北京京东参佰陆拾度电子商务有限公司售卖残次品空调，且售后敷衍了事，听不进客户反馈，只看内部反应。希望可以调查此事。 事情原委：去年八月底于京东美的自营店购买一台空调，使用时间短短三四个月不制冷，起初请了两个美的售后来看都*本人说没问题。后自费请了两次人分别在4,5月份各加一次雪种才凉很多。这几天空调又开始热起来了，大概开21-22体感温度有2526，包括前几天的美的上门测也测出16度温度放床头测出22。（来的师傅只测风口并没有展示其专业性） 事实上也是如此，本人买来温度计进行测量，发现该产品制冷效果有问题。诸如21度超强制冷，开机半个小时后温度计仍显示室内温度为26-27。且温度调到16度开机为一两个小时左右室内温度仍为24-25，有图片时间作证。 且美的售后人员不专业。自始至终都没有解决本人以下诉求：1，为何空调整体环境制冷不均2，冷媒是否缺少3，空调内部铜管等有问题想验证一直避而不谈。 本人非空调专业的一大学生都知道真正要检查空调是要从内部检查，光是拿仪器测风口是不准的，更不用说只测风口不从其他角度测。 京东客服不作为，效率低下，和美的官方互相踢皮球，服务极慢。（今天刚来电话，居然想以补偿100元草草了事，充分展现了京东客服以话术为主，想要敷衍了事，事不关己高高在上，不重视客户反馈的恶劣态度。本人有录音。且不说新空调质量有问题，以一个月加一次雪种200元的开销，一年下来完全可以买一台全新的空调） 目前本人投诉京东美的自营店有以下三点： 投诉1: 卖残次品，空调开启两小时后无法达到预期温度值（可参考附件中温度计）投诉2：欺*消费者，附件发票中提到，购买一年内，有问题只换不修。美的售后不仅不换不修，还满嘴胡言想糊弄过去。投诉3:售后态度极差，上门的师傅从头到尾都没有解决问题，甚至还跟消费者起争执，最后也是问都不问剪掉导温管。 美的官方自始至终都坚持随便测的几个数据是正常的。不予更换产品，店大欺客的傲慢态度体现的淋漓尽致。 由于新空调买了不到一年（使用时间五个月出头），就自费加了两次雪种，认为京东美的官方自营该产品一开始就有问题。 该空调质量严重有问题，长时间影响本人睡眠质量影响生活。正式向京东美的公司提出退换货以及高额赔偿诉求！ 恳请有关市场监督部门可以调查此事！

2020年9月9日在京东*台买的美的的冰箱。当时有赠10年换新险，现在坏了，通过订单进入联系客服，他说会安排师傅帮我上门检查，现在产生了500元的费用。官方客服告诉我，让我联系Plus。说换新险不归他们管。*台延保部说冰箱被官方收回拉走的，不是他们的售后，他们没办法补这500块钱，最多给200。投诉美的官方客服，服务态度差，欺*消费者，也不提供工号信息

本人于2025.9.14在京东超市美的集团官方旗舰店，购买美的养生壶（规格：1.8L，型号：YS18P305，订单号32********76)。 2026年05月07日14点左右，本人正常清洗养生壶过程中，因产品壶身下半部分包边铁片固定工艺缺陷至铁片凸出约2毫米，导致本人右手大拇指关节处被严重划伤：伤口直径约1厘米，深度约0.3厘米，事发时出血多。 事故发生后，本人已于当日第一时间联系店铺客服和京东官方客服反馈人身伤害情况，到现在（2026年05月14日）过去7天了，店铺.京东官方推诿扯皮未给出有效解决方案，目前七天没上班不能做家务照顾宝宝严重影响生活质量，我的诉求是按照法律法规消费者权益保护法解决，退货退款166元，商家承担退货运费，退一赔三不足500按500元赔偿，误工费1400元，伤口处理材料费32元，总计2098元，美的养生壶店铺虚假宣传，宣传母婴材质安全放心用一次就受伤，一个养生壶两处瑕疵，

2026年4月22日在京东*台的美的京东自营旗舰店购买的净水器滤芯出现质量问题无法安装，后退货又重新购买，商家又把我退回去的重新发给我了，东西还是一样用不了有问题

2026年4月21日在京东*台的美的集团官方旗舰店购买了美的（Midea）3.3L分体式电火锅，实付金额149元。后续使用过程中出现异味严重

我于去年4月购买了美的品牌空气净化器及滤芯，一直保持原厂密封包装未拆封，存放在干燥处。*期首次安装使用，却散发浓烈酸臭味，经通风晾晒仍无法消除，房间完全无法使用。 密封状态下仅存放仍变质发酸，明显属于产品质量缺陷。现要求商家按《消费者权益保护法》全额退款或换新，并承担运费。如否认质量问题，请出具该滤芯密封存放一年后性能仍合格的检测报告。请尽快处理。

2026年03月07日在京东*台美的店铺购买小魔方电热水瓶烧水壶(因货不对板，发二机，使用过的和内胆有残留)赠品已寄回。购买价钱594.19，扣了我185.19。麻烦企业尽快处理。

我在26年4月9号在美的京东自营店购买了一台洗衣机，收货之后正常使用了两次，第三次使用过程中发现了问题：连续四次显示e4错误，当出现第一次时我问客服怎么处理，他说把衣服重新放*，在我照做之后这种情况还是又出现了三次，我认为机器有问题，刚买的新机器出现这种问题作为消费者完全无法接受，我的诉求的退货退款。商家的态度是最多换货，而且得让师傅上门检测，我说可以，必须当天来检测，不然到第二天很有可能检查不出问题，商家说做不到。总之，作为消费者我不接受花钱买到这种机器，我要求退货退款

2022年6月18日在京东商城*台的美的壁挂炉旗舰店购买壁挂炉商品，后续频繁出现故障，多次修维，又多次出现新的故障，直致过了三年保修期，店家不再免费维修，我要求退货退款！

2026年3月25日在美的电器京东自营旗舰店下单美的热水器一台，实付价格960.67元，美的师傅3月27日上门安装，收取费用252元。随后该款热水器4月初降价为实付仅需804.81元，消费者随即联系美的客服及京东*台客服，要求退差价156元，均被拒绝，消费者提出可操作退款退货，另行购买同款热水器，美的可不重复送货安装，也遭拒绝，下单比价订单（如图）保留证据，发起售后申请要求退差价仍遭拒绝。消费者不接受这类短时间内实付价格差距这么大的无理霸王条款，坚决投诉到底，要求退回差价！

本人于2026年3月31日在京东美的自营旗舰店购买美的小西梅AK11油烟机，实付货款3687.94元。4月7日送货上门，并由品牌师傅上门安装，为适配该油烟机支付安装材料费220元（含止回阀、排烟管、橱柜改装等费用），安装完毕后机器从未使用。安装师傅因操作失误将清洁水槽与油盒装反，导致配件卡扣损坏，本人于4月8日向品牌客服反馈问题；4月9日再次发现抽风口玻璃面板破损，已划伤手指，存在安全隐患。才购买2天的全新机器，接连出现安装失误与产品质量问题，均非本人原因造成。但品牌售后处理效率极低，声称需3-5天后才会有专员联系我是否能退货，严重拖延处理进度。本人对产品质量与售后服务极度不满，不接受换货，担心换到翻新机或二次销售机，坚决要求退货退款，并全额退还220元安装材料费。