北京京东参佰陆拾度电子商务有限公司售卖残次品空调，且售后敷衍了事，听不进客户反馈，只看内部反应。希望可以调查此事。 事情原委：去年八月底于京东美的自营店购买一台空调，使用时间短短三四个月不制冷，起初请了两个美的售后来看都*本人说没问题。后自费请了两次人分别在4,5月份各加一次雪种才凉很多。这几天空调又开始热起来了，大概开21-22体感温度有2526，包括前几天的美的上门测也测出16度温度放床头测出22。（来的师傅只测风口并没有展示其专业性） 事实上也是如此，本人买来温度计进行测量，发现该产品制冷效果有问题。诸如21度超强制冷，开机半个小时后温度计仍显示室内温度为26-27。且温度调到16度开机为一两个小时左右室内温度仍为24-25，有图片时间作证。 且美的售后人员不专业。自始至终都没有解决本人以下诉求：1，为何空调整体环境制冷不均2，冷媒是否缺少3，空调内部铜管等有问题想验证一直避而不谈。 本人非空调专业的一大学生都知道真正要检查空调是要从内部检查，光是拿仪器测风口是不准的，更不用说只测风口不从其他角度测。 京东客服不作为，效率低下，和美的官方互相踢皮球，服务极慢。（今天刚来电话，居然想以补偿100元草草了事，充分展现了京东客服以话术为主，想要敷衍了事，事不关己高高在上，不重视客户反馈的恶劣态度。本人有录音。且不说新空调质量有问题，以一个月加一次雪种200元的开销，一年下来完全可以买一台全新的空调） 目前本人投诉京东美的自营店有以下三点： 投诉1: 卖残次品，空调开启两小时后无法达到预期温度值（可参考附件中温度计）投诉2：欺*消费者，附件发票中提到，购买一年内，有问题只换不修。美的售后不仅不换不修，还满嘴胡言想糊弄过去。投诉3:售后态度极差，上门的师傅从头到尾都没有解决问题，甚至还跟消费者起争执，最后也是问都不问剪掉导温管。 美的官方自始至终都坚持随便测的几个数据是正常的。不予更换产品，店大欺客的傲慢态度体现的淋漓尽致。 由于新空调买了不到一年（使用时间五个月出头），就自费加了两次雪种，认为京东美的官方自营该产品一开始就有问题。 该空调质量严重有问题，长时间影响本人睡眠质量影响生活。正式向京东美的公司提出退换货以及高额赔偿诉求！ 恳请有关市场监督部门可以调查此事！

我于2025年6月15日在美的京东自营旗舰店购买了一台全面风柜机空调4458元，出现6月16日降价400的问题，侵害了我的公平交易权，我的诉求是退给我差价，才买一天还没收到货就降价400块钱，我15日购买时价格6499元，当时询问客服回复我已经是618的活动，最低价了，误导我这是最优惠的价格所以我才下单了，但16日晚上就降价由总价6499元降为5499元，相差400块钱差价，下面是我朋友6月16日购买的价格到手4060元，另外其他姐妹保价后退了398.4元，因16日晚11点多我这边重新提交订单时价格页面刷新，所以提价不了比价订单，现在商家和平台不给我退差价，我购买时就不应该将“30天保价”作为销售噱头，虚假宣传误导消费者！

2025年5月30日晚上购买美的星河2.0净矿1200G净水器，因为前多少名送滤芯，前4小时送100E卡，所以卡着时间20点购买的，20点52联系客服问E卡的事，客服给登记了，然后发现降价了，在20点57分联系客服询问刚买就降价的问题？系统自动弹出对话框价保，我就点了价保，加班成功120元。 6月3日安装完评论以后联系客服，客服说一根滤芯和100E卡。 6月16日19点09分，再次联系客服中奖名单和E卡的事，客服告诉我因为价保成功了，E卡权限关闭。 我咨询客服价保和E卡有关系吗？E卡是优惠券吗等问题，客服均未回应。 我咨询京东官方客服，京东客服说E卡和价保没关系。6月17日08点45，美的客服回复“核实您的订单已价保成功，故无法为您继续发放e卡，考虑到您的购物体验，可以特殊补偿您100元”。 我不知道E卡和价保到底有什么关系？ 我也不知道什么才叫叫特殊补偿？ 太恶心了。 我有几个问题要问美的。 1.东西买贵了不能价保？只能自认倒霉？ 2.如果不能发E卡为什么不早说？买完后也有联系。如果早说的话，我可能后面空调冰箱都不买美的了，那么多品牌呢，我何必呢？净水器和前置过滤器那会也没超过时限，我直接就退了。6.16我联系京东客服冰箱，前置，净水器和两个空调都不要了，全部退货，京东说超时限了退不了。因为带来的不好体验，导致我退货，是商家原因，不是七天无理由。 3.E卡和价保到底有什么关系？ 4.什么是特殊补偿？ 我也不要特殊补偿，美的的东西我不想要了，要求退货退款。

在2025年2月10日，本人在京东美的官方旗舰店购买M536电冰箱，当时购买价格国补后5672元，仅仅过去4个月，平台出售国补后价格为3099元，4个月时间降价2500元左右，京东平台售后不处理，不给退补相应的差价费用，商家涉嫌诈*行为，欺*消费者权益，我的诉求就是要求商家补偿相应的差价费用。

