本人与同行人于2023年4月18日20：30分乘坐深圳航空由马来西亚吉隆坡飞往中国深圳的航班，航班号为ZH9030，由于当天行程匆忙，再加上航班延误，我与同行人一直处于没有进食的状态，上飞机后当地时间22点我们食用了由机组人员提供的餐食，图片附在下面，食用期间无大碍，但落地之后我与同行人员均有恶心等症状，由于是半夜，我们都以为是个人身体状况原因导致，无多想。第二天，也就是4月19日上午七八点，开始出现偶发性肠胃绞痛，一开始没有太在意以为只是普通肠胃不适，所以坚持上班，到公司之后肠胃不适的症状越发严重，居然开始不受控制的排泄出橙黄色油脂，以下是购买一次性换洗用品的时间记录。直到20号状况不不见好转，才去看的医生，期间精神遭受非常严重的压迫，以为自己是有什么问题，工作也无法如期完成，只能休息。20号上午开始联系深航，他们回复当日的餐食提供的是一种叫butterfish的鱼类食物，网上随便查询的词条都是显示这种鱼类不能供给人体食用，会消化不了丰富的油脂导致腹泻，排油脂。客服人员一直拖延时间不与处理，还说出butterfish是鲳鱼这样的离谱言语，至今已经4天，一直没给到我处理方案，一直在拖延，我们今天乘坐的是公务舱，还得到这样的处理问题方式，很难想深圳航空公司能提供到怎么样的服务给到其他舱位的乘客，希望针对这件事情，有关部门可以严肃处理！并且给到我们合理的解释，退款，以及赔偿损失！

我购买的2026年4月6日运城到温州机票，总费用为370元，其中抖音购买次卡300元，燃油费70元。因行程变更需要改签，客服回复无法改签，我在官网申请退款后，只退回70元，抖音购买次卡300元未退回。 我的诉求是：退回全部费用300元

深圳航空损坏新秀丽行李箱，各种理由拒绝赔偿1000元，拒绝调解

我要投诉深圳航空，航班ZH9961，广州飞往温州，我于2026年3月24日在去哪儿*台购买购买了广州飞往温州的深圳航空机票，因家人临时生病问题退票，收取了336的手续费，我认为不合理，要求退返手续费谢谢

因航空公司原因，航班变动，退款不合理，没办法接受

我在飞猪上购买了3.19、21南京往返深圳的机票，3月13号我在飞猪*台申请了退票，*台3月17号才显示提交航司处理，直到现在也就是3月18号晚上，深圳航空始终没有告知我审核结果。明天飞机就要起飞，我仍然不知道退票结果。

本人于2026年2月12日乘坐贵公司ZH9930，现就此次航班严重延误及信息通知严重滞后提出正式投诉，同行共3人，诉求3人共赔偿现金300元。 当日贵公司早已知悉航路存在航空管制等影响，却直至18:30才首次通知航班延误，此时距原定起飞已不足三小时。21:00左右，贵公司再次将起飞时间改为21:50，但直至21:40仍未安排登机，乘客在毫无解释的情况下长时间滞留。实际起飞时间约21:00，到达已逾次日01:30，提取行李后已到02:00，较原计划延误超过2小时。 由于贵公司信息发布反复滞后，我们的后续安排遭受严重干扰：原预订酒店以“过时未到”为由取消订单，周边酒店均已客满，被迫深夜拖着行李四处寻找住处；同时机场出租车严重短缺，网约车排队过百，最终花费*两小时、以高出*日两倍价格才打到车辆。这些损失本可避免，完全因贵公司未能及时准确告知延误、未能履行服务补救义务所致。 依据《航班正常管理规定》及相关指导意见，贵公司在信息告知与服务补救方面存在明显过失，直接加重了乘客损失。现要求贵公司对本次航班三位乘客影响费用300元进行赔付，请于七个工作日内答复。

