我于2024年2月20日，购买了550套微缩小书，每套含340本小书。因售后明确产品质量问题严重要求退货退款，商家拒绝。经过平台*处理为商家给我退款，但因为时间线拉得长，款项已经到了商家。商家拒不执行平台*。另，未及时处理有两个原因，一是收到货后反馈给商家老板但对方拍了他那的样品表示没问题，让我误以为这是个例，有截图为证。二是产品特殊性没有办法一一拆包检验，每包有340本小书，是售后我的顾客反馈质量太差才明确这不是个例。之前在其他商家定的从未出现这类瑕疵问题。 企业名称：义乌市匠耀贸易商行 企业电话：187****9507

下单之前联系客服问了七天无理由退货吗？对方回复是的！ 问客服有运费险吗？对方回复有的 收到货以后不合适，告诉商家不太合适，尺码大，商家让换码，我说了小肚子大换小码肚子那不合适，需要退货，对方不同意，从订单申请对款，第一次拒绝原因是不同意退货，第二次拒绝原因是说买方态度不好，趾高气昂卖家反悔自己说的退货等一系列，卖家加买方微信4次，在阿里巴巴投诉上传凭证处说加微信是想换个平台骂，（为什么要私自买方微信？）卖方在阿里巴巴留言私发消息说就不同意，看买方能咋的， 买方全程没说一个脏字，我想说态度恶劣在哪？

我司鹏润宁科技于2024年9月30日向阿里国际支付海外店铺开店款项共计126.800元。付款前与阿里业务员确认:若店铺未实际开通，可全额退款。后因业务评估无法开展海外电商，我司在未使用任何平台服务、未开通店铺的情况下，向阿里国际正式申请退款，但阿里国际至今已拖延超半年，拒绝全额退款。经过多次协商，阿里退了两笔款，但是还有尾款18000元，拒绝退回。现联系业务也拒接回复，电话投诉阿里也没有处理，就是部门之间甩锅。等待协助，感谢

我在1688平台买了一个鞋子，穿了一次，严重掉色，红色掉成了白色，一次性鞋子，穿了一次没有办法穿了。我要投诉泉州市丰泽区卢浮贸易商行。他们家无售后

我于2025年6月11日在阿里巴巴电商平台广州呈铭贸易商行购买了一款发动机，然后至今6月21号没有发货，也没有回复我的消息，阿里巴巴平台也没办法给出帮助。我怀疑是通过阿里巴巴平台涉嫌诈*。

平台偏袒商家不退款还强行关通道 因客服处理不当导致钱货两空，平台有意偏袒商家，纵容商家不合理不合法操作1.在商家购买的商品已经返回并签收2.平台以可以退款为由，让买家退货，寄出后，又不支持退款，不支持商家承担运费3.平台在买家未接受处理结果情况下强行关闭通道4.现在因维权通道关闭，导致钱货两空5.多次联系平台并投诉，至今没有答复

因客服处理不当导致钱货两空，平台有意偏袒商家，纵容商家不合理不合法操作 1.在商家购买的商品已经返回并签收 2.平台以可以退款为由，让买家退货，寄出后，又不支持退款，不支持商家承担运费 3.平台在买家未接受处理结果情况下强行关闭通道 4.现在因维权通道关闭，导致钱货两空 5.多次联系平台并投诉，至今没有答复

我于2025年6月20日在1688平台的汕头市潮阳区谷饶天青色针织内衣厂购买了4件商品，采用阿里巴巴7/3付款方式，付款时未提醒首付款直接到店家支付宝账号中，后取消该笔订单，重新下单，但取消后收付款136.36元未退回，多次联系均被告知查询需等待，此情况属实为诈*行为，联系1688平台，平台客服反馈此付款方式需要与卖家自行协商，双方均不管存在互推行为，现在要求1688平台和商家解决退回款项

客服最新反馈，和商家积极沟通，同意退一部分，因为说只有两件有问题，其他没问题，之后我问他寄回的快递费怎么办，他回复我说这个是其他无理由的，商家没法承担。 首先，先不说是否两件衣服是否有问题，有问题的是不是我原本寄回的 其次，我是接到平台让再次寄回，且运费卖家承担，之后寄回就给处理退款的说法才又退回的 现在好了，货物寄回了，运费也花了，又不处理退款，反倒让我接受承担一半货物，而且还自己承担运费。 本来折腾这么久，且衣服本来就不到30一件，我就想着要不就同意算了，结果客服说运费商家也没法承担，就感觉维权里的聊天内容不是他发的是的，而且感觉他压根就没看过我上传的所有内容， 之后我说，如果你是这样处理，那我不接受，之后，客服就直接把订单确认收货了，维权通道也关了，，，，，就很是无误，又被强买强卖且还不能反驳一点，不接受就钱货两空。。。。。

三月份从1688平台买灯，总共买了四个，餐厅的吊灯装上就不对，第一次补发驱动，我这边重新装上以后还是闪，又补发灯体，装上之后还是闪，我要求退款，他不让我退，他说给我再补发，补发过来之前的拆下来就是有问题，然后重新装上用了一个月，直接整体不亮了，我找他处理，他让我给他发回去，我就发的到付，然后他就拒收说不收到付，首先他没有讲他不收到付，其次，这个问题折腾了三个多月了，他自己的质量问题，我找安装师傅来了三趟，我也没问他要钱。

本人在2025.3.27日，在阿里巴巴1688平台上购物，买了三件产品，至今商家未发货，联系平台处理，平台客服踢皮球！一直不处理！服务态度差！涉嫌虚假宣传

阿里巴巴退款金额与实际不符，不经消费者同意，私自扣掉部分金额作为红包发放。