我于2023年5月28日在京东电商平台（美的京东自营官方旗舰店）买了一台安睡豆浆机，才用了一年多就出现在高温洗功能导致家里电路跳闸的情况，只好手动清洗。本来将就用用还行，现在连磨豆子都磨不碎，简直没法使用。在网络搜索，与我一样故障的人很多，这种故意设计产品缺陷过保就坏的行为严重侵害消费者权益，我的诉求是换一台没有质量隐患的机器。

6月10在京东美的自营旗舰店购买了3台壁挂空调，一台柜机空调，跟客服反复确认优惠力度和国家补贴问题才下单，结果现在发现商品降价了2500元，我要求退价保，他不退，说这是国家补贴，我也问了根本没有国家补贴，这就是变相降价，并且哪怕有补贴，14号才给我送货，13号出的补贴，可以叫我退货重新下单，6.15号空调装好了，就告诉我，不能退货，差价自己承担，店大欺客，我说那我重新下单，别发货，之前下的就退款不退货不就行了，客服不理人，就是叫我承担！

本人于2020年11月11日22点23分在京东商城，美的集团官方旗舰店，购买了一台冰箱型号：美的(Midea)541升冰箱对开门变频一级能效风冷无霜智能双开门冰箱BCD-541WKPZM(E)，2025年6月8日因冰箱不制冷，且有异响，申报维修，维修人员说是漏氟所致，随后就把冰箱拖走维修，6月14日上午十点我致电美的客服询问维修情况，客服告知工单已经结束，但是冰箱并未维修好，也未拖回，随后又安排了一个工单，维修人员打电话说16日维修好送回，15日一个自称售后服务人员打电话告知17号送回，和维修人员口词不一，且收费不明确，语言含糊不清搪塞

我于2023年10月31日在京东平台的美的京东自营旗舰店花费4739元人民币购买了一台型号为BCD-485WSPZM（E）的电冰箱一台，由于购买期间正处于装修阶段， 在2023年11月14日签收后并未进行使用，2024年4月底乔迁新居后，正常投入使用，使用期间并未发现异常，冰箱运行一切正常…… 2025年5月份，冰箱开始出现故障，起初以为是冰箱门未关好导致的异响，在反复开关门操作之后，有好转 2025年6月13日发现再经过反复开关门之后一直都不能解决异响，于是我在订单里面选择售后（京东售后），工作人员经过现场排查之后，发现显示屏异常，需要更换显示屏或者换掉冰箱面板，我一下子惊呆了，我花费近5000块购买的冰箱，投入使用一年零两个月居然出现这样的故障 我没有办法接受，也接受不了这样的事实，随后我找的官方客服，她们给予我的方案是：商品已过保质期（从下单日起质保一年） ，我惊呆了，我严重怀疑产品品质有问题，简直就是“过保就坏”，拿消费者当什么了？？？ 如果说，我的这款冰箱是一两千买的，那么短短一年时间出现问题，我认了，毕竟一分价钱一分货嘛，可我是花近5000买的，还是大品牌啊，出现这样的问题真的很离谱…… 我的诉求：退货 ，因为我不敢保证这款产品后面会不会出现这样那样的故障，老百姓的钱也不是大风刮来的，我认为这款产品“价昂质劣”，所以我要求退货………并恳求相关部门严查产品质量，还消费者权益

25年5月31日，在喀什华凌市场京东家电美的专卖店现场购买空调一台，要求6月3日送货并安装，当场商议只需要付打孔费和支架费，最多不超过170元。结果一直等到6月12日才收到货，6月14日多次催促后来了2位安装人员，最后以楼层高，楼顶上不去，有防护栏等各种理由无法安装。截止目前6月14日16时空调还没人安装。联系店员后，态度恶劣，服务态度差，直接说你爱要不要，不要就退货。退货也行，后面电话一直没人接。无奈之下，打美的400投诉，也一直没有反应。😨

本人于2022年6月17日在京东平台美的京东自营旗舰店购买洗碗机一台，支付金额为5276.8元，在2022年8月27日安装，2023年6月第一次使用。 2024年6月11日多次出现E4报错，维修人员过来，说是排水泵漏水，缠了生料带即结束。 2024年7月24日多次出现E4报错，维修人员过来更换了排水泵。 2024年8月31日多次出现E4报错，维修人员过来把排水泵缠了生料带及排水管加长。 2025年2月8日多次出现E4报错，维修人员过来把溢水传感器拆除。 2025年6月5日又多次漏水，导致橱柜柜体及柜门严重变形，忍无可忍再次报修，维修人员过来沟通换机。 该机器在2024年6月第一次出现E4报错至2025年2月8日期间平均每使用2到3次出现一次E4报错，放至第二天又可正常使用，明显是产品质量不合格。 我的诉求是退货并全额退款。

1．我于2025年3月16日通过京东App在美的京东自营旗舰店购买美的无风感pro空调，主要是用于夏天制冷。由于山西省太原市属于北方地区，冬天均有地暖，地暖一般于3月底关闭。2．因为家中有婴儿，所以买了美的的无风感空调，专门用于母婴，所以收到空调安装后并未试用制冷功能。3．我于2025年6月8日晚7点开始第一次使用空调制冷模式，约两个小时到9点左右，空调突然漏水。4．我买的空调用于母婴房制冷，现在漏水问题让我心有余悸，空调漏水下方正是婴儿玩乐的爬爬垫区域，空调安装的墙壁上有插座，万一水漏到插座上，引起漏电，后果不堪设想。5．美的作为大品牌，由于遇到这样的情况，我以后不敢再使用这个空调了，所以我申请退货退款