由法院判定的精神残疾人，无民事行为能力人在美团平台游戏类《寻道大千》2024年7月到2025年2月在发病不能控制自己的情况下充值了388310元。监护人是七八十岁的老人，使用者没有父母。精神失常的情况下充值，监护人已经保管好了用于认证的身份信息，美团平台却跳过了实名认证和验证支付导致无民事行为能力人多次凌晨充值，大额充值。根据民典法无民事行为能力人充值无效，美团应当全款退还于监护人。这些实名认证导致的游戏方未尽到合理注意责任和法定责任导致了错误发生。监护人多次要求退款，却被平台以第三方游戏协商多次推脱踢皮球至今。现寻求国家平台帮助两位七八十岁的老人退回养老费用。

2024年5月28日，美团第三方游戏（挂机吧兄弟）许愿神树活动，游戏说明奖励自选金色宝物概率是0.33%，并且备注每参加100次，必出宝物或其他大奖，我参与活动450次，共花费858元，但只出了两次自选红将，没有出10000进阶石及自选金色宝物，投诉之后，美团游戏客服联系我，第一次解决说活动当时发放神兵两次，实际当时我是没有收到的，姑且不论他们真假，活动本来奖励是自选金色宝物，而不是神兵，第二次投诉，美团客服再次联系我，说游戏方说这只是概率，不是一定会奖励的 在此之前，我联系美团页码的游戏公司，广州火烈鸟网络科技有限公司，但该公司客服说不明白问题所在，让我联系游戏代理，即美团。我联系美团，美团不予受理，投诉到消费投诉平台，美团客服会及时联系我，但没有解决问题，我向美团要求提供游戏方公司名及问题咨询联系方式，但美团不予处理 我现在投诉美团及第三方游戏方以下几点， 1、互相推诿责任，不予实际解决消费者问题 2、游戏方有诱导虚假消费问题存在，并且消费者发现问题，他们有用文字表达游戏来将责任转给消费者 3、由于游戏方及美团客服回复有多处矛盾，有修改后台数据及伪造数据嫌疑， 4，美团作为游戏代理平台，没有承担到应付的监管责任 希望能真正保证消费者权益，及时解决问题及止损，特别作为网络虚拟交易，更需要完善的保障规则制度

我是美团第三方游戏：挂机吧兄弟 的用户，昵称：S490.昵称：墨夷天蓝。我的游戏账号6月5日上午被封禁，封禁前未通知我封禁的原因和开始时间、结束时间。我近期没有违规行为，可能有个别玩家用很久以前的游戏截图进行投诉，该游戏的运营方未加以认真核实，随意对我账号进行封禁。 我的诉求：立刻对我的游戏账号进行解封。以后对于我账号的相关投诉，必须认真核实

我美团账号砸金猪每次都是1个币，跟客服多次反馈未果，客服复制粘贴话术敷衍了事，迟迟不解决问题。

我要反馈我账号内美团币砸金猪活动每次都是1个币，客服态度敷衍，不给解决问题，麻烦反馈到技术部门去给我恢复一下吧，我当前设备只有我一个账号了[太开心]

美团app全民种红包虚假宣传，欺*客户，至少30元那档，每日早上8点59上线该游戏，眼看着到9点00分00秒就是兑现不了，请美团提供该游戏真实有效、没有虚假宣传的真凭实据，例如抢到兑现机会的客户的可隐去部分姓名和手机号的信息，抢到的时间等等。 另外，既然美团称名额有限，是客户我自己在他们规定的9点，0分0秒开始抢，而抢不到的，那为何页面未显示抢光呢？为何还是能抢的状态呢？就是美团造成可以抢到的假象，欺*大家都去参加这个游戏，为其app免费做广告，蹭流量…… 屡次跟美团在线客服反馈，美团线上客服就以（是强势方为由）他们说是就是，以3元让客户息事宁人，侮辱客户，请美团尊重客户的时间精力信任……本人也给美团客服数次致电，10****88，40******00等等，每每电话拨通十数分钟后，再遭遇劳民伤财的戏耍，再之后告诉客户这个问题，他们电话客服不管，让继续找美团app，一次次程序空转，劳民伤财，后悔用了这么多年的美团，无良商家

我要反馈本人美团APP账号中砸金猪每次砸到都是1个币（一般是2、3、5、10个不等），小说赚钱页面提现额变为0.01（一般是0.1），任务异常减少为2个，领券领不了，显示“活动太火爆，请稍候重试”，我对之前工作人员的处理极大不满意，要求再次反馈技术部门跟进处理。

我要继续反馈本人美团APP账户中美团币活动获得的美团币数量异常。本人美团APP中美团币活动近期无缘无故出现异常，美团币活动中“砸金猪”和“单单抽免单”每次都是1个币。本人多次在美团APP中进线跟客服反馈均未得到有效解决，得到的回复是“找技术部门确认不符合活动规则”，但是本人近期一直是保持一个账户一台设备参与活动，并未出现切换账户和设备的情况，询问客服哪里不符合活动规则，也迟迟回答不出来，称无法告知本人，这严重侵犯了我作为APP用户的基本权益。本人的诉求是：要求恢复我账户美团币活动中“砸金猪”和“单单抽免单”美团币数量正常以便我参与，本人也郑重承诺今后一直会按照规则参与活动。

2025年4月7日23时，美团三方游戏复古传奇 7区宓大同和9区洛一游戏内出现刷屏骂人 无投诉平台 无人管理

我要反馈美团币活动美团币数量异常。本人美团APP的美团币活动近期无缘无故出现异常，美团币中“砸金猪”和“单单抽免单”活动每次都是1个币。本人多次在美团APP中进线跟客服反馈均未得到解决，得到的回复是“找技术确认不符合活动规则”，但是本人近期一直是保持一个账户一台设备参与活动，并未出现切换账户和设备的情况，询问客服哪里不符合活动规则，也迟迟回答不出来，称无法告知本人，这严重侵犯了我作为用户的基本权益。本人的诉求是：要求恢复我账户美团币活动正常以便我参与，我本人也郑重承诺今后一直会按照规则参与活动。

美团限制我登陆游戏页面，客服处理不了，说人工干预不了系统问题，要等系统自主恢复

我于2025年3月08日晚上8.50分，我在番禺区华丰汇天空之城游戏厅购买了该游戏厅的美团套餐1000个游戏币，价值289块钱。两个人取了180个游戏币到娃娃机进行消费，没有夹到一个娃娃，我们质疑商家的机器进行了不合理调设。 3.9日中午13.55分我们到店铺跟店主进行协商，店主说要调取监控核实，我们等了她半个多小时之后，她核实结束确认我们在娃娃机进行了消费事实，我们一开始说送我们两个娃娃当安慰奖，因为以前别的娃娃厅商家看你夹太多次都会进行小礼品赠送。商家说要跟公司申请，然后我们又等她打了半个多小时的电话，一直在员工屋里面让我们等她，我觉得她处理问题态度不合理，我们已经浪费了快一个半小时，我认为合理的消费不退款是正常合理，消费者认为不合理的消费有权利进行申诉和退款，不然消费者保护法不就是保护消费者的不合理消费吗？我们认为我们此次消费不合理，而且商家售后态度消极，不合理，更令我们气愤。我们想进行申诉维护我们合理的消费诉求，把我们订单进行退款。