2025年2月8日通过德邦快递官方小程序下单，邮寄0.5＊0.4＊0.4大小的纸箱行李快递，纸箱里装有：ulike脱毛仪、五双鞋，各种品牌护肤品，总价值超过六千元。按照物流显示原本应由2025年2月10日晚八点前送达。但12日上午德邦快递联系我表示快递被弄丢，通过联系官方电话客服和德邦快递送货的快递员，告知快递确认丢失且同意理赔。目前本人已确认货物丢失，要求按照丢失物品的最低价值赔偿并赔偿再次购买的差价以及快递费用！共计人民币5000元。3月14日至今物品已丢失30天，快递公司致电表示只愿意赔偿两百元，本人无法接受！我与快递公司之间是合同关系，根据民法典第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。德邦快递快递公司作为承运人，货运合同的另一方，在包裹未到达收件人之前未对其尽到妥善保管义务，造成了本人包裹的丟失，应当承担相应的法律赔偿责任。在类似侵权多发的当下，其意义在于:警示所有的快递公司都需要履行妥善保管的责任和义务，“没有保价”并不是“与我无关”的借口和理由。说到底，快递公司的“家法”不能大于庄严的*!打工人挣钱不易，将*半个多月的工资被德邦快递弄丢，并且无赖地拖延时间。

我于2024年11月17日在闲鱼购买电子产品，闲鱼卖家引导我进行德邦到付。运单号 DPK36********56。德邦得知我已在深圳市布吉派出所备案，以及被*事实后依然无作为，不帮助我拦截货款以及反签收，纵容诈*犯。并且客服态度极差。德邦秉持着只负责运输不负责签收的后果，让多名收件方求助无门。为此种诈*行为提供便利。并且不排除德邦广东、江西景德镇分布网点与诈*犯同伙的可能。 并且德邦快递已严重违反多条*相关法律规定。 1.德邦快递未尽到实名收寄的义务，违反《邮件快件实名收寄管理办法》第19条之规定。 在*法律明确规定快递公司应当使用符合要求的实名收寄信息系统的准则下，德邦快递仍出现寄件人信息不明确的情况进行邮寄。 2. 德邦快递为诈*的寄件人提供便利，疑似伪造寄件人身份信息，违反《中华人民共和国反恐怖主义法》第85条、第93条之规定：伪造寄件人身份信息收寄了信件以外的邮件、快件。寄件人通过非法途径获得他人信息，邮寄快递数码产品盲盒，代收货款进行诈*，并在快递单面标注为数码产品。降低收件人防御心，实际邮寄文件为改装机，从而实现自己诈*代收货款的目的。德邦快递公司与寄件人签署代收货款协议赚取服务费，故给寄件人伪造身份，并在收件人维权的时候百般推诿，让受*人求助无门，自愿认栽，为此种诈*行为提供便利。 3. 德邦快递以已转款给寄件人为借口不积极处理客户投诉事件，拒绝拦截货款配合检查，且未尽到提示告知义务，违反《快递暂行条例》之规定。 第二十五条“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。“在法律明确规定快递员的告知当面验收的义务时，德邦快递的快递员未尽到提醒申诉人当面验收的义务，只说要收代收款，在未付款时将货物放回，不告知允许验货，收款后就默认为签收，签收后出现问题就不再管。但根本上，签收并不意味着认可，快递公司属于偷换概念，尤其在未尽到明确告知当面验收的义务的前提下。德邦快递客服说因为揽件公司在江西景德镇浮梁县西湖乡铁南新村，该业务已经转款，无法处理投诉业务，只能代为留言，但揽货公司并末跟我联系了解详情，让我自行解决，故德邦快递总部仍有统一管理及处理投诉的义务，此推诿之词不能得到认可。在申诉人电话投诉并说明自己的要求时应积极处理，而不是让我自行联系揽件公司寻求解决。

我于2024年8月17日在咸鱼“化城修行de丹皮”手中购买的二手电子用品，8月19日德邦物流把货物送达了由于商家那边没有说货到付款，所以我这边也没做多少准备，结果快递员一来就说东西是货到付款，要不就抓紧付钱要不他就把东西退回去，当时没来得及开箱验货结果等钱付完的时候开箱发现货物完全对不上，和德邦物流那边却说没法退回了，打了多个电话95353态度也极其敷衍知道钱肯定能进*子手上所以对我不予理会，还让我去报警让警察打他们电话，结果我这边报警了警察根据聊天记录已经证实欺诈消费者，所以电话打过去德邦物流了，他们却说过会会处理的，结果到家，德邦物流却打电话和我说钱是不可能退到我这里来的，我也曾问过多次为什么不能，他们却说他们只是把钱给商家商家收到钱就行了呀为什么要退给我，那是不可能的！！我说警察电话不管用了呀，他们却非常敷衍的口吻说谁来都不管用的呀，这东西谁教出来的，语音通话全程录音，不会少，要不是语音发不出，我早发了，权利什么时候大过法律了？？？郑重强调，我要回的是我的钱而不是所谓的人机回复！！！后续如果不能解决，我将通过抖音快手等软件让一些相关内容工作者进行抨击，！！为此我发起投诉

