我于2024年5月份在重庆武隆罗莱家纺购鹅绒被一件，本年冬天使用一个月左右就正常收纳放置衣柜里，待25年入冬打开准备使用，就发现有两处跑绒、塌陷、就向加盟商反应情况，很久不与回复，后到店里直接将商品退货要求处理。商家根本不与客户沟通就擅自将商品退回公司将其修复，（处理后，商品出现影响使用问题，板块和板块之间存在流通口鹅绒可以来回移动，不锁绒，影响保暖效果。）商家即不承认是质量问题，更极力否认其维修过的事实，对消费者不负责任推诿。商家的推诿理由是有同款商品质检报告，可以证明商品合格。（质检报告只能对本样品负责、不能对整件商品负责）质量问题存事实，保留了商品处理前的问题照片和退货维修后的凭证，以及商家没有和客户任何沟通的微信记录。所以，客户有事实依据证明其产品质量不合格，要求售后服务处理好诉求，退货退款。

罗莱买的羽绒被发现做工问题找商家退货退款，销售态度恶劣，出言辱骂

2026年2月18日在拼多多购买罗莱家纺旗舰店的罗莱凝胶枕头，后续出现颈椎不适的情况，客服以不支持试用为由拒绝退货退款

我在2025年10月15日下单买了罗莱家纺拼多多店的价值1183元的100支天丝灰色四件套，但他们错误发货，给我发了价值600元的60支蓝色名为芙洛的四件套。并且当时我这个是用拼多多99元包邮的快递寄到韩国的，因为价值太高为1000元还被韩国海关要求我交税了，我交了大概5万多韩币的税款，谁知道我现在才发现当时他们寄错了，他们当时寄过来的快递太慢，所以我已经买了其它的四件套使用了，现在才发现，我希望我退货退款，如果你们查我全*台我确实只买了一次这个100支天丝的四件套，从未买过60支天丝四件套，我很委屈，我无法接受这个结果！我需要退货退款！！并且退货运费应该由商家承担！！

我于2024年的四月份在河北省唐山市迁西县罗莱家纺实体店购买了价值1600元的四件套。回来铺了没有两三次吧，也经过水洗了，然后枕套就发毛。它是那种缎面的，天丝的，然后枕套就起毛了，把枕套送回去一次做质检，床单被罩第二次又送去质检，折腾了两趟，至今快三个月了没有给回复。而且店员也说是都会产生这种情况，但是我不接受。首先是价格贵，质量不达标，还有就是买之前你并没有告知会出现这样的情况！店员给出的回复我不接受。还有就是商家不作为，我的诉求，就是要么把这个钱退给我，要么就是给我换成其他的四件套。我现在对于这个四件套的材质产生质疑，如果是天丝的，它就不会出现磨毛的状况。如果是纯棉的，它出现起毛的情况就很正常。但是他说的是天丝起毛的话，就是质量问题。

我于2025年4月左右在黑龙江省伊春市伊美区东步行街罗莱家纺门店购买多件商品 其中一条折后6000 原价10000的鹅绒被跑毛严重 和售货员协商后返厂退货 后经告知确为质量问题被子已销毁 但钱不退 可换店内等价商品或充店内现金卡 不能接受 属于强买强卖 对店内商品质量持怀疑态度 现要求返还现金

我在12月29号，一个说是罗莱家纺的人，上门推销罗莱家纺的蚕丝子母被，后来我和同事都各买了一。我由于家人单位也发了被子，重复了所以想退款退货，对方先是拖，然后就是找各种理由不予退款。

我于2024年6月15号在陕西省榆林市榆阳区文化南路罗莱家纺买了凉感夏凉被金额699元，同年8月中旬被子出现线头断开，罗莱业务员让返厂，同年9🈷️24号通知我被子好了，但我人不在榆林市，同年12月中旬我去取被子结果业务员给我的是又旧又脏的一块被子，由于业务员保管不当导致我的被子又旧又脏。我现在诉求:赔偿我一块新的被子，或者全额退款。

我于2024年6月15号在陕西省榆林市榆阳区文化南路罗莱家纺买了凉感夏凉被金额699元，同年8月中旬被子出现线头断开，罗莱业务员让返厂，同年9🈷️24号通知我被子好了，但我人不在榆林市，同年12月中旬我去取被子结果业务员给我的是又旧又脏的一块被子，由于业务员保管不当导致我的被子又旧又脏。我现在诉求:赔偿我一块新的被子，或者全额退款。

我在浙江省衢州市柯城区罗莱家纺（五圣街66号店）购买红色六件套，购买时店员服务态度很好，店员也明确说过店家是可以免费帮忙洗的，就在半个月前我们拿去店里洗，店员就摆出一副我们欠她钱一样的，很不耐烦的给我们登记，我们也问了她大概时候洗好，是我们来拿还是怎么说，店员很明确的说过3-7天，洗好会给我们打电话的，我们就走了，半个月过去了，添加过微信的，手机号码也留着的，一点消息都没有的，还是我们主动联系店员，店员才跟我们说洗好了，去到店里店员居然说，她没说过会打电话给我们，说过的话都会忘记的，我真服了，态度还很恶劣，如果这点事情都处理不好就不要当服务员了，微信记录都有，还说什么他们的销售话术，这不是纯欺*消费者吗？店员是一个女的姓吕，这种态度不会再去第二次购买了，我们不是去看她脸色的，这种售后太低级了，完全两种态度，必须投诉，必须举报