尊敬的领导，我是一名消费者，同时也是一名9个月大孩子的妈妈，最近遇到了令我很痛心的事情，我于2025年3月16日在微信有赞平台中的店铺中购买了婴幼儿的益生菌、乳糖酶及谷氨酰胺，共消费695.2元，订单编号为E202503*************0087。本来抱着客服说的改善敏感的心给孩子服用了，结果当晚就频繁夜醒，而且第二天一早上嘴唇红肿，我联系了客服，客服跟我说一般不会过敏，让我慢慢添加，于是我就把乳糖酶停掉，给孩子吃益生菌跟谷氨酰胺，嘴唇红肿消退，但是一整天孩子都在腹泻，共4次而且屁股红肿，我2025年3月16号就跟客服反映过，我们家宝宝米粉过敏，我看到谷氨酰胺配料表有大米粉，客服跟我说含量微乎其微可以忽略不计，可以放心购买，2025年3月18号我说我孩子还是有些敏感，我就正常给孩子吃奶，症状于次日消退，孩子就没再有任何过敏反应（自始至终孩子只是皮肤反应严重，并没有腹泻严重痛苦，而且在食用补剂之前肛周及私密处没有红肿)。我于3月21日下午收到货再次询问客服，是否直接使用收到的三类婴幼儿补剂，客服说按照她发的剂量跟次数补充就可以。 作为一名妈妈，感到无比的焦虑，我又联系客服，客服跟我说是正常的肠道适应过程，我当晚就从网上挂诊了消化内科的医生，并说明了相关情况，医生建议我停掉益生菌消化酶等补剂，并给我开具了处方，我就听从医生的建议，停掉了刚到货的婴幼儿补剂，第二天腹泻就好很多，截止到目前已经停了第二天，没有再腹泻，肛周及孩子私密处红肿也退下去了，我就申请维权处理，要求商家给我退货退款，商家以开封为由拒绝了我的退款，并且跟我说让我从其他渠道进行二次销售降低损失，并且以我反应过的米粉过敏为由，推脱说我孩子是米粉过敏导致的二次过敏，我再此声明，自从知道孩子米粉过敏以后再也没有给孩子添加过。后我申请平台介入，平台要求我自费做产品检测并出具证明产品有问题的检测报告，并跟我说商家的产品是符合标准的，我提交了相关的过敏症状反应以及就诊记录，都不足以证明产品对我9个月的宝宝造成的伤害是真的，作为一名带小月龄孩子宝妈，没有必要拿着孩子的身体健康去冒险，更不会无缘无故的提起消费维权，由于确实出现不正常的反应，而且我不会再拿着孩子去做实验证明产品确实有问题，毕竟已经对孩子身体健康造成了伤害，我只想维护我的个*益谢谢！申请退货退款谢谢！

商家拒绝退款，6月1日通过有赞平台商家：泉州市朝德贸易有限公司体系下电商门店《朝德母婴》商城购买婴幼儿水奶，金额共8900元。购买下单时，商家以限 时秒杀形式引导消费者尽快购买商品 因为商品促销价格低便下单了第二天6 月2日中午订单状态更新为已发货状态 但长时间未更新物流轨迹信息 便在 平台系统向商家提出退款申请，商家 拒绝退款 要求支付订单金额的20%稅 金作为补偿，个人拒绝支付该笔税金 赔偿金额 1. 中国海关总署官网明确表示：只要 商品不影响二次销售，在海关放行之日 起30日内发起退货申请，45日内将货 物以原状运抵原海关监管场所，海关对 相应的税款不予以征收。 2.商家强制要求消费者必须支付订单金 额×20%的税金作为补偿 3.中国海关要求跨境商品税率为报关金 额额×0.091拒绝支付所谓的“丁单金额的20%金额补偿”，要求商家履行国家三包政策处理订单并退款

关于有赞平台未履行保障承诺拒绝退款（押金）的投诉 1. 合作模式： 本人于2025年5月通过有赞平台与“晖弦国际工厂”达成手工产品代作协议，按商家要求缴纳两笔押金各2980元（共计5960元），约定完成手工产品并回寄后退还押金并支付加工费。 2. 商家失联与平台处理问题： - 最后两单产品完成回寄后，商家失联（聊天记录、物流签收记录可佐证）。 - 本人在有赞平台申请退货退款（商家已签收货物），其中： - 第一笔订单（系统自动确认收货）：属于有赞“放心购”服务中的“先行赔付”保障范围，本人在保障期内提交有效凭证（商品描述不符、物流签收记录等），平台未履行“先行赔付”承诺。 - 第二笔订单（未点击确认收货）：押金仍在平台托管，但系统以“商家未确认”为由拒绝退款，在明知无法联系商家的前提下，依然坚持联系商家处理，且平台无法联系商家。 3. 核心诉求： 要求有赞平台退还两笔押金共计5960元，其中： - 第一笔订单适用“先行赔付”规则，平台应按约定代商家退款。 - 第二笔订单押金因平台未履行资金托管义务，应直接退还。