我在抖音深圳航空直播间买的两张200元次卡兑换券， 然后兑换不成功 深航客服说几率不大 得等出票前三天才能知道结果。但是去目的地城市我要提前做攻略，我只能退掉 然后怕之后涨价 就3月13日赶紧买上机票 480两张机票 结果今天又降价了。 整体感觉是深航搞人心态，欺*消费者。如果没有次卡兑换那就不要出这个活动，让人买了行程定好了又没票，只能以正常价钱买，买了又降价。现在退票我和孩子要扣将*200块钱，不退又亏175。我的诉求是希望航空公司能让我免费退票再买，或者补偿给我175差价

本人于2026年3月5日在抖音*台购买深圳航空399次卡一张，后续在深圳航空APP提交机票兑换时，页面所有可兑换机票均显示“已兑完”，导致我误以为该时段所有相关航班均无法兑换。然而，当日晚间我成功兑换到一张3月22日凌晨3点多的机票，同行人却只能兑换到当日6点的机票，不仅到达时间较晚，且无法实现同步出行，给我们的行程安排造成极大不便。 深圳航空在明明有可兑换机票的情况下，页面却显示“已兑完”，该行为明显误导消费者，直接导致我们错选出行时间。基于此，我提出退票申请，但深圳航空客服表示，399次卡退票需全额扣除费用，变相收取100%手续费，该做法严重不符合民航局《公共航空运输旅客服务管理规定》中“旅客错购应当全额退款；或起飞24小时以上提出退款，最多扣除5%手续费”的相关要求。我多次通过电话与深圳航空客服沟通协商，均被对方拒绝，其态度强硬且拒不履行相关规定。 随后，我向抖音*台客服投诉此事，但抖音*台对入驻商家毫无约束力，客服人员态度敷衍、频繁推卸责任，仅以“商家表示不予退款”为由，让我自认倒霉，对商家制定的霸王条款未采取任何整治约束措施，纵容商家侵犯消费者合法权益，完全未履行*台应尽的监管义务。 综上，我恳请相关部门介入处理，责令深圳航空依法办理全额退票，纠正其违规收费行为；督促抖音*台履行监管职责，整治商家霸王条款；

我要投诉深圳航空，我3月4日上午9点四十左右在携程app支付购买3月18号至3月22号南京到银川往返机票总价1320元含机建燃油费140元，后上午10点50左右发现起始地反了，于是选择在携程APP退票。退票过程中需选择退票原因:1.自愿退票，2.因伤病退票，根据航空公司要求购票两小时内退票全额退，我操作退票提示退票金额1084元。我以为有其他费用会后续分次到账，于是确认自愿退票。后重新购票。后来发现少退金额236位退票费，于是电话咨询携程说确实符合全额退票情况，但找深圳航空航司沟通后说不可以，说我未选择在深航APP或小程序退票，我回复购票在携程，退票自然在携程退。携程让我找深航沟通，我又找了深航，深航回复因为我在携程选择了自愿退票所以扣费且扣费归航司所有，如选择了伤病退票并提供医院相关诊断证明经审核后有可能全额退。我回复一个半小时时间购票发现错误退票合情合理，且航班在14天后起飞，未影响航司任何经济利益，为何要收2%退票费。于是我选择投诉退回扣费并道歉，维护我的合法权益。

本人在深圳航空微信小程序办理选座时，被引导购买“升舱券/升仓券”服务，后跳转至“深粉商场”完成支付。付款后，消费者未收到任何可使用的兑换码、券码或有效使用通知，商品处于事实上无法使用状态。 事后本人多次尝试联系商家及客服处理，但始终无法获得有效回应。与此同时，商品评价区已有多名消费者反映“购买后无法使用”“联系不上客服”“投诉无门”等类似问题，说明这并非个案，而是该商品履约及售后机制存在普遍性异常。 该行为已严重影响消费者正常出行安排，并侵害消费者知情权、公*交易权及售后保障权益。商家在深圳航空相关场景中展示并销售此类服务，却未能提供完整履约、明确发放路径及有效客服支持，具有明显过错。 本人投诉诉求如下： 1. 立即核实订单并说明未正常履约原因； 2. 立即全额退款； 3. 就商品无法正常使用及客服失联问题作出书面解释和道歉； 4. 请监管*台核查该商品是否存在长期履约异常、页面宣传与实际交付不一致等问题，并督促整改。 本人将提交订单截图、付款凭证、页面截图、客服联系记录及其他消费者同类评价截图作为证据材料。