关于杭州水裹汤泉新天地店客房噪音问题的投诉函 尊敬的杭州水裹汤泉新天地店负责人： 本人于2025年9月11日贵店预订了价格为599元、时长12小时的客房，并额外支付618元购买两张入场门票，共计消费1217元。本想通过此次消费放松身心，却遭遇了令人崩溃的噪音困扰，身心俱疲，现正式提出投诉。 入住后，从凌晨11点开始，楼上KTV的噪音便如“惊雷”般持续冲击房间，后期更是演变成不间断的“轰鸣声”，仿佛置身于施工工地，整个房间都在震动。这种噪音一直持续到凌晨5点，期间我尝试与酒店沟通，店里回复所有客房都如此，原本此汤泉有休息大厅，开客服的目的就是有效且安静的睡眠，如此噪音酒店并未提前告知，却始终未得到有效解决及处理方案。 长达6小时的噪音污染，让我彻底陷入“无眠地狱”。本就因工作疲惫渴望休息，却被迫整夜睁着眼睛，耳边的轰鸣声如同魔咒般挥之不去。如今我已出现严重的精神衰弱症状，头晕、头痛不止，注意力完全无法集中，甚至影响到后续的工作与生活，身体和心理都遭受了极大伤害。 基于以上糟糕的消费体验，我提出以下诉求： 1. 全额退还此次消费的1217元（含599元客房费及618元门票费），贵店未提供符合基本休息需求的住宿环境，此次消费完全未达到预期效果。 2. 对此次事件给出正式的道歉，贵店的服务疏忽给我造成了严重的身心伤害，且前后与政府部门说辞不一致，逃避责任，严重道歉！！

从早上11点开始入店到晚上九点离店，期间用过两餐自助餐，九点吃完晚餐离店之后十几分钟开始不适呕吐，腹泻，大概五次。期间没有进行任何其他饮食 鉴于本人自身利益受到损坏，我有三点诉求 1.订单退款（商家没有给予任何回应） 2.根据《中国人民共和国食品安全法》第一百四十八条，向经验者索赔1000元

上周六早晨 在常州水裹汤泉生活馆常青里 店榴莲中出现一个头发 异物 要求根据食安法赔偿1000元

避雷警告！亲身经历揭露"水裹"食品安全隐患及恶劣售后态度！ 本人与男友于水裹汤泉消费期间，因食用店内晚餐导致男友突发严重胃痛。从当晚21时开始出现剧烈腹痛症状，服用胃药后疼痛持续加重，期间多次呕吐不止。更令人愤怒的是，在消费者出现明显食物不良反应后，该店工作人员仅提供空置房间安置，全程无任何医疗协助，更未启动食品安全事故应急预案。 面对消费者权益受损事实，该店经理展现令人震惊的推诿态度： 1. 恶意揣测消费者"在外食用不洁食物"，完全无视我们全天仅在店内进食的事实 2. 出尔反尔处理方案：先是假意承诺浴资折扣，待我们同意后立即翻脸拒绝 3. 公然挑衅消费者权益："尽管去投诉"等言论暴露其漠视食安法规的恶劣本质 经三甲医院诊断，男友出现急性肠胃炎症状（可提供医疗记录）。作为专业餐饮场所，水裹不仅存在重大食品安全管理漏洞，事发后更毫无企业责任感，其处理方式已涉嫌违反《食品安全法》第五十四条、第一百四十八条相关规定。 在此以亲身惨痛经历警示消费者： ❗该店餐食存在严重安全隐患 ❗突发事故毫无应急处理能力 ❗管理层惯用推诿话术逃避责任 建议大家立即拉黑此无良商家，任何食品安全维权诉求在此都会遭遇恶意对待。我们已同步向12315*台及市场监督管理部门提交完整证据链，坚决维权到底！

你好，在那里洗澡，想知道去洗完澡，回家发现过敏了，身上起了很多红疹子，不知道是衣服不消毒，还是水太差劲，身上痒痒的，并且里面躺的地方，也不是定期消毒，真的很无语，并且在那里过夜，床单都没有更换的，门锁也锁不上，晚上如果谁闯进去怎么办？睡眠质量也差劲了，隔壁一直在打呼噜，一晚上没睡，一晚上都一直有高跟鞋框框响，嘎达嘎哒的，穿个高跟鞋一趟一趟的，让人怎么睡？我是出来享受的，并不是出来受罪的，按摩的也按的不舒服，也没有按完很轻松的，需要给我抓紧时间处理这个问题