2021年1月30号购买的拼多多开店教程，欺*消费者后面没交广告费就不教了

我于2025年5月15日在有赞小程序中的红之旗舰店购买了卸妆油，5月18日收到货发现到货商品数量与购买数量不符合并且商品有破损，联系客服后，一直说核实，没有收到客服的回复，是什么原因。后续就申请退货，卖家提出把收到的货全部退回去，5月19日提出因商品数量及破损质量有问题申请退货退款，运费我这边垫付，后续卖家报销。卖家收到货后提出少了到货时收到的数量拒绝退款，5月27日我这边核实快递，发现是退货时上门取件快递员漏发，5月27日把漏发的商品寄出，5月29日卖家收到货，5月30日没有卖家没有退款，申请有赞介入处理，5月31日有赞客服来电表示会督促卖家处理，我这边同时提出对红之客服的投诉，有赞客服表示不支持投诉。5月31日15:50，商家退款，但是对承诺的运费报销不兑现。现在的诉求是对商家进行投诉处理，并对有赞这个购物平台进行投诉处理，该平台无法保证消费者购买商品的售后服务。

我在2022年11月7号下午13.53分在快手广告看到有赞公司商家的虚假宣传广告。添加了对方微信。关于开店顾问的申请。对方发了一系列广告以及学员开的单子。说有指导一对一 398的商品。打着这个起号让消费者消费。但并没有任何实质性的体验和用途用处。有嫌疑行为。对方回答模棱两可没有回答任何问题。需退款处理。耽误消费者时间以及消费者消费权益。有赞公司客服一直推脱概不负责。需相关部门管事投诉下该公司。对消费者本人消费权益有一个明确的保障意图。

我于5月16日在有赞电商平台（ADF海南直购店）购买赫莲娜HR绿宝瓶三件套，出现了商品假冒伪劣一事宜问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退货退款。 理由阐述：商家介绍其产品为海南中免代购商品，其结果产品扫描的真伪码对不上，仅后16位对的上；在相同灯光下，颜色与专柜完全对不上；商家发了购买小票，从三亚出发的，但是寄出来的地址为海口；液体本身有较大差异；平底呈现颜色也不一致；味道也存在很大差异；漏洞百出。且商量未果。

我小孩十二周岁，玩未在中国正式发行游戏pubg,玩快手时看到小小氪兽可以为该游戏充值，在2初到三月中旬期间，为游戏充值五千多元

5月15日通过有赞平台看到商品有由有赞放心购的标识，然后下单了，19号到货时检查了一下包装和防伪码，扫描后发现与产品防伪码对不上，于是通过平台申请7天无理由退货退款，联系商家，商家拒不承认售假，一定让我出具国家检测报告才同意退货退款，这不就是强买强卖，霸王条款？跟商家沟通无果之后联系了有赞放心购的客服，客服却说要联系商家处理，他们没办法帮忙处理，原因竟然是商家没有给他们联系方式，简直可笑，可平台明明写着提供交易保障，难道平台提供的放心购只是个摆设？既然联系不了商家又怎么给我们消费者提供交易保障？平台对于商家没有约束，对于售后不管不顾，所以才会有这种无良商家，就是在欺*消费者，只会让消费者去联系商家，商家又一直钻空子不处理退款退货，有赞平台给商家提供卖东西的平台，却不约束商家的行为，提供交易保障，却又说无法联系商家，这不就是帮助商家强买强卖，我的诉求就是平台直接处理退货退款

我在2022年11月7号下午13.53分在快手广告看到有赞公司商家的虚假宣传广告。添加了对方微信。关于开店顾问的申请。对方发了一系列广告以及学员开的单子。说有指导一对一 398的商品。打着这个起号让消费者消费。但并没有任何实质性的体验和用途用处。有嫌疑行为。对方回答模棱两可没有回答任何问题。需退款处理。耽误消费者时间以及消费者消费权益。有赞公司客服一直推脱概不负责。需相关部门管事投诉下该公司。对消费者本人消费权益有一个明确的保障意图。我的诉求退款处理。

有赞不解决问题 在张林超店铺买了衣服 不于退款 请有赞十分钟内给我联系

我在有赞张林超店铺里买了几件衣服 寄来后没有合适的 我就按一个包裹发走了 然而有的给我申请退款了 有的没给我退 说没收到 但那明明是一个订单包裹 解决时间非常慢