我于2025年5月17日在滴滴租车上租赁车辆比亚迪宋pro（皖AFP3997），租赁时间为6月13日17:00～6月25日17:00共12天，地点为新疆（已买优享保障，剐蹭全额赔付，剐蹭滴滴买单） 租车期间剐蹭车辆，发生事故已第一时间与租车公司联系，并找交警部门开具证明，走保险，我们无需赔偿。后续还车时租车公司反应需要交车辆剐蹭停运费，并与他们线下交易，并且威胁我们强制好评！后续我们得知在当地交通法规上小微型客车非营运车辆不能用于租赁（采取备案制，备案除外）。此辆车租赁时并未备案登记完成，非营运车辆无法收取停运费。而我们租赁的该车，正是非营运车辆且当时并未通过备案，并且是在最后投诉调查中才发现。依据《民法典》第584条主张停运损失费；非营运车辆从事租赁业务，租车公司无权主张停运费，且因隐瞒用途可能致保险拒赔，我方消费者可主张合同无效并退费。后续与滴滴平台提出投诉与诉求滴滴平台置之不理！ 故在此投诉：1.滴滴平台知法犯法，当地交通法规不允许非营运车辆且未通过备案进行租赁 2.非营运车辆且未通过备案的车，非法收取停运损失费 3.滴滴在已购买全额赔付的情况下，强制收取费用。并且租车公司报价我方没有看到任何证明材料。 4.租车公司强制威胁恐吓消费者好评，滴滴app置之不理！ 诉求：停运费1100元全额退还！并对于威胁好评事件道歉！

事实经过： 1. 本人在滴滴租车下单宝马5系（车牌：辽A72E0V），还车时车行 强制线下收取1500元车衣维修费（无发票无维修记录），承诺多退少补（附件1）； 2. 次日该车行 再索808元停运费，但该车行驶证为 非营运性质，依法不得索赔停运损失 3. 滴滴平台接到投诉后： ▶ 冻结用户押金超24小时不退还； ▶ 纵容车行保证金未被扣减 ▶ 专员多次推诿不予处理 核心诉求 1. 滴滴立即 垫付退还押金 + 赔偿2308元（3倍惩罚性赔偿）； 2. 永久下架该黑心车行并公示处罚结果； 3. 滴滴官方道歉并补偿精神损失费500元。 证据清单 [附件1] 1500元支付截图 [附件2] 车辆行驶证“非营运”性质页 [附件3] 《道路运输条例》第63条截图 [附件4] 滴滴客服人员聊天记录

在滴滴出行租车，车辆发生碰撞，我同意赔偿他们所要的3150元，但是押金却又扣3000元。

关于滴滴租车平台无合法依据克扣预付款903元的严正投诉与退款要求 1、本人于8月15日通过贵平台预订租车服务，订单号：736161*********3916，预付全款1023元。 后因条款原因，需取消订单。此取消原因并非因我方违约所致。本人随即联系贵平台客服，在客服的明确引导下完成了取消操作。 然而，操作完成后，贵平台在车辆从未驶出门店、服务未曾提供的情况下，竟直接从预付款中扣除了903元作为“违约金”。客服人员曾口头承诺将退款，但此后便再无音讯，所有协商均无果而终。 本人认为此举严重不合理、不合法，理由如下： 1. 无合同依据：服务并未发生，贵平台无任何实际损失，扣除高额费用属不当得利。 2. 无法律依据：根据《消费者权益保护法》，经营者不得设定不公平、不合理的交易条件。扣除近90%的费用作为“违约金”，远超合理范围，涉嫌“霸王条款”。 3. 存在误导：本人是在客服引导下操作，平台应为此流程负责。 现正式提出要求如下： 1. 立即全额退还非法扣除的903元人民币。 2. 就此次糟糕的消费体验和售后服务的严重缺失给出书面解释并道歉。

我8月15日在滴滴租车平台下单租了一台比亚迪秦，当时页面显示新客户有剐蹭免赔服务，我还做了截图，17日我还车的时候租车公司说车有剐蹭（后面发现其实是车原本就有的剐蹭），我打电话给滴滴客服说我没有此项服务，后面说反应上去会有专业和我联系，可是过去很多天了都没人管，租车公司还把原有的划痕赖给我，也没人管，导致我押金一直不能退

联系不上 支付宝转接也联系不上 租车电话四点多叫他来拿了 我检查没有什么事 之后就要我一些等等的费用 要到1000多左右 然后想和商家处理 现在一直联系不上 吊着你

当时租车的时候说了几天后给保险单，，现在问他们那边又说各种各样的问题！

7月31日线上租车，并且线上支付取车费用，租车费用及各种保险，取车当天告知需要线下再次支付送车费用，再次购买保险，并且签署线下合同后想取消订单，车主回复车已经送到，不能取消订单。多长联系滴滴客服沟通无果

于7月13日租车，7月15日换车，7月17日被乱扣款2000元，理由是违章，但我没有任何违章

1. 本人在滴滴租车下单广汽电车（车牌：赣A DE8723），还车时车行 强制线下收取1800元车衣维辆维修费（无发票无维修记录）2:滴滴平台接到投诉后，一味的只知道打电话跟我确认我的个人信息，我的截图是假的么？还是滴滴客服瞎了眼了？3:用户押金超24小时不退还，非要等到一个月以后，当时沟通了换一张银行卡退款，平台告知我只能原路返回，强制要求！导致我的押金锁在卡里出不来！现在我的诉求是下架小桔租车这个黑心的平台，还需要1800维修车辆的费用清单，消费记录！不要在合作的4s店打印一张无效的单子给我看，太假了！

8月13号我在武汉东西湖滴滴租车提车，交了2000押金，8月14.15开了两天，发生了交通事故，发现这辆车只买了交强险，没有提前告知我，不敢开网约车了，车子维修都是我自己出的钱，公司没有出一分钱，8月16日我把车修好后退了，现在公司按霸王条款需要扣我的违约金（剩余租金的20%），出了事故我出钱维修还要罚我500,开了两天车，说要提前7天通知公司（霸王条款），还要算我10天租金，总之，我开了2天车，车退给公司了，公司可以继续租给别人，但滴滴租车就可以把我的2000押金都不退，2天赚2000，而我呢，2天不仅出了修车费，还把2000押金损失，这个对老百姓太不合理了吧，希望有人管管这个事，给贫苦老百姓一点公道，把押金退给我一半

我于8月12日在滴滴租车平台租了4天车，租车商车费一天109，选择了基础保障和优享保障共一天100元，加上平台手续费10元和优惠券122元，订单四天总共724元。第一天用车途中发现车辆有故障，机舱盖无法打开所以不能加玻璃水，变速箱顿挫严重，偶发性挂不上档，和租车商协商后提前退车，最后平台退款只退了租车商3天车费287.32，没有退还剩余3天的基础保障和优享保障费用共300元。