2024年12月在轩尼斯门窗全款一次性付清下订（一个封窗，一个生活阳台护栏），原承诺年前2月前交货，结果没有按时交货，拖到2025年3月10日才交货，交货后生活阳台护栏左右两边各做小了2-3公分，上面做小了4公分，现场师傅硬订钉子安装上去，整个护栏变形，不仅影响美观，更是影响我们家风水，根本不符合定制标准，（定制尺寸我业主没有签字，也没有人找我签字，下单尺寸是多少，有误差也没有告知我业主）本房屋在卓越东部蔚蓝海岸五期46栋3701，超高楼层朝北方，风很大会出现摇晃现象，存在安全隐患，请尽快处理。

我于2024年6月28日与轩尼斯供应商何江南签订封窗协议，委托其进行房屋封窗工程。协议约定使用玻璃型材壁厚1.8，双层中空钢化玻璃厚度6mm+6mm，协议表上这块玻璃的面积为：宽2.23×高1.75=3.9平方米，(以上数据皆由何江南自定，未与我协商玻璃厚度及玻璃加厚费用，工程于2024年9月6日完工后，玻璃出现明显大幅度晃动回弹，存在极大的安全隐患，威胁到自身与小区业主的人身安全，27层偏高，楼下是幼儿园侧门入口)其安装的开启扇少安装螺丝，窗户打开恐遇上恶劣天气会有掉落的风险)根据国家建筑标准：JGJ113-2015国家建筑玻璃技术规范中7.1.1-1里面明确表达：面积3平方以内使用6mm厚度以上的玻璃，面积4平方以内使用8mm以上玻璃，现何江南对出现的问题不及时处理，多次联系未果。

2024年11月23日我跟先生在广州市居然之家白云石槎店轩尼斯门店定了1套阳台门窗及8扇房间纱网，安装时发现纱网实物与我们当时确认的样式不符，要求商家更换，现商家要求加价，我们的权益受到伤害，故申请维权。 2024年11月23日，轩尼斯工作人员在门店向我们展示纱网样品是上下趟、带锁扣，我们确定按该样品定制8个纱网，并于当天交付全款。现交付的纱网是左右趟、不带锁扣，不带锁扣纱网不满足我们的安全要求，且商家调换了不带锁扣纱网并未告知我们，还以工厂只有这种样式为由拒绝更换，希望催促商家尽快更换或者退费处理，谢谢

2024年10月30日，本人(陆维智)在贵州省遵义市汇川区昆明路居然之家轩尼斯门窗订购总计肆万陆仟玖佰捌拾元整，包括生活阳台、观光阳台和房间推拉门窗。并与轩尼斯门窗-夏梅139****2757在微信中多次并最终商定所有窗户及推拉门都做成灰色;这也是根据我在欧派全屋定制的黑白灰风格来商定的。(轩尼斯效果设计图两个阳台的推拉窗都是灰色)2024年11月6日又给我设计为内咖外灰;最后成品又做成内外都是咖色。2024年12月7日，我去新房查看装修进度，发现生活阳台的推拉窗不是商定的灰色，而是咖色，使得全屋色彩及其的不协调，并且与对面的灰色观光阳台推拉窗颜色形成极不协调的对比。于是，我立即联系负责人(轩尼斯门窗-夏梅139****2757)反应问题所在，负责人刚开始态度谦和，一再对我说抱歉，可第二天却赖账拒不承担责任，并且补填了轩尼斯门窗产品图的颜色(轩尼斯门窗产品图中门窗颜色都是一致的灰色);所以，我后面多次与之协商要求换回与观光阳台推拉窗，全屋定制一致的灰色，负责人都一直拒不处理，并推卸责任。轩尼斯门窗此行为实属隐瞒真相，虚构事实，欺*消费者的行为。因此，我特向贵平台反应维护作为消费者的权益，并按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，要求退一赔三。

我于2024年5月31日在浙江平阳万达轩尼斯门订制了2个窗户，当时商家口头承诺会给我加急20天内给我安装，但合同上注明是45天完成。现出现工期延误、虚假宣传、售后服务欠缺等问题。实际是8月2日才完成安装一个窗户，还有另外一个窗户没有安装，只能自己另外找人订制安装，期间还因为窗户没装好，碰到台风台遭遇阳台积水等问题，对我房子装修质量造成一定影响。我的诉求是延期问题对我整个装修进度造成的直接影响给予补偿，但商家说是厂家原因造成工期延误，找投诉找厂家，跟商家无关，不给解决。

9月18日在湛江海田轩尼斯该店订购门窗共8扇，总 计14000来块，收取订金一万 元来订货。违反收取20%以内的订金的条例。其次在我交完订金以后，对于我对产品发出的疑问，店员采取拖延、不回复的措施，导致我对产品不能够充分认识。在我再三询问是否为铝龙骨材质，中心是木头填充所以如此昂贵时，店员避重就轻，说中心为木头。发出的商品橫截面为里外均是木头，市场均价为1300-1500元。而此商品却挂着3000元的商品价格，是为虚假宣传且溢价售卖，坑害消费者。最后在我提出退订货金时，店员说:进了财务的账没有退的理由，除非法律让我退。而我跟他普及违规收款仍然不作为，依然拒绝退款且态度恶劣。以此投诉无良商家和无良销售。诉求全额退款

我于2021年年底在阳朔轩尼斯门窗定制了家里两个阳台封窗，今年2024年4月19日，发现家里两个阳台都漏水，联系商家进行维修补漏，商家以下雨天不能维修为由，一直拖到7月13日才有师傅上门维修，但是漏水问题并未解决，因为师傅说需要专业工具才能补漏，下次再来补，一直等到今天9月7日也未见师傅上门，打电话联系商家，无人接听。

我于2024年6月24日购买了产品下了订单当时商家约定35天内到货安装完成现2024年8月7日严重超时商家因工厂产能不够做不出来唯为由一直拖拉不给解决

本人在轩尼斯门窗浙江温岭店定制的窗户、全款付清、全全交给他们定做、等了一个月玻璃和框不对称、尺寸小了、商家知道自己的错误、拒不改正、故意拖着不处理

我于2024年1月5日在深圳市龙华区万众城家居广场轩尼斯门窗店预订了一款封窗产品，并于当场交了500元预付款，商家于2024年1月18号上门量了尺寸并出具图纸报价7290元，我对于报价不满意，因为同等规格配置的产品我问了两个卖家，都只要4000多元，轩尼斯贵了2000多，于是我要求退还500元，商家不退，而且态度极其差