深圳航空ZH9818次航班行李托运损坏电脑要求赔偿
我于2025年7月16日下午乘坐深圳航空ZH9818次航班,行李箱托运过程中损坏了我的笔记本电脑屏幕,要求赔偿我维修电脑的费用。
深航航班延误导致额外损失赔偿
我要投诉我于6月份在去哪儿网上花2000块钱购买的2025年7月13日11点起飞从深圳到沈阳的一个行程。当时在购买的时候就是觉得它时间比较合适,所以才买的,并且依据它的落地时间定了下午4:30从沈阳出发回家的车票,但是由于他们自己地面工作人员工作失误的原因,导致滑行的时间一拖再拖,还借口说是天气原因,今天天气明明很好,不是阴雨天气。导致因为他们的延误,我需要把原来的车票退掉,花更多的钱去购买其他行程的列车,并且时间也照比原计划推迟了两个多小时!法律上来看,深圳航空公司已经违背了运输合同。法律规定,合同双方不得不经另一方同意单方面的去变更合同的内容,深圳航空公司是单方面的一而再再而三的拖延起飞时间,还借口是天气原因。我要求深圳航空公司赔偿我因为他们的工作失误导致的延期而额外多付出的车票钱!!!!为什么这种时间好的航班就一而再再而三的延期?而那种六七点钟的航班从来不见他们延期?机票也不便宜,2000多块钱的经济舱!为什么要消费者为他们的失误而买单?!再次要求深圳航空公司赔偿我因为他们的延误而导致我多付的车票钱!
国际航班退票遭深航与去哪儿互相推责
去哪儿平台购买了深圳航空,深圳飞日本大阪的国际航班机票,因病无法乘机,此前以提交三甲医院开具的诊断报告,和非自愿退票资料,平台和航空公司互相踢皮球,提交数日无结果。飞机2025年7月14日起飞,为了防止飞机起飞后平台和航司再度扯皮不退还款项,在此提出投诉。诉求:飞机起飞前退还本人及同乘人员全额机票费用
深航航班延误取消服务缺失
重庆江北机场(重庆到深圳)7月8日晚原定22:10起飞的ZH9460航空持续多次延误,未及时通知旅客。到凌晨三点最终取消航班,没有给旅客提供任何住宿保障。
口头答应提供大巴酒店,误导顾客改签,让旅客独自一人走出登机口、来到安检外的机场3号门。此时机票作废无法进入再找相关工作人员。凌晨三点半到五点,甚至更远让旅客站在门口,没有任何大巴接送。
极端天气原因不可避免,但其他航空公司相同时段提前一天通知延误改签,深圳航空明知不具备起飞条件,也不及时通知旅客,让旅客坐在候机场地等待长达6小时。其中有未成年儿童、哺乳期妈妈及老年人,未有任何有效措施。
机票改签费用纠纷及退款问题
本人购买4月8日9C6552航班的两张机票合计金额698元,扬州至沈阳的。当天晚上携程通知我航班延误问我是否改签,并且说原来机票可以全额退款。我查看了一下当天深圳航空的ZH9744两张机票价格是800多,我说那改签吧,在改签是需要支付1584元。我问携程为什么支付这么多,电话里说给退。由于改签着急赶去机场就付款了。事后我一直以为自动退给我了,知道今天才发现没退,我给携程打电话,结果现在不给退也不承认,还不提供当时的电话录音。后来携程经理给我打电话说赔付我200元,我说不行。我给深圳航空打咨询电话问为什么我购买的机票会涨价,回复我说时间太久不能提供数据,让我找携程。现投诉深圳航空公司,纵容携程误导客户消费。诉求退还多收的800元。
深航改签费用高且未提前告知
在携程旅行APP买了2025年7月5号晚18:50从丽江飞深圳的机票,票价987。2025年7月4日想改签早一点的回,询问携程客服,未告知会产生费用,等我买完新机票才知道产生600多的退票费,询问携程客服,回答改签费由深圳航空收取,消费者什么都没有干,就损失600,深圳航空公司的改签费用收取依据是什么?消费者的600块钱很容易赚吗?消费者提前一天改签,对航司造成了什么损失?让人觉得很不合理。高铁都可以麻烦改签。要求全额返还扣收的600元退票损失。
深圳航空ZH9136航班延误2小时导致严重影响
我于2025年6月18在飞猪平台购买太原飞往深圳的深航ZH9136航班,出现延误2个小时问题,导致回到家里很晚,严重影响第二天回家,原航班计划8点到深圳,延误后的航班10点到深圳,侵害了消费者权益,我的诉求是赔偿两百。
