您好，我于6月12日在大麦app购买了两张演出日期为6月15日晚上7:30的 开心麻花同学会不会话剧的演出票，共计花费580元。平台上确实有标注不支持退票，我们购买时确实看到了。但6月12日晚同事告知我说他们家人生病，他周六要前去探望，无法观看演出。所以，我分别找到大麦平台和主办方开心麻花申请退票，请求他们特事特办，将至少一张票钱退还给我。目前分别得到以下回复： 大麦平台：我向大麦平台说明情况，提出诉求。但他们要求我提供同事家人生病住院的住院证明，缴费证明，等个人隐私信息，以便他们能与主办方沟通，否则他们不予退款处理。对于这种说法，我表示严重的不解不满及抗议。首先，人家家人生病住院，我有什么资格去找人家要这些涉及个人隐私的详细信息？说难听点，如果患者在此期间病逝，他们平台是否还要要求我提供死亡证明？这对患者本人以及我本人来讲是多么不合理的要求。其次，大麦作为一个大众平台，凭什么向消费者索要此类涉及个人隐私的信息？他们有什么资格？我怎么知道他们要到这些信息后到底是要作何用处？再有，这也充分体现了大麦平台对于消费者的*，完全不会为消费者考虑，收了钱转脸就不认人，完全不会特殊情况，特殊处理特殊对待。我觉得天津市政对于该行为应该严肃处理。 开心麻花主办方：因为我是开心麻花老粉，也经常去观看他们的话剧，我有天津开心麻花票务的联系方式，所以，打电话说明情况，并提出诉求。但是，对方态度十分强硬并拒不退款，并告知我因为不是实名制的演出票，让我在二手平台自行转让。首先，演出时间这么近，我怎么可能转的出去？其次，他们应该针对特殊情况制定特殊方案。不论发生什么事情，都不支持退款，这难道不是对消费者的*与不尊重？我消费者的权益去哪里了？如果不是有特殊情况，谁会没事找事想退票？收了钱转脸就不认人的行为是无耻的。我不接受此类霸王条款。 我要求大麦及开心麻花主办方于演出开始前，退还我至少一张演出票费用290元人民币。此类情况肯定不是第一次发生，有些消费者可能会选择忍气吞声。但是，对于错误的及不正当的欺压行为，我们消费者就要奋起反抗，维权到底！

我于7.12在猫眼平台购买开心麻花X盗墓笔记《雨村笔记之隐藏笔记》，演出8.14开场，我于7.14要求退款，平台拒不受理，现要求退款退票

人于7月12买票，订单编号46********00 2，发现买错了后第一时间与服务提供方(即大麦网)联系沟通退货事宜，大麦网给出的答复是基于演出票品特殊性和实效性不予退货。服务提供方认为演出票品不同于可循环销售的普通商品，不适用于七天无理由退换，根据演出票购买协议该演出不支持退换。 1、服务提供方主张的特殊性不成立:该产品非消法或七日无理由暂行办法等法律法规规定的不适用七日无理由退货规定的商品；2、服务提供方主张的时效性不成立:演出是(时间)，距现在还有(时长)的时间；【此条根据你买的票的实际情况写】3、服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三十条的规定；4、服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利， 违反民法典、消法等法律法规规定。 基于上述理由，在与服务提供方协商未果后投诉市场监管，服务方按法律规定如实履行退还义务

我于7月12日于大麦购买的开心聊斋三生沉浸版无法退款，我的诉求是退款

退票理由：有重要的事情，去不了长白山，路程太远 诉求:接受扣出票价20%的手续费(2025年7月8日)猫眼平台上购买(订单编号:26*******21金额:555元)票款本次申请主要基于以下理由:1.服务提供方主张的特书性不成立根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能 消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的* 2.服务提供方主张的时效性不成立:演出是(演出时间8.15)，距现在还有一个月多的时间。故当前购买的产品属于预售商品，且非强实名，更不用说没有收到任何的纸质票!“霸王条款”因此，服务提供方不能基于无效的条款拒绝我的退票请求，服务提供方以其霸王条款拒绝退票的行为属于强行霸占消费者财产!已经严重侵害了我的合法权益!4.服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利违反民法典、消法等法律法规规定。基于上述理由本次申请主要基于以下理由:1.服务提供方主张的特书性不成立根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》,《消费者权益保护法》，消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能 消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的* 2.服务提供方主张的时效性不成立:演出是(演出时间)，距现在还有()的时间。 故当前购买的产品属于预售商品，且非强实名，更不用说没有收到任何的纸质票! 3.服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品毕须要接受七天无理由的退款 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”因此，服务提供方不能基于无效的条款拒绝我的退票请求，服务提供方以其霸王条款拒绝退票的行为属于强行霸占消费者财产!已经严重侵害了我的合法权益!4.服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利违反民法典、消法等法律法规规定。基于上述理由，本人在与服务提供方协商未果后，投诉至市场监管部门，要求服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。要求

我于2025年8月9日通过猫眼平台购买了“杭州开心麻花剧场”的舞台剧《盗墓笔记之隐藏笔记》（8.9下午14:30的场次），因操作失误购买成了两张票，我请求退一张票，但同时被猫眼平台和开心麻花主办方拒绝，我的诉求是退一张票的票钱

我于2025.6.24在大麦平台购买开心麻花公司《出马》话剧在2025.7.9的演出门票。当晚突发不可更改的会议安排无法观看演出，且演出方在临近演出时新加折扣，对此前购票的消费者不公平，演出门票不能退且不补差价，平台客服在客户要求退票态度不同时两幅面孔，企图蒙混过关。已同步12315平台，要求24小时给反馈

我于20****28购买于20250629开心麻花上海场《偷心晚宴》话剧，申请退票无果。

我于6月15日在开心麻花小程序上购买了两张6月22日的演出票，在6月16日想将其更换至6月20日，多次与客服联系无果，都声称不允许退换。

2025.5.21日十二点在大麦网及开心麻花平台开售-疯狂星友团门票，十二点通过大麦网进去购票，但是页面显示还在预约购票并且没有倒计时，但是同一栏目不同日期的却在显示倒计时，刷新及退出重进都是一样的结果不能购票，为了避免买不到票通过另一平台开心麻花购票，但是开心麻花平台不能显示该座位是否已售，点了几个座位已售后，为了避免不耽误时间我选了一个座位就付款了，之后又通过大麦进去发现可以购票并且可以选座位，我就又下单了一个，下单页面也没有显示异常情况，例如同一手机号不能出现同一场次同一时间的重复订单。如果出来提示那我就可以先把另一平台退了后再买，发现不能退我也就不再提交了，这样也就避免浪费资金，浪费资源的情况发生。并且正常来说所有商品都是可以退款的，只是有的需要扣除一些费用，相信广大消费者都可以接受扣除费用，这样消费者也不会通过维权手法拿回自己的资金，不会在各个平台发布不良信息，共同营造网络绿色环境。在第一时间发现不能退票后，及时通过电话联系了平台客服，开心麻花客服回应明星场次不允许退票，但是所售的场次大部分都是有明星的，这不就相当于霸王条款强买强卖吗？我相信明星效应带来的是正能量的，不能因为所看的场次是明星的就不能退，我花钱看不就是想看明星吗？我的具体情况就是这些，辛苦贵平台的审核，对此造成的不便请谅解。

我于2024年5月5号购买了两张上海开心麻花局场—上海南翔印象城MEGA店《飞谎腾达》的话剧票，因为时间冲突不能去看想退票，但是不让退