今年6月末，硕士毕业。将学生时代所有的物品打包，并选择了德邦快递邮寄。在运输期间，包裹丢失，快递公司给的理由是运输车自燃事件导致包裹损坏。从事情发生到现在，德邦快递公司并没有给出合理的解释和理赔服务。我打电话询问，得到的回复就是在等等，之后会给合理的解释。一直在拖拉，一直在踢皮球。现在自己的生活用品及硕士期间的重要文件等全部丢失。所有东西都要重新置办，都要重新开始。目前还没有解决，找我提供证明，我也积极配合。一直没给出适宜的赔付，一直想拿一点点钱来解决这个问题。我现在怀疑他们公司把我的物品转手卖掉谋取利益，然后拿出一部分钱来赔付顾客。我觉得他们存在着欺诈行为。

退货快递在德邦贵公司货丢失，要求尽快处理。

2026年5月27日退货快递放置德邦快递退货固定点，而且没有接到过德邦快递电话，给我把时间改了。至今2026年5月29日准备退快递从新写退货取件码发现退货快递不见了。要求解决

5.26号寄快递的时候完好无损 5.28号收到快递 我的高压锅全部损坏 客服告诉我无法理赔

客户于5月22日在我拼多多店铺下单一台分体自翻摇蜜机，价值589元！收到货后感觉分体的上桶和下桶衔接处有缝隙不想要5月25日由德邦快递退货！在德班快递运输途中包装破损，变形，胶带包裹，内物摇蜜机变形损坏！我让他们给我提供物流红章我要拒收，他们一直推脱说没有无法提供！我不让他们签收申请理赔，他们却理赔不了，现在导致物流签收，拼多多*台没有物流红章是要给客户退款！后来他们德邦客服打电话说客户发货时候他们拍的有一处磨损照片，但是一直未给我提供，后就直接驳回了我589元的理赔申请！说我这个商品没有明显外包装破损痕迹，所以那想着上面的压痕，还有洞都不够明显？导致我现在货也没有钱也没有！投诉他们德邦不干人事，不理赔，态度不好，不处理问题

2026.5.12在德邦快运到黑龙江5箱酒，到达目的地后2箱完全破碎，价值861元。要求德邦赔偿，拒赔说有签的免赔协议，当时在办理托运时德邦工作人员采取了欺*忽悠的方式让我签字。请公司领导伸张正义，为百姓维权，为百姓做主，还一良好和谐的社会环境，谢谢公司领导！

5月19日支付宝小程序委托德邦物流打包运输电视机一台，有淄博发往广州，电视机已保价。5月24号运至广州收件处验货，发现屏幕已碎，收件人拒绝收货，经咨询收件人厂家，屏幕占电视机总价的80%左右。24日申请网上理赔，26号、28号德邦客服分别回复拒绝赔付。

德邦快递暴力包装，损坏我价值249元的全新未拆封充电宝。寄件网点工作人员已经承认快递员对我寄出的物品拆开重新打包，但是重新打包时极其粗暴，将物品屏幕直接放在电子秤上，导致屏幕多处划痕，而且没有任何包装的前提下，将胶带直接缠绕在商品表面，且直接损坏商品原包装盒，对于损坏物品外包装和屏幕的事予以自认，但是耍赖不予赔偿！且沟通过程中态度极其恶劣。要求寄件网点照价赔偿249元，对网点及快递员进行罚款

2026年5月16日德邦快递运输货物（打印机），购买了保价服务，并叮嘱快递员这是打印机容易发生破损，需要好好包装，然而签收时发现打印机出现了严重损坏，包装敷衍，导致买家要求退货，我还要承担来回运费，我在网上申请理赔，德邦理赔专员以包装等霸王条款为由拒绝理赔，并私自关闭理赔通道。

投诉德邦快递欺*消费者，保价就能赔，没想到真坏了这个理由那个理由只赔一点点，这个保价纯粹就是*人的，发快递没有告知具体是咋样赔。导致我用德邦快递发了价值6万多的电子产品，发货时快递员承诺坏了包赔，也是快递员上门收的货，价值6万多，保价保了7万，按照发货要求打了木架，不知道是运输过程还是什么原因，送货时没有木架，屏幕和电视大屏破损，电子大屏的小灯破损，好好的新东西送到坏了就只是维修，还按照他们自己的想法给7900，解决的工作人员还理直气壮说我再投诉也是她解决，没有任何好的处理办法，赔付依据和根据是他们快递公司内部的标准，要求原价赔付或者维修好。

德邦快递派送时不取得签收人同意，直接降将快递放至菜鸟驿站，也没有电话和短信通知放在哪里，导致快递没有找到，配送员私自填写“已经客户同意代收”