本人于2025.9.25在合肥砂之船奥特莱斯购买价格2500元的蔻驰包，由于个人原因想去店里调换，店内工作人员态度极为强硬说没有吊牌就是三无产品，不可能更换，另外销售人员并未提醒说如需售后一定要保管好吊牌，并且店内主管一直咄咄逼人，我也只能无奈离开，希望有关部门帮忙协调处理，感谢🙏

本人于9月20日在苏州比斯特购物村coach店铺购买一款麂皮材质的Coach。结账后，柜姐在未征得我同意的情况下，用大拇指用力按压了包身背面，留下一个较为明显的印记。（p1为印记，p2购物小票，p3为店铺监控图包装时按压包包此处） 由于麂皮材质特殊，这个印子回家后确认无法自行恢复。发现问题后，我第一时间通过线上与柜姐沟通，对方矢口否认。无奈之下，5天后我专程驱车100公里从外地赶来门店现场解决。但店铺负责人态度强硬，拒不承认他们的责任，坚持认为是正常现象。我们最终报警处理，警方到场后也仅能认定为消费纠纷，协调无果。 此次消费不仅让我蒙受经济损失，更耗费了大量时间精力。一个全新的包，在未经我允许的情况下被损坏，且商家毫无担当和责任意识。在此如实记录经过，希望提醒各位消费者： 1. 购物时务必仔细检查商品全过程，特别是在柜员手中时就要当场提出异议。 2. 保留所有购物凭证，为可能发生的维权做准备。 3. 对此店的售后服务表示极度失望，购买高价商品请三思。 我的诉求很简单：更换一个无损的新包。

我于2025年9月1日在天猫coach蔻驰奥莱旗舰店购买一件男式皮衣，9月8日签收，9月17日我偶然发现这件衣服已经降价到3270元，短短9天价格降幅超过37%，涉嫌价格欺诈，我的诉求是商家退差价。

2025年9月13日我与湖南衡阳杉杉奥特莱斯蔻驰门店 当天在那里试包的时候，从我进店到我购买结束，从来从头到尾都没有人跟我说过这个包是买了就不能退的，首先是这个包，我拿回来之后，我发现它那个包上的一个吊牌儿装饰的那个吊牌儿，跟我在网上看的不一样，印花没有那么清晰，比较糊。然后再一个就是这个包的包口特别的硬。我把拉链拉开，根本不好往里面放东西。当时在店内的时候我没有很注意，店员跟我讲的是因为包里面垫了纸，所以才不方便，让我回去拿出来就好了 我回去拿出来试发现还是一样的问题，还有就是这个包包的肩带，我在他们店里是打了孔的。因为他们家的肩带很长，不止我一个人这么反馈。我在网上看了很多用户都是这样反馈的说他们家的包包肩带很长。然后，当时跟我说的是这个没关系可以免费打孔的，他也没有说打了孔就不能退换，那不合适我肯定就在他那儿打了孔呀，那打孔属于破坏商品本身影响二次售出，商家是不是应该提前告知我 跟我确认一下呢，你没有跟我说，我肯定就不知道你打了孔就不能退换啊，这是属于欺*消费者吗？？？包包上都有退换吊牌的 商家要承担责任

本人在得物上购买了蔻驰包，7月23收到货，到出现质量问题9月2号，使用38天，背过8次，边边角角皮磨没了，有掉皮现象，染色严重，包的背面也染色了，渐变颜色，得物客服给我的解答就是消费者背包的正常磨损，导致边边角角掉皮染色的，概不承认是质量问题，我不赞同，可以有磨损，五金划痕我都能接受，但是这个包掉皮，染色根本背不出去，严重影响使用，作为一个消费者正常使用背包，而且我是宝妈一个月出门次数一个手都能掰过来，而且我有很多包不止背这个蔻驰的，背了几次再磨损也不至于一个来月就掉皮，染色严重，协商方案就是换不了，也退不了，只有两个方案，我不同意他们处理不了了，意思就是不管了，客服的两个解决方案，1：给我50平台代金卷，2：维修一次，我问了客服，维修过后再掉皮，染色怎么办，客服说我们保证不了，解决不了，我不满意这个结果，这个包有质量问题，商家和得物客服不承认，承认了染色是质量问题，但是说我的超过质保期了，我才买了38天，背了8次都多说的，哎，我真的是很无奈，我相信法律，我相信国家，我希望给我们消费者一个公道，我现在是不想要这个包了，太憋屈了买的，我希望平台能帮助我，谢谢！

我是2025年6月10号买了蔻驰的包，买来背了不到一个月，然后旁边的四个角都开裂，返回厂家，然后修了差不多两个月返回厂家，然后修了差不多两个月，然后拿过来手提袋，上面有一条裂痕，质量太差，然后，后面三张图是维修过后拿回来的样子

我于2025月08月03日在广州市高铁站蔻驰专卖店买了一款男士双肩包，使用不到半个月，包包吸铁磁接口处，打开包包的锁扣脱皮掉漆，平时这个位置不会于外界接触，不存在自然磨损寄人为损伤问题，属于质量极设计缺陷问题，售后以自然磨损为由拒绝履行三包责任，不予免费维修或更换，严重侵害了中国公民消费者利益

投诉事实： 本人于2025年6月8日在淘宝平台（店铺名：COACH 官方 Outlet 旗舰店） 购买 coach 品牌包（订单号：437641*********3342）实际支付147元。商品使用2个月后（不是连续使用，是偶尔使用）出现大面积严重变色（附对比图），变色包括：包身正面，严重影响商品美观及正常使用。 商家/平台责任 1.质量问题举证：该包在正常使用环境下（日常通勤/室内存放），无暴晒、接触化学品等特殊场景，2个月即严重变色，远超合理损耗范围，属于商品材质或工艺缺陷 2. 售后推诿：本人于8月14日联系商家要求退换，商家以“超过7天无理由退换期”为由拒绝（附客服聊天截图证据）； 3. 平台未尽责：淘宝平台介入后未公正处理，表示超过15 天售后期限，未依据《消费者权益保护法》强制商家履行三包，无视国家法律

我于2025年8月14号在淘宝网蔻驰旗舰店购买一款1669的包收到货发现货不对版质量问题去专柜店鉴定假货联系淘宝客服不处理 我的要求是退款

我于2025年8月17日在武汉市武商MALL寇驰专柜购买了一款包包，当时是晚上店内也只有一只新包，在灯光下是看到皮面有两处蜂窝，店员告知是毛孔所以也比较喜欢没多看，回家一直没有打开包装，所有封条都没碰过。在19号我想起拿出来再看看，在自然光下才看到整个包身多处蜂窝，马上联系销售，销售一直咬定这个不属于瑕疵如果我介意可以换，喜欢的东西失望后已经没有换的欲望了，我的诉求就是要求退款（商品全新未拆封）希望部门能帮我协调，让我们在线下购买没有影响二次销售且商品存在问题的情况下是可以退换的