本人于2026.02.07日在微信小程序lululemon官方旗舰店上购买一条价值1050的男士灰色中褶长裤 订单号为：WMP260207*********383 穿着两次后发现中褶部分位置变形 就有一部分其他没事 因为是非人为原因 质量问题导致的无法穿着 商家也承认有变形让我做一些打湿无所为的操作 躲避处理问题 3月1日及时与商家沟通商家只愿意出50元的补偿金让我自行处理 可是一千多的衣服都变形了 我怎么处理 现在商家也不与售后 截止现在也没有给我任何回复 望有关部门核实处理

我于2026年2月23日下午4:13在郑州郑东万象城（郑州金水东路与东风南路交叉口）二楼lululemon专柜购买了一套衣服，花费2060元。从购买之日至今未拆开，全新带吊牌。今日各大新闻*台报道该品牌所含成分不达标，与该品牌专柜客服联系要求退货退款，客服以超退货时间为由拒绝。我认为人身健康大于天，况且衣服还是本季新品全新带吊牌。我强烈要求退货退款！！！！！！

于今年2026年2月1日在京东lululemon官方旗舰店购买一条特价裤子，第一条收到裤子质量没问题，因码大，更换小一码。收到货后，更换后的裤子发觉裤兜有点翘，以为新裤子熨烫的问题洗一下就好了，因天气太冷没洗也没穿放置到今年三月底。清水洗完试穿时发现裤兜一遍翘一边*整，咨询了裁缝，裁缝说这是裤兜没有走好线导致的原因，自己熨烫无法处理*整。这时想京东申请退货退款，因过了时效无退货按钮。跟售后沟通时已经说明已经清水清洗过了准备穿时发现的问题，拍了上身照给售后。后又按照售后要求拍各种*铺照片，售后看到按要求拍的照片后又建议我再次清洗晾晒，否认是自己做工导致的残次品问题。告诉我无法退货，让我自己清洗后再用重物压制裤兜，我是买裤子，我还得把它供起来吗？本人在lululemon店铺线下购买过很多条裤子，从没有一条裤子两边裤兜不一样翘成这个样子的。试问开始已经说洗过了，拍了照，又让我清洗再晾晒再放置重物，不是觉得自己有问题吗？购买反季的产品，就这样没有质量保证？

于2025年12月4日和5日分别通过小程序购入两件衣服，收到货后不合适联系退货 *台因未上传单号迟迟未退款 物流信息显示退货早已签收，一个月后发现此问题与商家沟通，称3-5元工作日退款，经5个工作日过后多次打官方电话 一直号称加急处理。但也未到款，截止目前已经过去8个工作日距商家收到退货商品已有47天，仍未重视处理。介于迟迟未收到退款后又致电官方电话，表示账户异常，但是我的支付宝账户是正常使用的，即便如此他们在账户异常情况下也没有第一时间联系我，且态度冷淡消极处理

lululemon每年一月和八月会“定向”给客户发送七五折优惠券。具体发送给谁不知道，导致有优惠券的黄牛大量滋生。我*几年每年在lululemon消费都有2万元以上，但是lululemon这次也不给我发优惠券。 1. “随机发放”不合规 我的权益依据来源于中国的《规范促销行为暂行规定》。该规定要求经营者开展促销活动，必须真实、准确、清晰、显著地公示促销规则。 · 我的核心质疑：lululemon客服声称优惠券“随机发放”，但这本身并非一个明确的、可被消费者核实的规则。品牌方既未公示“随机”的范围和算法，也未说明甄选标准。这种不透明的操作，无法确保公*公正，也让你这样的忠实客户无从知晓如何参与，涉嫌未履行规则公示义务。 2. 优惠券管理不善，滋生黄牛与转售 lululemon官方的会员条款明确禁止转售。例如，其Sweat Collective计划条款明确规定，使用折扣购买的产品不得转售，品牌有权取消涉嫌转售的订单或会籍。 · 我的核心质疑：既然存在明确的禁止转售规定，但市场上却存在大量通过转卖优惠券牟利的黄牛，这恰恰说明了lululemon在优惠券的发放、核验和监管环节存在严重漏洞。这不仅损害了普通消费者的公*购买权，也违反了其自身制定的规则。作为品牌方，不能以“随机发放”为由推脱管理责任。 3. 忠实客户未受重视，忠诚度被忽视 · 我的核心论述：我长期购买记录和累计消费金额（5万以上），我是品牌的高价值客户。在相同的消费场景下，若其他消费者（包括可能成为黄牛源的账号）能以更低价格购买，而你却支付了全价，这不仅打击了忠实客户的积极性，也构成了一种不公*的待遇，违背了品牌应维护的公*交易原则。 二、 核心法律与规定援引 · 关于促销规则公示：根据《规范促销行为暂行规定》第五条，经营者开展促销活动，应当真实准确，清晰醒目标示活动信息。 · 关于不公*待遇：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公*交易的权利。

2025.12.17在成都仁和新城线下店推荐，在小程序上购买了2件葡萄朦胧紫羽绒服，一件4码一件6码。12.18号收到衣服，发现色差很大，当天我就把两件羽绒服退货，一个退货码，为SF02*********88。12.21号早上lukulemen收到快递，并退了一件衣服的费用，另外一件衣服到现在为止还在等待收货验货。中间多次联系客服和仁和新城店店员，都推三阻四，一会说不同商品不同码子，售后不一样，让等待，等了几天了，今天问还让等待。衣服色差大，和宣传不一样，线下店没有货不告知消费者，误导消费者线上下单。销售模式和售后模式有很大的问题，让消费者很气愤！！

我在lululemon小程序购买了三件短袖，试穿后觉得不合适随后申请退货退款并将货物原封不动寄出。在此之后客服不愿意退款，说我的衣服脏旧，吊牌丢失。随后我12315投诉，我明明将衣服原封不动寄回去，客服还这样操作恶心人。然后至今也无人联系，让放出开箱视频也没有给到

2025.12.5号已经退货被签收，客服说1-3个工作日完成审核，却一直没有消息，一直处理中，

我于十月份大促期间10月18日购入 10月21日收货，在抖音*台Lululemon官方旗舰店购入一件灰紫色的scuba卫衣拉链外套，因处于广东天气炎热一直没有拿出来穿着使用也未清洗。于2025年12月7日进行第一次穿着，穿前未清洗，12月8日 晚进行第一次清洗，清洗过程如下：单独洗涤，立白洗衣液放于洗衣机专门的洗衣格中，稀释后再投入洗衣机清洗，反面洗涤套了洗衣袋，使用海尔洗衣机超柔模式，冷水洗涤，因我家阳台背光没有日照，所以是阴凉通风*铺晾干。洗完之后出现褪色发白颜色不均匀情况，衣服显旧，而且还发现有一处自带破损，这件事对我的心理状态影响非常大，需要退货退款或者换货，不算便宜的价格而且非常仔细小心清洗，却造成这种非人为质量因素差导致衣服有问题，非常难以接受，仅穿着一次，又不是一次性衣服，强烈要求换货。

双十一购买其品牌棉服，双十二在优惠400多，找客服补差价客服拒绝