我在5月17日在淘宝天猫旗舰店购买了香水，收到货气味和专柜不一样，申请退货退款遭受到了拒绝，诉求退货退款！

我于2025年5月20日在成都IFS国际金融中心香奈儿二楼店购买鞋子，导购员给我推衣服，这过程中速度极快我还没来得及反应问价格就已经让我老公付款成功，我才发现金额太大，衣服价格加上鞋子五万三千八，衣服价格44100元，付款刚结束我马上告知导购员朱朱我不知道价格要求退款，当时她告诉我不可以退货只能换同等价位或价格更高的商品，并且当场逼我签了不能退货的协议才能把已付款的商品给我自从买了这个商品到现在我的身体健康受到严重影响，整晚想到这个事喘不过气价格也影响了我的生活和感情，所以我强烈要求退款原路返回，导购员没有在付款时告知我价格，而是在我老公面前把付款机拿出来扫码的同时报的价格，并且我当时听成了一万三千八，付款后才反应过来

5月9日我在淘宝购买了香奈儿粉邂逅，到货了只拆开了盒子查看商品是否完好，商品没有拆开，试了小样不喜欢，申请退货退款。商家收到货之后说拆封不支持退货退款，我不打开盒子怎么检查我的商品。而且《关于促进消费者提供司法服务和保障的意见》第七条明确消费者检查商品必要而拆封拆验只有商品仍完好，商家就不能以以拆封为由拒绝消费者7天无理由退货。而且我商品还是完好没有拆开，只拆了塑封。我要求商家退货退款

5月9日我在淘宝购买了香奈儿粉邂逅，到货了只拆开了盒子查看商品是否完好，商品没有拆开，试了小样不喜欢，申请退货退款。商家收到货之后说拆封不支持退货退款，我不打开盒子怎么检查我的商品。而且《关于促进消费者提供司法服务和保障的意见》第七条明确消费者检查商品必要而拆封拆验只有商品仍完好，商家就不能以以拆封为由拒绝消费者7天无理由退货。而且我商品还是完好没有拆开，只拆了塑封。我要求商家退货退款

我于2025年5月17日下午在青海省西宁市城西区王府井大象城香奈儿专柜买了，一款420元的香奈儿口红，打开盒子上发现口红外壳上有些许划痕，找客服时，客服不退不换，态度强硬恶劣，

我在25年4月24日在淘宝网香奈儿官方旗舰店买了一款香奈儿柔光持妆粉底液，收到发现包装跟内瓶的批次不一样，第一时间联系了商家客服，结果等了几天客服告诉我解决不了不承认发错了，我要换货也不给换，退货退款他们也拒收，然后一直拖着我时间，我申请平台介入平台客服也敷衍默认维护商家利益，就因为我没接到电话就给我默认解决处理完了，这不是强买强卖吗？凭什么我花600多我买了一个不一样的就是我的问题了，商家真能扯，客服也可敷衍可看不起人，就一直不承认发错

我于2025年4月14日在北京skp 购买一双香奈儿乐福鞋，4月15日穿出门一个小时导致双脚受伤磨伤感染，4月17日去医院看病，医生说双脚感染，来回换药两次，回家联系售后员，因受伤严重导致脚无法活动，于4月21去专柜处理退货，到店后售后说需要鉴定处理，4月25日收到店经理电话说是肯定给处理退货退款，说退款7天左右，4月28接到店经理电话说只换不退，做为消费者买了一双13500的鞋子穿出门一个小时导致双脚受伤严重感染，有权利向商家申请退货退款，没有要求赔偿，只要求退货退款

我在2025年4月24在昆山金鹰国际购物中心香奈儿购买的两瓶香奈儿香水和两个唇膏，在未拆封购买时间不超过两个小时的情况下不给退。

我于2024年4月18号在长沙大悦城Chanel专柜购买一副白色太阳镜，5月只配戴一次就擦干净放回盒子里，放在房间斗柜专门放太阳镜的一个抽屉里。25年3月拿出来发现太阳镜发黄，我其他的白色的太阳镜都没有发黄，然后拿到专柜去售后，店员拿了同款对比也确实发黄，他们说帮我寄到公司去看看，公司回复说没有发现，没有给我处理。这样发黄的我是不可能戴的，我要求换货，或者退款。请专柜处理。

3月16日购买了香奈儿正装，更新绑定手机号码后目前会员未同步更新消费记录。售后客服处理问题不满意