月初让燃气公司开燃气，管理员来了，拍了视频图片，公司就把燃气打开了，月末，因为20天没用，最近家里刚放年假，都回家准备过年了，结果公司把燃气关了，再让公司打开燃气，服务人员说，开不了，说卖表的钱没过去，可是明明我家表是第一批，村里说了，钱也早过去了，但是燃气公司就是不开燃气，快过年了，家里都在外打工，村里人好不容易团聚，结果饭不能做，大冷天的地暖也不能烧，对家里造成了天大的影响，

2025年4月3日上午7点，无故停气，打后台服务电话，工作人员解释因更换燃气表，新表不支持先用后付，且账务资金不足，所以停气。但无论是更换燃气表还是账户余额不足的情况都没有提前通知或通过短信提醒说明。随后及时预存燃气费用，并重新登记联系方式，并沟通好资金不足要提前短信通知。2025年5月20日上午9点，收到新奥公司短信提醒，账户余额不足，已经停气。直接停气，没有任何的短信提醒，随后联系工作人员，又给了重新的解释，说这个公司的收费和短信都没有提前提醒的功能，让我自己平常注意自己查表，因当天家里都是老人，不会自己操作，我预约师傅上门帮忙，承诺中午之前会解决，直到11点都无人上门，打师傅电话也无人接听，随后又打人工客服，说让我试试另一个号码，大通后说是别人推给他的单子，他不负责，让我自己操作，我本人没在家怎么操作。只能再次打人工服务，还是说让我联系这个师傅，知道11:30还没有解决。 ❶收费不合理，用户必须强制性预存钱才能使用燃气，且频繁，五无故停气，没有事前提醒。 ❷公司管理混乱，事情都是1推2，2推3，谎话连篇，欺*消费者，涉嫌欺诈。 用户按时缴费，但不能保证最基本的权益，随意停气侵犯消费者的合法权益

我于5月6日开首次开通新奥燃气。我自己已经买了燃气管道和子吸阀，并且有网上有各种证书。但是希望燃气人员以各种理由不给用，带了他们自己的管道和自吸阀，他们自己的自吸阀150是网上同款同品牌的五倍价格。而且他们还收了服务费，150属于乱收费。

东源县誉东方1小区1栋包装天然气，收费3000元，为什么这么贵？是否设计违规收费？

本人所在公司于2024年7月27日向新奥天然气公司充值燃气费用10,000元。因公司经营的餐饮店结业，申请退还剩余未使用的8,078元燃气费用。2025年2月28日，新奥天然气公司工作人员上门办理退费手续，但截至2025年4月23日，已超过一个半月时间，退款仍未到账。期间多次联系工作人员，对方始终以各种理由拖延，拒不明确退款时间，严重侵害消费者合法权益。 投诉诉求 1. 要求新奥天然气公司在7个工作日内（即[具体截止日期]前）将剩余燃气费8,078元退还至公司指定账户； 2. 若逾期未处理，将依法追究其法律责任。

30******45新奥燃气表号4年前已经换了业主，已多次联系新奥燃气及时更改户名和联系方式一直未处理。

我于2025年4月10日在支付宝充值5001元的燃气费，金额错误。出现退款不了的问题，侵害了我的权益。我的诉求是给我自动退款，我不要去营业厅。户号如下。工作人员说要上门核实以及去营业厅，不同意这个处理方案。这个的话就实打实，他们能查到的数据，还为什么还要去家里核实，以及以及以及去营业厅。人在外地不方便

自从24年11月换燃气表之后，燃气表就比旧的燃气表走快1倍。平时一个月用燃气费用平均都是60多，换了新表之后就变成80-100多。 1.怀疑燃气漏气，叫新奥人上门检查是正常没有漏气:2.家里夏天和冬天都是用热水洗澡，只有早上会用燃气煮早餐炒菜，晚上炒菜洗澡，其余时间都没有人在家用燃气。 3.上门新奥检查师傅说是调节了厨房热水器温度就会导致燃气使用量不同，后面解释我们从来不会去调厨房热水器温度，只会去调浴室的的水龙头调节温度，后面再问师傅为什么会这样，师傅不回答。 4.后面就让我们签字确认检查没问题就草草了事，期间问的问题都是问三问回答一次。 5.现要求换回之前同款表检查是否是换新表的问题，换走得的表乱收费。如果是这样是不是每次定期检查换新表都是在想方设法收取用户更多钱。

我家房子长期处于出租状态，用燃气是要拿燃气卡到燃气公司充值，所以对这方面是否有欠费一直都没在意，租客退租的时候说是把燃气卡的钱用完了，我就直接按照正常流程退租了，谁知道现在新的租客到燃气卡去充值的时候，被燃气公司反馈说，我们家燃气已经超额使用，卡被冻结，要换新表，再把之前欠的燃气费补缴回来，因为我人不在本地，只能打新奥燃气官方电话询问具体情况，一问就是您这种情况是例外，燃气公司是要按照齿轮走的实际立方数计算燃气费用，我一脸问号，那我还要按照我充值的费用来使用燃气呢，比如我充值100元，就应该用100元的燃气，为什么用完了钱，燃气还能继续用，这难道不是燃气公司的责任吗，再一问就是我们电池更换不及时，电池没电了，不能直接断燃气，然后我们重新安装电池后，再继续使用吗，新奥燃气就知道纠用户的责任，难道他们没有一点责任吗。还说可以找第三方去查燃气表的方数是否正确，我的质疑从来不是燃气方数是否正确，而是为什么他们安装的燃气表，钱用没了还能走字。我一说投诉，新奥燃气的客服就说，我这里也负责投诉，但结果也只能是这样呢，什么都不管，对自己公司的燃气表缺陷一下不提，就知道补钱补钱补钱。

家里老人在家，不通知户主更换新燃气表，多次向燃气公司反应表有问题不给处理，12月15左右更换新表，12月22日反应表跑的快有问题不给处理，现在要求给换回原来的表，

新奥燃气违规收费。应收150。结果收300，还做了一份没有公章，内容混乱的投标报价给用户看糊弄用户。好几项没有做，均填写在报价清单中。声称不足300按300收费没有任何证据做支撑。还声称经过备案，备案明确写明是150