我在3月2号的凌晨进入此商家消费 发现女更的服务员在玩手机或是坐着休息 没有任何服务可言 在搓澡时我表示我的皮肤比较容易破皮要求轻一点 但是后续很明显技师还是很用力 导致我这两天陆续发现皮肤破皮发青的现象以及后续都没有办法做其他项目了。上楼后想要休息会多次有服务人员一直在开关门并大声沟通吵醒我，导致我睡也没睡好。下楼想汗蒸会告知我刚清理完用不了，上楼想喝牛油果个奶昔告诉我需要等他清洗完他的草莓。总体下来体验非常非常差。最后通过大众买了两张卷以及单独支付了过夜费和搓澡费。我试图通过大众点评的客服和他们沟通 多次好声好气的解释但是商家仅用不同意三个字便打发了我。果然从开始到售后没有一项满意的 *台说他们是合作关系 那么消费者呢就完全不需要体验任何服务售后。我现在的诉求就是退还我的费用！

我举报水裹汤泉售卖二次带血迹的脏浴服给消费者 并且欺*消费者是全新的浴服 我和朋友于12月6日在武汉水裹汤泉桃源国际店十一点左右消费夜场票 并且进去就要求购买两套浴服 服务员当即拆封是两套新的浴服 把浴服带回家发现其中一套大腿根部有几处血迹 明显是清洗过后留下的血迹 我花钱买了商家进行二次销售且带有血迹的裤子 并且跟商家沟通后不给一分钱赔偿他们也表示让我们随便投诉也不赔偿 态度恶劣商家表示可能是车厘子汁或者别的果汁 我拿车厘子汁对比后两者颜色差异巨大 我请问这么大个商场水会拿消费者生命去为了降低成本 为了赚钱不择手段 裤子上的血来路不明 艾滋病也是会通过血液传播 我需要她们全额退款我当天消费的钱和衣服的钱 并且进行道歉

10月5号晚上入住水裹汤泉新天地店，大众点评浴资330元票包括一系列洗浴，汗蒸，水果畅吃，儿童游乐园玩耍等。 但是当天入住体验之后，除了洗浴，水果畅吃类型很少。其他的根本没有开放，并且没有提前告知，大众点评也没有说明。这就是消费欺*，太过份了，整个浴资门票并不便宜，但是我们没有享受到该有的权益。 除了没有享受到该有的权益，里面的每一项消费，都需要另外付款，并且一点都不便宜，我们一个晚上花费了2000多，但是实际上也就是淋浴和吃了些水果(而且没有榴莲，但是大众上宣传的是榴莲畅吃），说好的特色汗蒸也是一个都没开。我2000多干啥不行，太坑了，太过分了。严重拉低杭州旅游印象，这个投诉我也会发布到小红书等公众*台，让大家看看店家消费欺*手段

10月5号晚上入住水裹汤泉新天地店，大众点评浴资票包括一系列洗浴，汗蒸，水果畅吃，儿童游乐园玩耍。 但是当天入住体验之后，除了洗浴水果畅吃类型很少。其他的根本没有开放，并且没有提前告知，大众点评也没有说明。这就是消费欺*，没有想到，来到杭州还会有这种消费欺*。太过份了，整个浴资门票并不便宜，但是我们没有享受到该有的权益。 除了没有享受到该有的权益，里面的每一项消费，都需要另外付款，并且一点都不便宜，我们一个晚上话费了2000多，但是实际上也就是洗澡了，吃了些水果，其他的等于没有，我2000多干啥不行，太坑了，太过分了。严重拉低杭州旅游印象，这个投诉我不会撤销，并且我也会发送到市长信箱，而且也会发布到小红书等公众*台，让大家看看杭州旅游的店家消费欺*手段

我于2024年8月2日在美团购买的门票过夜门票 我在8月2日凌晨三点进入水裹 夜间门票过夜时长应是16小时 使用时间在晚上十点至下午两点之间 但是我在下午三点半结束服务 但是前台禁止我使用门票