2025年9月7日上海普陀区柳园路118号1层D座，原于销售在下单前告知需在2025年10月1号之前提车，在9月7号签约订单之后，两个礼拜无人与我联系对接后续情况，经过自行询问才知晓需要提交各方面材料，此时才知晓已来不及，期间销售一直给予希望到领导处理，与销售说明，若10月号前未提车成功会退款，销售也并未告知不可退款，结果的情况还是10月1号未能提车。问题一： 再提出10月1号前需要提车，销售告知后续材料对接情况以及告知会有提车不成功的风险，销售并未告知我， 下单后应要告知客户需准备相关材料销售在长达将*两周时间未跟进处理，自行又去店里询问才知晓 销售一直陈诺，再提出不想要此车后也没有提及过不可退定金，现在销售离职甩手告知不可退，已致电多次厂家，店面左右推脱无实质处理

您好，我6月30日在沈阳极狐汽车北二路店定了一台极狐贝塔T1车在定车的时候销售员微信里承诺说车一周到车还说已经在途，而且再三跟销售人员在微信里面确认后才去app里锁定的，可7月21日车才到，但是车到是到了可跟我定的轮毂不一样，现在4S店跟厂家不给解决还威胁我去提车，说不去提车就把车卖给别人了不能给我留着，也多次打了厂家400电话就是说反馈到现在也不给解决，销售人员还说现在的解决办法要么把到时2000元定金退我要么让我继续等车等我定车那样的轮毂，违约赔偿不给轮毂也不给更换，我现在的诉求是因为店里违约未能按时交车要求退还双倍定金，或者是给我一定的违约赔偿我把这台车提走并且给我更换上我定车时订单上面的轮毂。

2026年6月23日前往惠州市惠城区极狐4s店三栋店，支付了2000元订金，支付订金钱特地问了销售，我说我的征信可能过不了，过不了的话能不能把2000元订金退回，销售说可以，我才支付2000元订金，之后贷款过不了，销售就说那就后续看情况吧，也说半个月到一个月才有车；后续到6月25日我向销售要求退订2000元订金，但是销售不肯退费！我现要求退订2000元。希望职能部门如何处理:要求职能部门协助追回订

6月17日于顺德极狐中心花费5000下定汽车，7月后资金使用情况有变动，难以继续承担车款，与商家协商退定被拒绝，称下定金时已经签订了协议。但协议仅对消费者进行制约，且无标明具体交车日期，对商家无任何限制，属于霸王条款。现要求退还定金。

2026年6月23日前往惠州市惠城区极狐4s店三栋店，支付了2000元订金，支付订金钱特地问了销售，我说我的征信可能过不了，过不了的话能不能把2000元订金退回，销售说可以，我才支付2000元订金，之后贷款过不了，销售就说那就后续看情况吧，也说半个月到一个月才有车；后续到6月25日我向销售要求退订2000元订金，但是销售不肯退费！我现要求退订2000元。希望职能部门如何处理:要求职能部门协助追回订

本人6月16日前往该门店，通过极狐官方APP支付2000元车辆预订款，店内销售人员未主动告知APP设有24小时无理由退订犹豫期，未征得本人同意私自操作将订单锁单。本人下单次日即提出退订，仍处于官方24小时犹豫期内，商家未产生任何车辆采购、排产损失，却以订单锁单为由拒绝退款。商家刻意隐瞒关键消费规则，利用未提前告知的格式条款限制消费者退订，侵害消费者知情权、自主选择权。

我5月31日交定金 定下极狐s3汽车，销售说的需要等车10多天，等了10多天后销售说要等到月底，现在月底了销售告诉我还是没有车，因为4s店一直拿不出来车，我现在的诉求就是退定金，但是4s店态度强硬，不退定金

下定车型：全新阿尔法s5 纯电720元境神行版 下单时间：2026年6月6号 问题描述：本人在ARCFOX极狐空间 上海江桥万达极狐4S店预约上门签单，全程在车内沟通。沟通结束后，销售人员在未征得我本人同意的情况下，擅自拿取我的手机操作并完成车辆锁单。 此外，门店未将口头承诺的全部权益写入合同，还以外出上门为由，拒绝为合同加盖公章。后续对接中，门店又利用文字表述漏洞，拒不兑现此前承诺的权益。 我就此问题联系门店店长沟通，对方态度蛮横，直言订单无法退还，甚至让我随意举报，随即挂断电话。该门店销售流程违规、履约失信，管理人员服务态度恶劣，严重损害消费者权益，也让我对极狐品牌及售后保障失去信任。 现正式提出两点诉求： 1. 对涉事门店及相关工作人员的不当行为作出处罚，并向我本人正式道歉； 2. 协助办理本次订单退单，并协助更换至其他服务规范、更有保障的门店重新下单

2026年5月27日 我通过在江西省宜春市经济开发区极狐门店，通过极狐app下定金2000元购买极狐贝塔s3 换电版535max版（流光银外饰，云米色内饰），按照极狐app界面提示，本有24小时犹豫期可自行退订，但是销售当场催促锁单，并在极狐换电合作的巧克力换电申请租电订单申请。在销售错误的引导下连续下单两次，又被销售错误取消，导致在申请时多次有征信查询等记录。最后当天销售逼迫锁单，并没有给我犹豫期。在6月3日，我联系销售说不想要车了，销售拒绝退回定金，我提出的当时她的同事多次操作失误导致我多次下单租电审核，他也表示你可以去投诉。 从6月4日至6月8日，我多次拨打400厂家电话要求取消订单退回定金，客服敷衍了事，并在6月7日告知我门店反馈说是我不要定金了，并且谎称门店已联系我，但是从6月3日我联系销售说退单退钱后从未接到门店以及销售反馈。至此，该订单还未取消，app界面也未有任何订单进度变化。 我现在电诉求就是退单并且退回我支付的2000元定金，极狐销售业务能力极差，门店多次操作失误，车辆进度无更新，400厂家客服敷衍了事。

请详细描述纠纷经过：2025年9月22日，通过（武汉金鑫极狐汽车销售服务有限公司），购买了极狐汽车品牌T1型号汽车，本人于【2025年9月22日】在贵店购买车辆延保，费用3288余元，购买延保时长，至今车辆使用9个月，期间从未使用、从未享受任何延保相关服务。现正式申请退保，退还全部款项。

26年5月8日提提车，18日漏水严重，地板全湿。线路电池安全隐患