我在4月9号刷抖音，刷单可以免费做打字员，通过qq的客服里面的客服让我下一个叫 （闪话）的软件，下了之后里面就有另一个客服➕我，然后拉我进一个叫客服培训交流群，然后培训两次就考试，然后没考上，她就介绍一个商城接单，就是叫全球速卖通的，然后就继续有商城接单的这个客服发资料给我了解，要预存500元的流动资金，好，到了晚上我预存的500确实是可以提现出来，接着第二天我就又重新预存500元，在接单，接到11单的时候，突然变负431我去找客服，客服说是什么紧急派单，要继续充值431才可以提现，那我就不乐意了，就让她们把本金500退给我，去找这两个客服，结果人家态度拽得很，说话难听，反正她们的意思就是必须要交这个431才可以把所有的钱提现出来。那我肯定不干，谁知道后面是是不是还有什么坑。所以我要投诉全球速卖通阿里巴巴旗下国际市场打造的跨境电商平台，退我本金500元，她们说继续充值431就可以提现，结果，充值了431，她们就把我拉黑了，现在连平台也登录不进去了，她们一共*了我1000块，我请求天猫投诉帮助我找回1000元，我一个宝妈，只想找一份工作，容易吗？而且们不是什么全球速卖通的，就是甘肃庆阳市西峰区北花祥苑陇原九九食品厂，来欺*人，注册人梅玉龙 这个人

我的当事人是外国人在华做生意，他在24年10月在阿里巴巴的辉腾上购买了高达20万美金的奶油搅拌器，收到货后发现有漏气现象，由于外国友人不熟悉中国法律，他一直主观申诉，阿里巴巴以及卖家抓住了他的法律知识漏洞驳回了他的申请，这样的行为严重影响了我们的利益与正常工作的顺利进行，并且让在华投资的外商感到心寒！希望12135可以快速介入！

我从速卖通买了布料，然后和商家说退款，商家未回复然后坚持发货，我一直联系商家坚持退款，看到货发出来那一刻我更去联系商家，商家拒绝将货物召回退款，但是我的地址已经不是他的发货地址了，意思是我就收不到货，商家完全不理会我的诉求，强买强卖。当我联系速卖通官方客服时，客服和我根据我的证据说2天能够给我退款，然后两天过后，我联系客服，客服说要等五天他们才能介入，然后五天之后，客服说不能退款，我被踢皮球被欺*真的让我很生气很难受整个过程，我感觉到了我好像一个玩物被玩来玩去，我的任何权益都没有受到保护。 我很生气，寻求您的介入解决。

速卖通霸王条款乱扣费，未签订任何协议，2024年一年两个账号共扣上网超时和违背发货承诺227.1美金，1651人民币，96小时时效太苛刻，如果没有货源，国内快递都得三天，很难达到，根本就是不顾卖家利益，胡乱扣费，申请全部赔付

退保证金，已经超过90多天了，一直不处理，难道放进去的钱这么难出来吗？为什么？这些大平台怎么管控的，投诉无门，这是逼的我们下面的人无路可走吗？

本人为速卖通卖家。沙特阿拉伯买家于2024年12月30日签收订单。12月31日已 “买家原因我不需要”提出退货退款。沙特阿拉伯为速卖通本地退范畴的国家，买家提出退货退款后，平台立即同意了买家的请求。在1月4日收到买家货物之后，平台上传了买的退回的货物照片，我方发现退回来的并非当时寄出的产品。我们上传了发货时的视频，包裹重量及照片作为完整矩阵。平台已买家已退货，本地仓已收到货为由，拒绝了我们的多次申诉。同时把钱退给了买家。 仅因为买家发了一张B产品放在我们盒子里的照片判定买家没有问题。忽略商家提供的完整证据链。 现希望通过投诉平台维护我方合法权益，保护商家在进出口贸易中的合法权益，不是我们的责任坚决不纵容此等行为。 针对买家买A退B的行为，本人诉求如下: 要求速卖通总计退回1085.57元，包含货款894.14元和发货运费95.48元，进口关税95.95元。

我于2019年开了速卖通平台，有一个俄罗斯买家10.28在我店铺下了一个单，200多美金 我花了541.88运费发去俄罗斯，然后显示目的国清关失败，我就问客服是什么原因，客服说是买家不领取，而且是故意不取，然后我又多次邮件发给买家让他赶紧领取，都没有回复，那时候就问客服如果后期买家开了纠纷怎么维护我的权益，客服说可以申诉说是买家原因，拒绝退款，12.27号买家开了纠纷，我拒绝了，结果纠纷专员给退款了，然后我申诉说是买家原因，纠纷专员判投诉不成立，说人家没收到货，然后我又去举报这是恶意退款，平台给判成立了，但是还让我出这200多美金，说举报与纠纷判责无关，还说我的货物会退回，也不赔付发货运费500多，多次进线投诉，都是一样的话术，平台这是霸王条款，偏袒买家，无视卖家利益，希望有关平台能严惩速卖通，还我一个公道，让平台赔付给我这笔钱

我是速卖通平台卖家，我要投诉平台不分青红皂白直接给买家退款结案。我发货订单给到买家，买家申请退货退款，1月3日平台就判全额退款给买家。平台退货仓库1月8日才处理订单并上传图片，结果是仓库上传的图片与我发送的产品完全不一致，找平台客服就一种和稀泥推卸责任

本人于2024年12月10日与阿里巴巴（中国）网络技术有限公司工作人员沟通开通跨境电商事宜，并于当天在运营秀秀的指导下在手机上开通跨境店铺，经个人经营17天后，因资金周转问题，于2024年12月27日与工作人员沟通关闭店铺，与运营秀秀，顾问赵晋，财务专员（姓名不详）多次沟通，要求将店铺现存余额内的47185.29美元（折合人民币312332元）提现至银行卡内，但多次提现失败，工作人员设卡要求多次给公司账户内充钱以完成提现，希望市场监督部门给予调查解决！

周二在阿里巴巴“诸暨市楚耳针织厂”买了袜子，后续不需要了就申请退款，并且联系让她家客服，结果客服一直是机器回复，并没有给我退款，在昨天周三，我又一次尝试去联系客服给我退款，得到的仍然是机器人回复，并且这两次都没有读我的消息，甚至有一次已读但是不回复我消息，我的退款也没有成功退钱