2025年2月8日通过德邦快递官方小程序下单，邮寄0.5＊0.4＊0.4大小的纸箱行李快递，纸箱里装有：ulike脱毛仪、五双鞋，各种品牌护肤品，总价值超过六千元。按照物流显示原本应由2025年2月10日晚八点前送达。但12日上午德邦快递联系我表示快递被弄丢，通过联系官方电话客服和德邦快递送货的快递员，告知快递确认丢失且同意理赔。目前本人已确认货物丢失，要求按照丢失物品的最低价值赔偿并赔偿再次购买的差价以及快递费用！共计人民币5000元。3月14日至今物品已丢失30天，快递公司致电表示只愿意赔偿两百元，本人无法接受！我与快递公司之间是合同关系，根据民法典第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。德邦快递快递公司作为承运人，货运合同的另一方，在包裹未到达收件人之前未对其尽到妥善保管义务，造成了本人包裹的丟失，应当承担相应的法律赔偿责任。在类似侵权多发的当下，其意义在于:警示所有的快递公司都需要履行妥善保管的责任和义务，“没有保价”并不是“与我无关”的借口和理由。说到底，快递公司的“家法”不能大于庄严的国法!打工人挣钱不易，将近半个多月的工资被德邦快递弄丢，并且无赖地拖延时间。

我于2024年11月17日在闲鱼购买电子产品，闲鱼卖家引导我进行德邦到付。运单号 DPK36********56。德邦得知我已在深圳市布吉派出所备案，以及被*事实后依然无作为，不帮助我拦截货款以及反签收，纵容诈*犯。并且客服态度极差。德邦秉持着只负责运输不负责签收的后果，让多名收件方求助无门。为此种诈*行为提供便利。并且不排除德邦广东、江西景德镇分布网点与诈*犯同伙的可能。 并且德邦快递已严重违反多条国家相关法律规定。 1.德邦快递未尽到实名收寄的义务，违反《邮件快件实名收寄管理办法》第19条之规定。 在国家法律明确规定快递公司应当使用符合要求的实名收寄信息系统的准则下，德邦快递仍出现寄件人信息不明确的情况进行邮寄。 2. 德邦快递为诈*的寄件人提供便利，疑似伪造寄件人身份信息，违反《中华人民共和国反恐怖主义法》第85条、第93条之规定：伪造寄件人身份信息收寄了信件以外的邮件、快件。寄件人通过非法途径获得他人信息，邮寄快递数码产品盲盒，代收货款进行诈*，并在快递单面标注为数码产品。降低收件人防御心，实际邮寄文件为改装机，从而实现自己诈*代收货款的目的。德邦快递公司与寄件人签署代收货款协议赚取服务费，故给寄件人伪造身份，并在收件人维权的时候百般推诿，让受*人求助无门，自愿认栽，为此种诈*行为提供便利。 3. 德邦快递以已转款给寄件人为借口不积极处理客户投诉事件，拒绝拦截货款配合检查，且未尽到提示告知义务，违反《快递暂行条例》之规定。 第二十五条“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。“在法律明确规定快递员的告知当面验收的义务时，德邦快递的快递员未尽到提醒申诉人当面验收的义务，只说要收代收款，在未付款时将货物放回，不告知允许验货，收款后就默认为签收，签收后出现问题就不再管。但根本上，签收并不意味着认可，快递公司属于偷换概念，尤其在未尽到明确告知当面验收的义务的前提下。德邦快递客服说因为揽件公司在江西景德镇浮梁县西湖乡铁南新村，该业务已经转款，无法处理投诉业务，只能代为留言，但揽货公司并末跟我联系了解详情，让我自行解决，故德邦快递总部仍有统一管理及处理投诉的义务，此推诿之词不能得到认可。在申诉人电话投诉并说明自己的要求时应积极处理，而不是让我自行联系揽件公司寻求解决。

我于2024年8月17日在咸鱼“化城修行de丹皮”手中购买的二手电子用品，8月19日德邦物流把货物送达了由于商家那边没有说货到付款，所以我这边也没做多少准备，结果快递员一来就说东西是货到付款，要不就抓紧付钱要不他就把东西退回去，当时没来得及开箱验货结果等钱付完的时候开箱发现货物完全对不上，和德邦物流那边却说没法退回了，打了多个电话95353态度也极其敷衍知道钱肯定能进*子手上所以对我不予理会，还让我去报警让警察打他们电话，结果我这边报警了警察根据聊天记录已经证实欺诈消费者，所以电话打过去德邦物流了，他们却说过会会处理的，结果到家，德邦物流却打电话和我说钱是不可能退到我这里来的，我也曾问过多次为什么不能，他们却说他们只是把钱给商家商家收到钱就行了呀为什么要退给我，那是不可能的！！我说警察电话不管用了呀，他们却非常敷衍的口吻说谁来都不管用的呀，这东西谁教出来的，语音通话全程录音，不会少，要不是语音发不出，我早发了，权利什么时候大过法律了？？？郑重强调，我要回的是我的钱而不是所谓的人机回复！！！后续如果不能解决，我将通过抖音快手等软件让一些相关内容工作者进行抨击，！！为此我发起投诉

