我于2024年01月26日在凰家尚品使用优惠券和积分花了1234.05元购买了一台戴森品牌的吹风机，在四月三十号晚上使用的时候突然不工作了。然后我于五月五号在微信小程序上找了戴森官方客服报故障维修，戴森客服建议我把产品寄回官方维修，然后帮我下单寄件，到了五月八号下午两点半戴森客服电话通知我说我寄回去的戴森吹风机不是他们戴森公司的产品，我购买的平台也不是他们授权的平台，不给予维修要寄回给我。我当时就觉得可能我购买到的是假货伪劣产品。当时我就联系了凰家尚品客服，跟他们协商维修和赔偿的问题。他们叫我把产品寄回去给他们，我也寄了，当时协商好赔偿我三倍产品价格和物流产生费用的费用，说我寄回产品有物流产生就会先赔偿我部分钱，剩下的收到产品核验无误之后再给我，现在产品寄回都快到目的地了，赔偿金到现在还没给我转账。

商家没有换货栏，只能退货，而且退款非常慢，导致我的300元银行优惠卷退回后作废（10月有效）商家说这个和他们无关。

8月5日在凰家商品买了澳洲进口驱虫剂，可是一直未收到货，物流信息是假的！至今也无真实物流信息！ 申请退款，客服说要等到货物退回后，才能退款！ 那现在货在哪都没人知道！

去年11月下旬凰家尚品买的电吹风，没用就坏的，说明书上讲一年的三包，但没有厂家和联系电话。涉嫌欺*。