我于2025年4月16日下午在饿了么平台下单点都德（海岸城店）的餐食，在吃粥的过程中发现一只完整的苍蝇，严重侵害了我的人身安全和我的消费者权益，我的诉求是商家能够向我进行正式且诚挚的道歉并按照我国食品安全法第148条赔付我1000元

具体情况描述:本人于2025年3月2日晚20:38于饿了么下单点都德（龙华优城店）(订单编号803970*********6302），并在订单中点心盲盒1+1的包子吃出一条塑料，当时立即（21:53）通过饿了么联系商家，考虑到时间已晚，决定次日再继续跟进商家回复情况。 3月3日上午11:19，饿了么中商家仍处于未读状态，我直接致电商家说明问题，商家要求添加我微信进行协商。 3月3日下午14:37，协商无果。本人诉求为遵照食安法第148条规定，商家应退回本人问题食品购买金额及赔偿一千元作为补偿，而商家仅同意退回食品购买金额，本人未同意及收款。 食品安全问题非常恶劣，请要求商家依法补偿，谢谢。

本人于2024年12月25开始在武汉市洪山区武商梦时代4F点都德店开始试岗一共试岗两天，试岗结束后觉得不合适于是跟负责人联系，负责任说试岗不通过没有工资，本人一共上了20个小时，按工时应给予270元整，后续与负责任沟通还是不愿意，于是向相关部门投诉负责人才不情不愿并且侮辱本人的态度给与170元整，原因是工服未归还，一开始打电话过来说工服还需要吗，本人回答可以归还，后续又不肯赖皮说他们不需要了，并且克扣100元，本人要求按要求发放薪资，关于工服问题由于本人现不在本地，回到本地后会归还

投诉人于2024年10月1日09:05分在白云区云城东路501号万达广场3层点都德(店铺营业执照名称:广州市德云楼饮食有限公司) 点了一份广式净云吞，一份金莎红米肠，一份百合酱蒸凤爪，一份干炒牛河，付款141元，食用完金莎红米肠后，服务员上餐广式净云吞，我与同伴各吃了半碗后，我发现里面漂浮着的不是胡椒等配料，是许多幼虫尸体，我很生气叫来服务员，服务员表示需要叫来组长(更高级别的管理），那名组长来了之后否认是幼虫，说是胡椒粉，我又挑出几只之后，她才表示她需要叫店长来解决，店长来了之后提出退广式净云吞的钱，我不接受这样的解决方案，让她按照《食品安全法》进行赔偿，她说这样的解决方案她做不了决定，让我们稍等，就开始晾着我们，我后面催了几次，她才又过来了，提出这一单免单，以及给就餐代金券作为补偿，我不同意这样的解决方案，她又开始持续晾着我们，我就让同伴结账，想要跟他们要账单小票，店员不给，店长来了之后说这单免单的解决方案，我跟她理论，问她承不承认这是幼虫，她就开始矢口否认说自己认不出来这是什么东西，并且开始说一下厨房的工作人员也不容易，这个赔偿落到厨房店员(还是她的头上）都无法接受，只能帮我们把这一单免单了，我和吃了广式净云吞的同伴都不同意这样的方案，她直接就将我们的订单销掉，将我们结账的钱退回来，我们再跟她要小票她就不给了，说我们刚刚有同意这个解决方案(我们明明都没同意），此事多只幼虫也有店员看到以及我们拍照留底，联系店长反映，协商未解决，特此投诉，希望追究商家责任，按照《食品安全法》对我们进行赔偿，以及后续若我们因为食品出现的健康问题进行全部负责！！！

初三去点都德 4 大两小，大厅就餐。大人要了普洱，给了一包，竟然32元一位，听说要加收过节费，也无明确标明，也无人来加水什么的。太离谱了吧

2024年1月28日下午十二时三十九分进入点都徳，朋友在点都徳送我们一盒红色茶叶。于下午约三点多离开点都徳忘记取走。后来在四点多开始打电话联系前台，请帮忙放好836的茶叶。店员说稍后给予回复，途中却没回复过一个电话。在不断的打电话沟通中，点都徳告知查过监控也找过根本没落东西。后在强烈要求查监控下于晚上大约十点在原位找到失物。对于点都徳的敷衍了事表示深深地失望。联系店长也非常肤浅，这么大的连锁怎么能有这样的管理？

代金券有有效期，过有效期一天不给用，不给退，商家以过期系统无法核销为由不给使用，消费者去店长商议无法解决，请售后给予处理，谢谢

1.案件经历：2023年2月15日下午5点后我与男朋友前往点都德（南京新百店）就餐，餐中我男朋友恶心干呕不舒服，我们以为是点多了菜或吃腻了并未去医院只是抓紧吃完回家休息，我回家后忽感身体发热发痒呼吸沉闷喘不过气来，因为饭后未进食任何食物，联系男朋友同样不舒服，紧急联系商家通知情况并前往医院挂急诊。在晚上到达医院挂号验血等结果中商家负责人到达医院开始陪同看诊，检测结果出来后医生断定我是过敏，男朋友是普通肠胃炎，因为过敏反应较大需要挂水、打屁股针、吃过敏药，遂在医院医治治疗到十一点多，在快结束挂水时商家负责人坐到我的诊椅旁通知我们他们与上级商量的补偿措施：仅将餐费退还是他们的最高补偿条件。他们认为并非商家原因而是我个人体质原因导致的过敏与其菜品无关，其中多次强调我们自己体质差。 2.我有以下想反驳的点：1⃣️点都德品牌菜品为冷冻速成品，新百店菜品鱼虾蟹不新鲜导致过敏反应，不存在个人体质对鱼虾过敏一说，因本人家住沿海从小吃鱼虾。2⃣️男朋友呕吐、恶心的症状虽然很像最近流行的肠胃病毒感染，但在去年下半年我们去点都德新百店吃时也出现过恶心的情况，而在去年下半年在点都德夫子庙店吃时并未有此情况。 3.案件进展：仅赔偿昨天晚上急诊治疗费288元，精神损失、消费餐费等均未赔偿，上午并未主动联系赔偿问题，并声称自己店从未接过此类投诉事实上多个网友均有出现，有扯皮倾向。