今年6月末，硕士毕业。将学生时代所有的物品打包，并选择了德邦快递邮寄。在运输期间，包裹丢失，快递公司给的理由是运输车自燃事件导致包裹损坏。从事情发生到现在，德邦快递公司并没有给出合理的解释和理赔服务。我打电话询问，得到的回复就是在等等，之后会给合理的解释。一直在拖拉，一直在踢皮球。现在自己的生活用品及硕士期间的重要文件等全部丢失。所有东西都要重新置办，都要重新开始。目前还没有解决，找我提供证明，我也积极配合。一直没给出适宜的赔付，一直想拿一点点钱来解决这个问题。我现在怀疑他们公司把我的物品转手卖掉谋取利益，然后拿出一部分钱来赔付顾客。我觉得他们存在着欺诈行为。

我于2025年9月25日通过德邦快递从上海寄送一台电视至安徽省马鞍山，9月27日收件时发现货物外包装严重破损，拆开后内部电视屏幕被压弯，完全无法正常使用。此后我联系德邦快递售后要求处理，但始终无理赔员与我联系，售后响应缺失。上述情况侵害了我的财产权益，造成财产损失；同时，德邦快递未提供合格的物流服务、售后消极处理，也侵害了我作为消费者的公平交易权（有权获得质量保障的服务）、求偿权（有权要求赔偿损失）以及依法求偿权（有权获得售后理赔服务）。

本人于2025年8月15从山东临沂发往贵阳的一票货物20日收到货就是破损已上传货物价值证明，多次与对方沟通未按照实际金额赔付，得到的答复为保价金额为1500，如果是按照保价金额来赔付试问下贵公司DPL14********75你们的赔付依据是什么？同样DPK20********70保价300货物价值证明722贵公司又是按照合同里面的那一条来赔付？难不成你们德邦可以一手遮天？想怎么赔付就怎么赔付？你们有一个人来核实过货物情况？基于贵公司提出来全损和未全损的定义是啥，全程没有工作人员上门查看过，就全程命令消费者接受？我凭啥要接受你提出来的方案，保价金额高于货物价值的时候你们就开始扯，保价金额低的时候你们就按照保价来，什么霸王条款，德邦就这么牛？啥都是你说了算，理赔工作人员加完微信对接到一半凭空消失，换个95353工作人员的态度直接让你难已理解，强制让你接受，态度非常恶劣，逼迫你无条件接受太牛了👍如图 我不理解作为消费者维护自己的权益为什么要看别人脸色行事，电话联系的客服还有加微信理赔的这个人，两个从头到尾没有好的语气跟我沟通，我忍一次两次，但不会忍第三次，你们今天不处理老子就各大媒体网站给你们发，把你们工作人员和和我的聊天记录通话录音全部给你们发出来让网友看下你们德邦可恶的嘴脸理赔看心情来

DPK30********21 邮件已到达本地三天 不配送

9月23日从用本人国补名额在京东购买的全新海信75E8Q，全新包装未拆封从沈阳发德邦快递寄回襄阳老家，9月27日收到货后外包装破损，屏幕破裂导致全新电视破坏，德邦快递试图用胶带隐藏破损处，现在要求德邦快递赔偿同款机器或全额赔偿机器款和运输物流费用和因耽误造成的损失

本人网购后选择德邦快递，初衷是信任其服务质量。但快递员袁紫川未提前通过电话或短信沟通，也未获得本人允许，擅自将快递投递至菜鸟驿站，导致快递险些遗失。现投诉德邦物流及快递员袁紫川，其行为已违反 《快递暂行条例》第二十五条（快递企业应将快件投递到约定收件地址，未经收件人同意不得擅自投至代收点等场所），要求依法依规处理。

DPK31********51这个单号货物显示签收，但我的客户说没有收到，尽快核实

运单号DPK20********95，损坏了我的手机屏幕，客服故意刁钻要我插入主板证明无法显示。

我方于2025年9月24日在金盾铜铝家购买紫铜52.4kg，但是在9月24日时德邦快递（单号为：DPK36********41）送货至我方，快递放置1楼前台离开，我方当天晚上进行重量复核时方便铜材重量仅有41.3kg，9月25日商家确认寄出数量为52.4kg，德邦快递与商家确认是52.7kg，那么缺少的数量呢，凭空消失了吗？我方的诉求是请德邦快递赔偿我方损失，且给我们一个解释

快递服务差，收件不按时，收件后发出效率慢，多次与平台客服沟通无果，想付费更改当日到模式也不允许 9月26日上午下单，9月27日凌晨才来收件，严重影响到我收件时间 客服回复23点才发车 非常不满意

快递网点签收，并且不派送，以距离近最后送为由不派送，并暴力装卸我的快递，派送员态度恶劣，且一开始派送往后拖，后来不接电话，敷衍了事，说给送件还是找到网点才给快件找出来的