5月25日晚上23点25分在泡泡玛特天猫直播间进行了储值抽奖,金额1000元,并于23点28分中奖,中奖后在26日零点23分储值1000元,在26日下午与客服进行了中奖登记,表示15日邮寄,未留联系地址,晚8点订金通道开通,20:00:14付款60元定金,5月28日,跟客服登记了邮寄地址,客服强调十五天邮寄,6月1日付尾款439元,6月18日,奖品未收到,联系客服询问,客服表示已经催促会尽快发出,6月20日消费储值金787元,相信企业诚信但是直到7月8日依然未收到,再次联系客服,客服还是让耐心等待,跟客服申请退了5月26日储值剩余的金额,并表示后续会再次询问进度的,希望可以发运单号以供查询,直到7月19日还是没有接到反馈,再度询问却被告知中奖资格被取消了,泡泡玛特公司在直播间欺*消费者进行储值,却不履行其义务,侵犯消费者权益,黑化社会风气,请给予帮助,阻止其继续侵权,赔偿损失并补发奖品

本人于6月18日购买了泡泡玛特官方旗舰店前方高能盲盒一个后账号被限制购买他们家任何热门商品，点击了直播间常亮商品购买显示产品已限购或下单人数过多，另外两个淘宝号没买过它们家任何产品也被限制消费了，本人对运营多多少少有了解，运营是有权限限制消费者购买消费的。请让泡泡玛特运营取消对我账号的消费限制。

泡泡玛特天猫旗舰店无缘无故黑号，不给下单，不管是不是热销产品，一律不给下单，谁能解决，到底找谁投诉才有用，这不是第一次

我于2025年6月17日21时56分在天猫泡泡玛特旗舰店购买拉布布前方高能系列盲盒，两个，金额198元，由中通快递负责物流运输，于6月23日凌晨3点37分从苏州太仓发货。6月26日10点30分从驿站取出快递，发现外包装盒胶带明显被人为撕扯打开，后重新粘贴的情况。拆开外包装后，仅有两个盲盒，再无任何加固措施，询问客服，客服回答发货会静心包装并加固，与我收的的快递并不一致。两个盲盒的包装有明显被人使劲揉捏的痕迹，导致包装严重破损。联系中通快递，客服推卸责任至商家处。联系商家，客服机械性回复，并没有提出任何有效解决方法，并说是因为运输过程中挤压和碰撞导致内盒受损严重，但外盒并没有大的损伤，明显的人为破坏，商家客服并不承认，且妄想敷衍了事。当前诉求：1.退回破损快递，商家重新发货，寄顺丰。或退货并赔偿损失。2.更换物流公司，更换外包装盒。3.处罚中通物流管理不当，侵犯消费者隐私。

事实陈述： 本人系淘宝88VIP用户（账号： bell_mom），于2025年6月23日在泡泡玛特旗舰店购买[POPMART泡泡玛特Θ SKULLPANDA 冬日乐章系列毛绒公仔礼物]时， 被无故限制购买且未获合理解释，官方客服采取不予理睬（见附件1-2）。 同时，淘宝88VIP专属客服也对我的问题并未给出书面的解释，还劝导我购买类似产品，严重*，根据《淘宝平台争议处理规则》第12条： 平台需对商家侵害消费者权益的行为承担连带责任。 并未履行职责。（图3） 法律依据： 《消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选择商品的权利。 《电子商务法》第十九条：不得对交易附加不合理条件。 诉求： 1. 立即解除账号限购； 2. 公示限购规则及申诉渠道。 若商家判断我为黄牛，我已提供我近三个月的潮玩类购买记录（图4），我的购买数量远远达不到黄牛的水平。

本人于2025年5月30日通过淘宝天猫泡泡玛特旗舰店购买了POPMART泡泡玛特CRYBABY × 飞天小女警搪胶脸毛绒盲盒。打开后发现吊卡和实物不符，出现货不对版。于是第一时间通过客服沟通，客服不予解决表示只能更换吊卡，我对此结果强烈不满，由于卖家失误导致此种情况不应由消费者买单。且页面未注明此类情况仅更换吊卡字样。该行为已经严重损害消费者利益，我要求退货退款或更换为吊卡对应实物或换货。

本人于2025年2月19日通过淘宝平台“泡泡玛特抽盒机”购买了 【哪吒之魔童闹海天生羁绊系列手办] （订单编号：422636*********6019)、订单页面明确显示“预计6月15日发货”，商家也承诺会提前发货。但截至投诉日(4月15日），商家仍未履行发货义务，且未主动告知延迟原因或提供解决方案。 经核实，其他渠道（如线下门店、官方小程序等）同期购买的相同商品已陆续发货，部分消费者甚至已收到实物。此行为严重损害了本人作为消费者的合法权益，存在以下问题： 1.违约行为：未按约定时间发货，违反《消费者权益保护法》及平台交易规则； 2.渠道歧视：区别对待不同购买渠道的消费者，损害线上消费者公平交易权。 我的诉求是商家退赔费用并改善服务。

我在淘宝泡泡玛特旗舰店购买了价值59元的金属钥匙扣，因为我常居境外所以收货拆开较晚，然后一拆开就发现钥匙扣是严重损坏的，图片上应该有的钥匙扣的面具直接没有，在和卖家客服沟通后要我把货寄回换货但是我在境外寄不了快递，多次沟通最后说只能赔偿30元优惠券，侵害了我的消费者权益，我的诉求是直接补发或仅退款

我于2024年12月17日在淘宝网泡泡玛特官方旗舰店购买了预售商品，当时商家宣传有满赠活动，购买后后续在直播间询问因为是预售商品 后面才会发货，目前下单的商品是否有赠品 告知会有，后续商品发货后收到无承诺赠品 反馈商家告知赠完即止，但是我下单后很长时间该赠品依旧在赠送反馈平台客服 直接无任何沟通就以证据不足结束服务 商家涉嫌虚假宣传 平台客服包庇商家，我的诉求是1.按照承诺赠品发货或者按现在直播满赠活动补发2.无法发货请对虚假宣传做出处罚3.平台客服需要为不作为，包庇商家回电致歉

物品寄回后17号就签收了18号以空包为由拒绝退款。没有开箱视频连包裹照片都没有。然后联系客服一直到现在都是说核实催促。五天了没有任何进展。

我于24.11.26在淘宝泡泡玛特旗舰店购买一整箱香薰蜡烛，其中一个蜡烛有破损(单个蜡烛价值129元)，向店铺和平台申请换货或半价(65元)赔偿均被拒绝。经过多日反复沟通，店铺逼迫我接受退货退款或20元优惠券，平台不作为踢皮球。我的诉求是店铺换货或半价赔偿。