有得到任何回复处理和退款的情况下，3月30日再次致电*，tcl京东自营旗舰店，*根据第二十一条终止调解，第一我没有收到*电话告知，我也没有收到商家那边的电话，我要不是在3月30日再次致电我根本不知道被终止调解了。第二原因也没有跟我说，第三为什么商家可以钱都没退完就跟消费者终止调解，第四商家在违反消费者权益保护法第二十五条的前提下还可以申请终止调解。

24年买25款式85寸雷鸟官方旗舰店的电视，26年2/13号发现主副人脸，直播画面，或是动漫主副脸面，模糊，其他就字体，衣服画面没有问题，主要是人肉色看起来不是很好，有点模糊稀释画面，就像是一滴颜色从一点到摊开一样，用手机拍没有问题，用''正常眼睛去看有点问题，下面图片是用手机拍的看起来没有问题，没有手机拍问题大了，下面图片是用手机拍的没有问题，用人眼睛看，问题严重

本人在十二月三十日买的TCL电视，开始的时候发现屏幕跳动，一直以为是剧拍摄的问题，之后一直没看，截止昨天才打开发现电视壁纸也会出现这种情况，师傅上门检测后，说有问题，让找店铺客服申请退货退款处理吧，我联系店铺客服的时候，店铺客服说只能支持换货不能退货退款，但是换货只有一次机会，如后面还是不行不支持售后了，这不是赤裸裸的强盗吗，现在不认可换货，要求退货退款

2025年11月4号通过京东在“TCL京东自营旗舰店”购买TCL K7G MAX智能门锁，2025年11月8日安装。2025年12月27日显示电池电量低，12月28号充满电（电量显示100%）予以换上。换上后，开门后关门时重复不断出现“门已关”提示音，持续了好几分钟，我通过不断的开关门，在几分钟后，“门已关”提示音消失。2026年1月3号，打开TCL手机APP查看，发现从100%降到了90%（充满电后仅过去7天，掉电10%），我发现后第一时间向商家反馈问题，商家各种理由推脱，各种借口，说安排售后去看看。2026年1月7日，期间无人使用门锁的情况下，电量又从90%到了80%（四天掉电10%），11天掉电20%，与商品宣传的5-6个月明显不符，产品存在虚假宣传。2026年1月10日， TCL售后上门对门进行拆卸、重装、重置系统。2026年1月11日，再次出现“门已关”提示音问题。 明显商家卖的是二手货、残次品，连售后人员都说从来没遇到过这个问题，我现在要求退货，并请对商家予以处罚，按照《消费者权益保护法》予以赔偿。

于2025年9月在京东购买一个TCL 75z11k电视，购买时承若1年免费更换维修，如今使用不到3个月，屏幕出现闪烁，无法观看，电话客服，客服态度恶劣，不作为，导致电视目前无法正常使用

本人于25年1月在TCL京东自营旗舰店购买TCL品牌洗衣机一台，不到1年正常使用情况下出现噪音大异响、动力不足、水位不准等质量问题，与商家协商维修却又迟迟不派师傅上门维修。客服电话多次联系都无结果，本人提出退货，商家不同意说只能维修，没办法只能再次投诉，结果又是反复推脱拖延时间。此产品质量问题给本人精神造成极大负担，故再次恳请商家退货，商家以不符合*台规则为由拒绝，表示一年内都只能维修不能退了。根据消费者权益保护法规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。商家以*台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了*法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且京东*台亦偏向商家，无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理，维护消费者合法权益。

12月购买电视后降价1000元，且无法退货。

2025年12.01号在京东自营店购买TCL电视付款金额为5299元 没有使用任何优惠券。 并且店铺并未出示任何信息说百亿补贴不参与价保，承诺30天价保。但是昨天2025年12.25日该商品--电视降价为4479元 。我立刻下单降价后的商品去找*台进行价保，然而京东商家立刻改价 鸡贼啊。 我去维护自己的权益进行价保*台承诺给我处理却一直推脱。说让我等电话等了一天并没有接到任何电话进行处理，后续又说有短信通知结果，结果却是不进行价保。前后24天时间降价820元 我申请价保却一直推脱不处理 拒绝价保。我真的很生气 各种套路 各种欺* 消费者就是这么好拿捏吗。请对该商家以及客服进行严查和相应的处罚，把该退的差价补给我。

双11买的 t7l ultra 购买前该商家承诺在电视上本机信息中能显示参数（画质参数，音质参数，硬件参数，软件参数），结果买回来 电视上不显示任何参数， 我有权怀疑是改装机或翻新机 把t7lpro改装当ultra卖给消费者，这不是欺诈行为吗

“我于[2025年11月07 21：08：09]在京东*台的[TCL官方旗舰店]购买了一台[TCL大无界R462T9-DQS]，订单号为[34********44 ]。使用不到一个月，就发现冰箱门体不*。我已于[第一次维修日期2025年12月09]联系商家，安排了维修师傅上门检修。师傅现场调试后亲口承认‘调了也调不*’，并已将情况反馈给厂家。 但厂家后续仅以‘正常’为由拒绝处理，这与维修师傅的现场结论完全矛盾。” “根据*《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条和第十三条，在三包有效期内，产品因性能故障经过两次修理后，仍不能正常使用的，消费者有权要求免费调换同型号规格的产品或退货。现在第一次维修已经确认失败，我要求京东*台立即敦促商家为我安排第二次维修。