11月1日，我在1688*台下单戒指商品。11月8日发现佩戴7天镀金部分就褪色。联系商家要求以无理由退货，我认为质量问题应如实反馈，商家电话威胁，若未以无理由退货，便*台介入扣款。商家收到商品之后，以买家恶意退款为借口。果然*台扣款给卖家。联系*台客服后未得到合理解决。现要求：1.全额退款；2.商家做出书面道歉解联系商家退货退款。图1图2是买家佩戴后不足七天，明显金属部分褪色的图片。图3是卖家诬陷内容。图4是*台处理结果。

我于2024年2月20日，购买了550套微缩小书，每套含340本小书。因售后明确产品质量问题严重要求退货退款，商家拒绝。经过*台*处理为商家给我退款，但因为时间线拉得长，款项已经到了商家。商家拒不执行*台*。另，未及时处理有两个原因，一是收到货后反馈给商家老板但对方拍了他那的样品表示没问题，让我误以为这是个例，有截图为证。二是产品特殊性没有办法一一拆包检验，每包有340本小书，是售后我的顾客反馈质量太差才明确这不是个例。之前在其他商家定的从未出现这类瑕疵问题。 企业名称：义乌市匠耀贸易商行 企业电话：187****9507

下单之前联系客服问了七天无理由退货吗？对方回复是的！ 问客服有运费险吗？对方回复有的 收到货以后不合适，告诉商家不太合适，尺码大，商家让换码，我说了小肚子大换小码肚子那不合适，需要退货，对方不同意，从订单申请对款，第一次拒绝原因是不同意退货，第二次拒绝原因是说买方态度不好，趾高气昂卖家反悔自己说的退货等一系列，卖家加买方微信4次，在阿里巴巴投诉上传凭证处说加微信是想换个*台骂，（为什么要私自买方微信？）卖方在阿里巴巴留言私发消息说就不同意，看买方能咋的， 买方全程没说一个脏字，我想说态度恶劣在哪？

本人于2026年3月26日3点左右在1688*台名购买商品，订单号为329114*********5364因7天无理由]申请退货退款，且已通过*台审核同意退货。 本人在*台发起退货寄件流程时，选择官方上门揽收服务，在预约揽收、快递员上门取件并完成揽收的全流程中，*台及快递端均未显示任何运费详情、收费标准及优惠抵扣信息，本人无法判断该选择官方合作优惠还是第三方优惠，完全无法知晓实际需支付的运费金额。 直至次日11点左右退货商品已发出并出省后，*台才发短信通知运费为530元，同时app界面才正常显示需支付的运费详情，该收费方式严重违反公*交易原则，侵犯了本人作为消费者的知情权、选择权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。 被投诉人作为1688*台运营方，未履行提前告知义务，在消费者完成退货揽收、商品无法撤回后才披露运费信息，导致本人被迫接受不合理运费，存在明显过错。本人就该问题多次与*台客服沟通协商，均未得到妥善解决，为维护自身合法权益，特向相关部门提起投诉，恳请依法依规处理，责令被投诉人整改并承担相应责任。

我于2026年3月28日12点21分下单订购的诚信通续费订单，订单截止付款时间是10天，*台以发布新款诚信通为由，取消已下单订单。

1688app 购买 投诉订单号51***************03 诉求请尽快让商家同意退货退款

快递送错地方了，快递打电话不接，客服不处理一直回复同一句话，开始以为备注加急了我等两天，结果好几天了都快自动收货了也没回复，询问*台依旧不处理，就是让我等着专员接电话，到现在也没有电话

2026年3月18日，我在1688*台向海丰县禧饰银首饰厂购买白银首饰，订单号32***************84，消费金额567.4元。收到货后发现首饰实际尺寸与商品描述严重不符，尺寸偏小无法正常佩戴，属于商品规格不符的质量问题。商家拒不履行退货退款义务，1688*台以“未联系上本人”为由拒绝介入，且未提供任何凭证，未尽监管义务。*台在我未同意的情况下，单方面打款300元敷衍处理，我不接受该方案，不认可和解，坚持要求商家及*台依法办理全额退货退款567.4元，请消费保介入协调处理。

3.28在这家店铺购买两件小狗衣服 3.31到货只有一件 询问商家才知道缺货 但两件衣服物流显示都是正常发货 商家也承认店铺名字是东阳市科派宠物用品有限公司

在1688*台购买茶具，一直拖着不发货。一开始也一直没有跟我们说没有货，知道催他发货，才说这个是没货的。既然没货，后面一直都不回话。怎么又可以挂到那里去卖？现在现在我的客户订了我的货，我现在交不到货给人家。严重损害了我的诚信和客户的信赖。要求商家赔偿我所有的损失

2026年3月13号在1688*台的温州汐度贸易有限公司购买儿童马桶，后续出现质量瑕疵，货不对板问题进行退货，由于一直签订官方上门取件服务，地址都是*台自动填的，寄出快递后，商家说地址错误要求改地址，我就找*台要个说法，毕竟过错不在我这里，结果*台既然关闭我退货窗口，导致我无法退款，之后我就联系快递公司要求改地址，按照商家给的地址寄过去，结果签收了好多天一直不退款，期间找了商家好多次，次次都是敷衍了事，让我等，3月20号就已经签收了，至今还是没退款给我，我也找了好多次*台，*台处理结果一直都是自己找商家处理，*台既然随便关闭消费者退款窗口，后续又不保护消费者权利，所以我控诉1688这个*台侵害消费者的权利

本人于2026年3月在1688*台的睢宁志武百货经营部（个体工商户）购买了床头靠垫床头板软包榻榻米床头罩（浅灰格+有床头，200x60x10cm【大靠包】），订单号50***************04，实付96元。收货后发现商品存在破损、线头脱落等严重质量问题，因此申请质量问题退货退款，商家已同意退货，且商品页面标注了“退货包运费”服务承诺。 我于2026年3月23日通过1688官方寄件服务，垫付运费70.10元将商品寄回商家，物流单号31***********39（韵达快递），商品已正常揽收。但后续我多次联系商家，要求其承担质量问题退货的运费，商家始终拒绝履行报销义务，违反了《消费者权益保护法》第二十四条（商品质量问题退货运费由经营者承担）、*台规则及“退货包运费”的服务承诺。 现要求消费保*台介入调解，责令商家在3个工作日内，将我垫付的70.10元退货运费全额退还至我的支付账户。

投诉内容3月29日在1688*台购买的电炸器 看清楚了该商家可以七天无理由退换货，也有运费险才选择的!31号到货后要求退货，选择*台官方取件退回，结果上来就是一个快递费自动扣款协议，默认扣除运费!下午5点多德邦快递员上门取件未告知任何费用，也未收到任何*台快递费计算完的费用，而是在当晚7:50收到银行卡扣款信息，直接从我卡里扣走61.8元服务费 立即联系1688*台客服，客服坐*下班，*台申诉无反应，德邦物流站点由于是第三方派件无法拦截!申诉无果! 联系运费问题德邦推1688，1688推菜鸟，到处踢皮球，申诉都是短信回复快递计算无误，人工客服一直在踢皮球，到现在都是回复快递计算无误! 诉求:退还61.8元不合理费用;*台书面道歉并整改页面说明;-监管部门介入调查扣费合规性。