我于2024年2月20日，购买了550套微缩小书，每套含340本小书。因售后明确产品质量问题严重要求退货退款，商家拒绝。经过平台*处理为商家给我退款，但因为时间线拉得长，款项已经到了商家。商家拒不执行平台*。另，未及时处理有两个原因，一是收到货后反馈给商家老板但对方拍了他那的样品表示没问题，让我误以为这是个例，有截图为证。二是产品特殊性没有办法一一拆包检验，每包有340本小书，是售后我的顾客反馈质量太差才明确这不是个例。之前在其他商家定的从未出现这类瑕疵问题。 企业名称：义乌市匠耀贸易商行 企业电话：187****9507

下单之前联系客服问了七天无理由退货吗？对方回复是的！ 问客服有运费险吗？对方回复有的 收到货以后不合适，告诉商家不太合适，尺码大，商家让换码，我说了小肚子大换小码肚子那不合适，需要退货，对方不同意，从订单申请对款，第一次拒绝原因是不同意退货，第二次拒绝原因是说买方态度不好，趾高气昂卖家反悔自己说的退货等一系列，卖家加买方微信4次，在阿里巴巴投诉上传凭证处说加微信是想换个平台骂，（为什么要私自买方微信？）卖方在阿里巴巴留言私发消息说就不同意，看买方能咋的， 买方全程没说一个脏字，我想说态度恶劣在哪？

我在9月29日10点25分在1688平台申请退货，预约了上门取件服务，平台安排了菜鸟速递快递上门取件，取件后菜鸟速递工作人员刚下楼，我的银行卡在没有任何平台提示的情况下，自动扣款42.25元运费，因运费太贵，我打电话取消了寄件，菜鸟速递工作人员还在楼下没走远，随即上楼将包裹退还给我了，我立即在1688平台联系了物流客服，取消了寄件服务，1688物流客服反应寄件已取消，承诺2-3天退款，已经7天，1688平台一直不退款，联系菜鸟速递客服反应寄件运费42.25元已在9月29日20：12赔付给1688平台了，1688平台就卡着我的钱，不退给我，投诉无门，我要求杭州阿里巴巴供应链有限公司将我的42.25元运费立即退还给我！

我于9月17日买的抽水泵，于10月5日没电，没有电之后充电充不进去。找后商家进行解决，商家以不能售后为由拒绝解决问题。商品页面是可以申请售后的。但商家拒绝。说不受够了

1688义乌市温鉴饰品商行内购买了一个戒指，价格8元，数量1，2025年10月6日收到货品，收到发现与图片不符，图片及商品名均显示为椭圆形，商品名：温鉴椭圆锆石细麻花扭线戒指，收到为长方形。联系客服核实，客服坚持称图片拍摄角度问题，商品图片和收到货品图片可见附件。经图片显示明显不是同一款商品，客服态度恶劣，不认可发错货品，已向其明确会差评，任无处理事情的态度，反馈一个吐舌头的表情，对客户的反馈满不在乎，且坚持表示直接退即可，不满意商家客服态度及处理方式，要求对此客服处罚，并道歉，补发货品

我于2025.9.21在1688的揭阳市韩菲儿贸易有限公司购买了一条25元的裤子，在9.25日退货，28号发现退错东西，退成了我在淘宝上买的一条120元的裤子。 28号我与商家沟通，对方表示会拒收，但我一直没有收到拒收的物流，于是再次询问，商家表示仓库正在找我的东西。之后几天我每次询问商家都是相同的话术。 10.3日我自费把在他们家购买的25元的裤子寄了回去，10.5商家签收，但仍不返还我的裤子，并不回我的消息。 我希望商家能寄回我寄错的裤子，若东西遗失，请赔偿。

今年9月26号，本人点击快手极速版的广告，转到了阿里巴巴平台页面，在该页面购买了一台声称1024g内存的手机，收到货后发现才512g，实际可用内存只有56g，其中虚假的内存450g以上。找商家，商家拒绝沟通。找阿里巴巴客服，沟通起来特别费力，处理结果无法让人接受，提出补贴20元了事。后来本人无法只能退货，至于迟迟不给于退款。前前后后拖了10天了。商家，阿里巴巴服务态度差，坑害消费者，竟不当回事，有恃无恐的样子，本人双边受气，特来麻烦贵平台主持一下公道。应整顿一下阿里巴巴纵容商家违法不正当行为，快手不应为阿里巴巴这种低劣平台极力推广，给阿里巴巴商家坑*消费者创造渠道。

我在9月29日在1688平台退货，选择了上门取件，平台系统分配了菜鸟速递的快递小哥上门取件，快递小哥取到我的包裹下楼后，我的银行卡在没有任何前情提示，突然扣款42.25元，我打开1688平台才知道是上门寄件运费扣了42.25元，我认为费用不合理，我立马打电话给快递员要求取消寄件，快递小哥还在在楼下，没走远，就将我的包裹拿上楼退回了我的手上，我立即在1688平台申请退寄件运费，时隔6天，1688平台迟迟不退运费，联系1688物流平台告知我1-2个工作日退款，联系1688官方客服，告知我和菜鸟速递不是一个系统，让我找菜鸟速递退款，联系菜鸟速递，告知我寄件运费已于2025年9月29日晚上8点多将寄件运费赔付给了1688平台，我又去找到1688客服平台，1688平台又让我联系菜鸟速递客服退款，1688平台来回踢皮球，推卸责任，一直不退款，不解决问题，不退款，我现在要求1688平台立即退还我42.25元运费，并赔偿我的精神损失，处罚1688平台！寄件扣款没有提示，系统一秒自动就扣走了，退款6天都没有下文！！霸王条款，店大欺客！

我于10月3号凌晨0:45分在商家下单一个货物，申请退款于3号晚上22点，当时商家未发货 也和商家客服说暂时不用了 退货退款，商家无视客户要求4号还是正常直接发货。扣除我运费6元，概不处理，商家自己出错 承担要买家承担，现在商家还在平台上侮辱 辱骂客户！

卖家虚假发货，支持七天无理由退货。居然不能退款。他说这个不归他管，叫自己走法律程序。

我在2025年9月30日在1688平台大足区文科贸易商行购买了化妆品收纳盒，商家虚假发货，物流跟踪记录都是假的，到达我这个城市出现了取件码，代收点输入取件码并没有这个快递，而且物流显示只是到了这个城市，并没有到我的具体地址，我别的快递都会显示到我们小区的代收点，打了韵达电话说商家发的是小苏打，他们已经给商家退回去了，商家说没有货让我退款，但是他还挂着链接继续卖，没有货也并没有下链接，我要求给虚假商品链接下架，对买家作出赔偿

我于2025年9月20日于1688平台购买帽子，帽子做工粗糙，有质量问题，首次以商家用”极速退款”等字眼迷惑消费者认为此商品支持7天无理由投诉后，被1688平台驳回，后竟然直接关闭退货退款入口，不再允许以质量问题（商家认可）申请退货退款，后商家说超过30天不再处理售后问题拒绝退货退款，所以投诉1688及商家