我于3月1日现场购票 询问门口工作人员于教练告知夜场只开放初级雪道 进入后发现中高级雪道开放 于宣传不符合 并要求补票游玩中高级雪道 拒绝退票和时间对此照成的时间损失

本人于1.24日18点在热雪奇迹app上下单教练培训共1800元，教练在没有获取本人意见的情况下于1.25日凌晨一点单方面解除合同，导致我的时间安排被打乱。在1.25日，我在小红书上发表了帖子，标题为：“提醒大家一下，避雷广融教练约课…”，本章中没有涉及隐私信息，没有侵犯名誉权，只是反映消费者正常诉求，有关部门可以自行搜索作为证据。在此情况下，莫妙在评论区未经允许发出我的身份证号，威胁报警抓我，作为广州热雪奇迹的员工，侵犯了我的隐私权，并打电话于1.26日凌晨骚扰我，导致我神经衰弱，侵害了我的人身健康。我要求广州热雪奇迹商户在APP上删除该教练的个人宣传与约课界面，批评教育该教练，并让该教练道歉。除此之外，约课并不需要教练获取身份证信息，广州热雪奇迹涉嫌泄露消费者的个人信息，因此我要求广州热雪奇迹APP做出整改。

本人在2023年12月5号 品牌：热雪奇迹 购买：299的会员籍，获得了买2免1的优惠券 会员有效期为365天 在我2024年12月4号查看的时候已过期，其中优惠券也无法使用。 认为该平台应在有效期前提醒客户消费。侵害了消费者权益，在我不知情的情况下，损失钱财共计617。 与商家沟通回复平台没有通知，所有人也这样 该平台有一定的缺陷，有消费提出时未得到解决，并认为不作为完善，特此投诉 再次我有2点诉求 1是退会费299， 2是将2免1的优惠款重新，发放。 希望帮助，谢谢

我于2024年12月5日在美团团购购买了广州热雪奇迹大学生2小时娱雪票，当我与朋友6号同行去的时候那里的工作人员说晚上六点多的时候娱雪游玩设备关闭了，为何团购并未注明设备六点多没得玩，我们觉得没设备玩了不打算进去了并想要退款，那里的检票工作人员说帮我们对接美团直接全额退款还拍照了付款记录，我们联系了商家与美团客服，都在互相踢皮球，一直说在核实，导致我的退款申诉失败，我的诉讼要求是全额退款！

我于2024年11月21日在热雪奇迹微信小程序上购买身份认证的热雪奇迹会籍权益，因购买前录入会籍人员信息提示只是表明会籍身份不能退改，并未提示会籍身份享受的特价服务不能转让给他人使用，导致购买人赠与服务的权益受损。我的诉求是可以不用退该项服务权益，允许提供修改一次会籍绑定身份信息。

客服引导我购买的会员，我不知情的情况，在没有任何消费情况下，申请退款，被拒绝！我认为，商家侵害了我个人利益，存在霸王条款，希望各部门引起重视

2024年9月7日，本身我是热雪奇迹会员，准备要购买雪票，发现购买不了显示会员已过期，但是会员于2023年9月8日晚21:00购买，按照365个自然日应为2024年9月7日晚21:00过期。融创热雪奇迹客服人员予以回复属于2024年9月7日少于1天不予以回复，对于会籍产品有效期365个自然日不予以正面回复，欺诈消费者！态度恶劣！

我于2023年10月28日在重庆热雪奇迹官网购买黑金会员年卡4388元，现已怀孕近五周，有出血症状医生要求多休息静养，随后联系热雪奇迹希望将会年卡暂停至我生完小孩后再休息段时间再使用。重庆热雪奇迹回复只能延期9个月（只能延期九个月，难道我生了小孩就不休息吗？），或者退款，退款金额规则为（年卡办理费用-入选次数*单次票入园价格，因单次入园价格很高按照他们的算法我还差他们钱）。这侵害了我的合法权益，我本来的诉求的延期但是他们这种态度我现在要求他们退款，怀孕近五周，我已经26天没去滑雪了

我在广州热雪奇迹购买了一年会员卡，现在因在外地无法使用，现需申请退款，电话联系官方客服说不给退，我本人愿意承担已使用滑雪天数产生的实际费用以及手续费

我于2024年4月15日在微信热雪奇迹小程序购买广州花都区融创乐园热雪奇迹4.16日初级道雪票一张共计318元，因身体原因无法到达，遂于4月17日申请退票，客服一直推诿拒不退票，且列出霸王条款票已过期不退。严重违反了消费者知情权，且过期不退严重违反了消费公平权属霸王条款。现诉求如下:请求原路退还票款318元