深圳航空航班无故取消且拒绝补偿差价
事情经过:
我于2025年6月22日在携程购买南通至西安的深圳航空往返机票(6月24日12:25去程,6月28日09:10返程)两张(如图一)总价2820,其中去程机票价格1380,但是6月24日早上8:30临时收到深圳航空12:25去程航班取消的通知,因为西安的日程已经安排好,当天必须要去西安,为了减少不必要的损失,所以立马又在携程上订了晚上20:50南通至西安的非深圳航空单程机票两张(如图二)总价1692,于是就两次去程机票产生的差价部分,与深圳航空客服沟通,给予我们1692-1380=312元的补偿,经反复沟通,深圳航空表示无法赔偿。
投诉诉求:以上我所说的机票差价312元部分,我们态度非常强烈,必须要求深圳航空给予补偿,我们坚持到底。
深航航班严重延误及服务缺失投诉
本人戴晋邦就2025年6月16日乘坐的ZH9208航班(原定起飞时间22:10,目的地:深圳)因深圳航空管理不当导致的严重延误及后续服务缺失问题提出投诉。
1. 航班延误及取消信息通知严重滞后,航班原定于22:10起飞,但深圳航空多次延迟起飞时间直至深夜,最终单方面取消航班。在此过程中,未能通过短信、App等渠道及时向乘客推送动态信息,导致乘客在机场长时间滞留,且无法及时调整行程安排。
2.航班取消后后续保障严重不足,未主动为乘客提供改签至同一目的地或其他可接受替代航班的选项,仅可自行处理,更未明确说明赔偿流程,且至今未有任何主动补偿措施。
3.本人被迫承担多重经济损失,因航班取消及服务缺位,本人蒙受提前抵达机场的无效时间成本及前往交通费70元;为不耽误行程,被迫自费购买其他航空公司机票(票价差价220元);因替代航班目的地与原目的地不同,产生的额外地面交通费122元。同时带来的时间以及精神损失
赔偿因航班取消直接产生的经济损失合计970元,以及全额退款ZH9208机票580元
1.打车前往西安机场70元,珠海机场前往港珠澳大桥口岸以及港珠澳大桥前往香港车费合共122元
2.机票差额220元,原定航班ZH9208机票580元
3.精神以及时间损失费用500元
深航无故取消航班要求赔偿
航班信息FM9531,7.3南宁-温州。因航空公司原因而取消航班,迫使旅客不得不重新安排出行计划,不仅增加经济负担,造成时间损失,还给旅客带来额外的压力和焦虑。旅客认为退票和改签是航司应尽之义务,但航班取消而造成的损失远超出这些。旅客已预订机票并支付票款,航司未履行合同义务,发生违约行为,导旅客行程被动变更,影响原定出行计划和时间安排。
航空公司无故取消航班
应当让航空公司赔偿,理由如下:
一,机票已出,我们和航空公司是对等平等的民事合同关系。
二,航空公司的退票规定,当旅客非不可抗力因素要求退票时,根据退票时间早晚,不会全额退款,会收取一定比例的钱作为违约金。那么当航空公司违约非不可抗力因素取消航班时,也属于违约,也应该按相同比例赔给旅客。
三,对于航班取消给旅客造成的影响,航空公司应该给予赔偿。其实旅客退票,这个座位会被卖给其他旅客,退票越早,卖掉概率越大,只要卖掉就没有造成航空公司损失,最后几天退票,退回的比例很低,因为要支付航空公司的成本损失。同理,越往后,旅客越临近出发,为此做的行程安排越多,一旦被取消航班, 就会造成很多实际损失,这些也必须向航空公司主张赔偿。
期望得到以下补偿:
1. 对于因航班取消而产生的额外费用,如:改签飞机产生的费用/新订的机票和原定(该深航机票)所产生的差额
2. 考虑航班取消带来的不便和时间损失,诉求得到一定现金补偿。
3.全额退款购买深航FM9531的票价870元
旅客已尝试联系航司,但未能得到解决。因此选择通过各方平台正式投诉,期待得到回应和解决。
投诉后,航司必须要在限定日期内处理完毕,并进行书面答复。后续赔偿通过航司发送的内部链接提交材料,随后等待理赔到账即可。3.